Gérer les commandes dans WooCommerce
WooCommerce inclut un ensemble robuste d'outils pour gérer les commandes de votre boutique. Lorsqu'il est combiné avec les diverses fonctionnalités supplémentaires disponibles dans Managed WooCommerce Stores, ainsi qu'avec d'autres plug-ins WooCommerce tiers, WooCommerce vous permet de gérer vos commandes de la manière qui convient le mieux à votre entreprise.
Dans cet article, nous vous donnerons un aperçu des différentes fonctionnalités de gestion des commandes de votre boutique WooCommerce et comment les utiliser au mieux pour une productivité optimale.
Affichage des commandes WooCommerce
En ce qui concerne la gestion des commandes, presque toutes les tâches commenceront par accéder à la commande depuis votre administrateur WordPress.
Pour en savoir plus sur l'accès à vos commandes, consultez notre article sur la vérification de vos commandes WooCommerce .
Générer des rapports de commande
Gérer une boutique en ligne avec succès ne se limite pas à offrir des produits de qualité, il permet de suivre tout, des visites initiales du site à l’expédition finale. En utilisant les différentes options de reporting de votre boutique WooCommerce, vous pouvez même générer plus de bénéfices en optimisant chaque aspect à son plein potentiel.
Pour plus d'informations sur les différentes options de rapport disponibles dans votre boutique WooCommerce, consultez notre présentation des rapports WooCommerce .
Gérer les statuts des commandes
Dans votre boutique WooCommerce, il existe différents statuts de commande qui peuvent être utilisés pour suivre les différentes étapes du processus de commande. Les statuts de commande standard sont les suivants:
- Paiement en attente
- Échec
- Traitement
- Terminé
- En attente
- Remboursé
- Authentification requise
En plus des statuts intégrés à WooCommerce, des statuts de commande personnalisés supplémentaires peuvent être créés pour personnaliser davantage votre flux de travail.
Pour plus d'informations sur les statuts de commande intégrés ou pour apprendre à créer un statut de commande WooCommerce personnalisé, consultez les articles suivants:
Factures et bordereaux d'expédition
Lors du traitement des commandes interentreprises (B2B), vous devrez peut-être fournir au client une facture et / ou un bordereau d’expédition. Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez générer automatiquement ces informations à partir des commandes entrantes, consultez notre article sur l'impression des factures de commande et des bordereaux d'expédition WooCommerce .
Gestion des envois et numéros de suivi
Il est important de garder une trace des informations d'expédition pour vous-même et pour les enregistrements de vos clients. Dans chaque commande, les informations d'expédition peuvent être ajoutées, supprimées ou mises à jour à mesure que le statut d'une commande progresse. En intégrant votre site WooCommerce à votre processus d'expédition, vous pouvez même effectuer des actions lorsque les informations d'expédition sont mises à jour, comme envoyer une notification d'expédition lorsqu'une commande a été marquée comme expédiée.
Pour plus d'informations sur la gestion des expéditions et les numéros de suivi, consultez notre Présentation des expéditions et du suivi WooCommerce ou l'un de ces liens pratiques:
- Ajouter un numéro de suivi à une commande
- Comment suivre les envois
- Partage des informations de suivi avec les clients
Notifications de commande
Les notifications de commande peuvent vous tenir informés, vous et vos clients, à tout moment. Des emails ou des SMS peuvent être envoyés chaque fois que le statut d'une commande a changé, pour vous assurer de ne rien manquer.
Pour plus d'informations sur la configuration des notifications de commande, consultez ces articles utiles: