Supporterklärung - SmartLine

Weitere Informationen zum verfügbaren Support für zusätzliche Produkte und Services finden Sie in der vollständigen Supporterklärung.

1. Telefonnummer-Routing / Anrufweiterleitung
   Unterstützt:
   • Stellen Sie sicher, dass das System beim Wählen das Telefon weiterleitet
   • Stellen Sie sicher, dass die Filtereinstellungen für Uhrzeit / Tag funktionieren
   • Überprüfen Sie die Optionen für Nummern-Routing und Automatische Telefonzentrale (sofern verfügbar)
   • Überprüfen Sie die richtige Routinginfrastruktur
   Nicht unterstützt:
   • Stellen Sie sicher, dass die Zielnummer der Weiterleitung korrekt und funktionsfähig ist


2. Rufen Sie Audioqualität an
   Nicht unterstützt:
   • SmartLine verwendet das Mobilfunknetz des Kunden, daher wird die Audioqualität der Anrufe nicht von GoDaddy kontrolliert.


3. Einrichtung für Telefone von Drittanbietern
   Unterstützt:
   • Einrichtung von SmartLine auf Android- und iOS-Smartphones (Apple)


4. Rufnummernportierung
   Unterstützt:
   • Arbeiten Sie mit Drittanbieter zusammen, um die Nummer auf das SmartLine-System umzustellen
   • Konfigurieren Sie das Nummern-Routing im SmartLine-System und überprüfen Sie, ob die Nummer wie in der Portierungsanforderung angegeben funktioniert
   • Bereitstellen von Statusaktualisierungen während des Portierungsvorgangs
   • Halten Sie sich an alle Regeln und Vorschriften für LNP und gebührenfreie Portierung
   Nicht unterstützt:
   • Überprüfungsnummer ist für Portierung qualifiziert
   • Stellen Sie SmartLine ein vollständiges, genaues und unterzeichnetes Letter of Authorization zur Verfügung
   • Informieren Sie SmartLine, wohin die Nummer weitergeleitet werden soll und ob sie eine Nummer ersetzt oder als zusätzliche Nummer hinzugefügt wird
   • Falls gewünscht, storniere das Konto nach Verlust des Carriers nach Abschluss des Ports
   • Achten Sie bei der Portierung darauf, dass die Abrechnung auf dem Konto einwandfrei ist und die Abrechnungsinformationen aktuell sind
   • Teilen Sie SmartLine bei der Portierung mit, wenn Sie den Service nach der Portierung der Nummer stornieren möchten


5. Zustellung von Nachrichtenbenachrichtigungen (Voicemail)
   Unterstützt:
   • Überprüfen Sie die Ziel-E-Mail-Adresse
   • Bestätigen Sie die Nachrichtenübermittlung vom SmartLine-System
   • Bieten Sie alternativen Zugriff auf Nachrichten über die Web-App an
   Nicht unterstützt:
   • Bestätigen Sie, dass die Ziel-E-Mail-Adresse gültig ist
   • Allowlist messages@SmartLine.com
   • Stellen Sie sicher, dass Nachrichtenfilter, Virenschutz oder andere Empfangsrichtlinien den Empfang nicht verhindern
   • Wenden Sie sich an den E-Mail-Anbieter, wenn Sie Unterstützung benötigen