Déclaration de support - SmartLine

Veuillez consulter la Déclaration de support complète pour en savoir plus sur le support disponible pour d'autres produits et services.

1. Acheminement du numéro de téléphone / transfert d'appel
   Pris en charge:
   • Assurez-vous que le système transfère le téléphone lorsqu'il est composé
   • Assurez-vous que les paramètres du filtre Heure / Jour sont fonctionnels
   • Vérifier les options d'acheminement des numéros et de standard automatique (le cas échéant)
   • Vérifier la bonne infrastructure de routage
   Non pris en charge:
   • Veiller à ce que le numéro de cible de transfert soit exact et fonctionnel


2. Appelez la qualité audio
   Non pris en charge:
   • SmartLine utilise le réseau mobile du client, la qualité audio des appels n'est donc pas contrôlée par GoDaddy.


3. Configuration pour les téléphones tiers
   Pris en charge:
   • Configuration de SmartLine sur les smartphones Android et iOS (Apple)


4. Transfert du numéro de téléphone
   Pris en charge:
   • Travailler avec des opérateurs tiers pour transférer le numéro vers le système SmartLine
   • Configurez l'acheminement des numéros dans le système SmartLine et vérifiez que le numéro fonctionne comme indiqué dans la demande de transfert.
   • Fournir des mises à jour de statut pendant le processus de portage
   • Respectez toutes les règles et réglementations de la TNL et du portage gratuit
   Non pris en charge:
   • Vérifier que le numéro est éligible pour le transfert
   • Fournir à SmartLine une lettre d'autorisation complète, exacte et signée
   • Indiquez à SmartLine où le numéro doit être acheminé et s’il remplace un numéro ou est ajouté en tant que numéro supplémentaire
   • Si vous le souhaitez, annulez le compte avec le transporteur perdant une fois le port terminé.
   • Lors du transfert, assurez-vous que la facturation du compte est en règle et que les informations de facturation sont à jour.
   • Lors du transfert, notifiez SmartLine si vous avez l’intention d’annuler le service après le transfert du numéro.


5. Envoi de notification de message (messagerie vocale)
   Pris en charge:
   • Vérifier l’adresse email de destination
   • Confirmer la livraison du message à partir du système SmartLine
   • Fournir un accès alternatif aux messages via l'application Web
   Non pris en charge:
   • Confirmez que l'adresse e-mail de destination est valide
   • Allowlist messages@SmartLine.com
   • Assurez-vous que les filtres de messages, antivirus ou autres stratégies de réception n'empêchent pas la réception
   • Contactez le fournisseur de messagerie pour obtenir de l'aide