Declaración de asistencia técnica - SmartLine

Revisa la Declaración de asistencia técnica completa para obtener más información sobre la asistencia técnica disponible para productos y servicios adicionales.

1. Enrutamiento de número de teléfono / reenvío de llamadas
   Soportado:
   • Asegúrate de que el sistema reenvía el teléfono cuando se marca
   • Asegúrate de que la configuración del filtro de hora/día sea funcional
   • Verificar las opciones de enrutamiento de números y Operadora automática (cuando esté disponible)
   • Verificar la infraestructura de enrutamiento adecuada
   No admitido:
   • Asegúrese de que el número de destino de reenvío sea preciso y funcional


2. Calidad de audio de llamada
   No admitido:
   • SmartLine utiliza la red móvil del cliente, por lo que GoDaddy no controla la calidad del audio de las llamadas.


3. Configuración para teléfonos de terceros
   Soportado:
   • Configuración de SmartLine en teléfonos inteligentes Android e iOS (Apple)


4. Portabilidad de número telefónico
   Soportado:
   • Trabajar con terceros para hacer la transición del número al sistema SmartLine
   • Configurar el enrutamiento de números en el sistema SmartLine y verificar que el número funcione como se indica en la solicitud de transferencia
   • Proporcionar actualizaciones de estado durante el proceso de portabilidad
   • Cumplir con todas las reglas y regulaciones de LNP y de transferencia de llamadas gratuitas
   No admitido:
   • Verifica que el número sea elegible para la portabilidad
   • Proporcionar a SmartLine una Carta de autorización completa, precisa y firmada
   • Informar a SmartLine hacia dónde debe enrutarse el número y si lo reemplaza o si se agrega como un número adicional
   • Si lo deseas, cancela la cuenta con el operador perdido después de que se complete el puerto
   • Al realizar la migración, asegúrese de que la facturación de la cuenta esté en regla y que la información de facturación esté actualizada
   • Al realizar la transferencia, notifica a SmartLine si deseas cancelar el servicio después de que el número se haya transferido


5. Entrega de notificación de mensaje (correo de voz)
   Soportado:
   • Verificar la dirección de correo electrónico de destino
   • Confirmar la entrega de mensajes del sistema SmartLine
   • Proporcionar acceso alternativo a los mensajes a través de la aplicación web
   No admitido:
   • Confirma que la dirección de correo electrónico de destino es válida
   • Lista de permitidos mensajes@SmartLine.com
   • Asegúrate de que los filtros de mensajes, el antivirus u otra política de recepción no impidan la recepción
   • Comunícate con el proveedor de correo electrónico para obtener ayuda