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WEBPEOPLE
सौरभ पी. राय

शंसापत्र पर वापस

एक नज़र में
व्यवसाय: Webpeople
वेबसाइट: webpeople.in
GoDaddy मेरी सहायता की: बिना किसी तरह की परेशानी के हमारे सभी ग्राहकों के खातों को एक ही डैशबोर्ड में ले जाता है। “एक ही छत के नीचे सबकुछ।”
परिणाम: ग्राहकों की उम्मीदों पर खरा उतरा और ज्यादा से ज्यादा पैसे कमाए।

उत्पाद की तस्वीर

GoDaddy प्रो प्रोग्राम: GoDaddy प्रो प्रोग्राम विशेष रूप से वेब डेवलपर्स के लिए बनाया गया है ताकि वे आसानी से अपने ग्राहकों के पोर्टफोलियो को प्रबंधित कर सकें।

वेब के जरिए कार्य करना

Webpeople लोगों की मदद करने को लेकर जुझारू हैं और वेब पर अपना प्रचार प्रसार करते हैं। 2012 से, अहमदाबाद में स्थित यह कंपनी अपने ग्राहकों को शुरू से लेकर अंत तक पोर्टफोलियो सेवा प्रदान करती है , जैसे कि डोमेन बुकिंग से लेकर डिजिटल कैंपेन तैयार करना, जिससे वे ज्यादा से ज्यादा ग्राहकों तक तो पहुँचते ही हैं साथ भी उनके कारोबार में भी बढ़त होती है।

भारत में डिजिटल मार्केटिंग में तेज़ी से बढ़ने के आसार हैं। कई इंडस्ट्री रिपोर्टों के मुताबिक 2016 तक इसके INR 4000 तक बढ़ने की संभावना है। Webpeople इस बढ़त के हिस्सेदार हैं—इसने शुरू से लेकर अब तक कई ग्राहकों के साथ अनुबंध किया है और इसके कारोबार में तेज़ी से वृद्धि हो रही है। कंपनी के संस्थापक और CEO श्री सौरभ पी. raay कहते हैं कि कंपनी की इस स्थिति ने इसके लिए एक सकारात्मक चुनौती उत्पन्न की है। अपने ग्राहकों की सेवा करना हमारे लिए ख़ुशी की बात है, इन इतने बड़े कारोबार का प्रबंधन करना और एक ही समय में ग्राहकों के इतने सारे खातों आर नज़र रखना एक जटिल काम है।

सटीक उपाय

श्री सौरभ कहते हैं कि उन्हें किसी ईमेलर नेGoDaddy प्रो प्रोग्राम के बारे में सुझाया, और उनके लिए इससे बढ़िया अवसर कुछ हो ही नहीं सकता था। GoDaddy प्रो एक नया प्रोग्राम है जिसे वेब डिजाइनरों को वेब सेवा देने के लिए विशेष रूप से विकसित किया गया है और वेब डेवलपर्स इससे अपने ग्राहक और उत्पादों का प्रबंधन करते हैं।

सात सालों से GoDaddy का ग्राहक होने के कारण श्री सौरभ अच्छी तरह से जानते थे कि GoDaddy विश्व स्तर के उत्पाद प्रदान करता है और इसके पास पुरस्कार विजेता ग्राहक सहायता टीम है। उन्होंने बिना कोई वक्त गंवाए GoDaddy में साइन अप किया।

यह डिलीवर करता है

GoDaddy प्रो प्रोग्राम का सदस्य होने के कारण श्री सौरभ इस बात पर आत्मविश्वास है कि वे अपने ग्राहकों को उम्मीद से भी ज्यादा देंगे साथ ही साथ पैसे भी कमाएंगे। “किसी भी कारोबार में इन्हीं दो चीज़ों का तालमेल तो होना चाहिए, है न?”

GoDaddy प्रो एक उपयुक्त कारोबारी समस्या निवारक है

अपना कीमती समय निकलकर श्री सौरभ बताते हैं कि GoDaddy प्रो प्रोग्राम के 3 P का अर्थ क्या है और वह कौन-सी चीज़ है जिनके इनके और इनकी तरह के कारोबार करने वाले लोगों के लिए एक उपयुक्त समाधान है।

पेशेवर: इसके एक ही छत के नीचे सब कुछ मिलने के कारण सभी ग्राहकों के उत्पादों का एकल डैशबोर्ड के द्वारा प्रबंधन हो सकता है।

अग्रसक्रिय: इस प्रोग्राम की मुख्य चीज़ है इसकी सुनियोजित खरीद मॉड्यूल संरचना। यह Webpeople को सुझावों से लोड किए गए शॉपिंग कार्ट को ग्राहकों को ईमेल करने की सुविधा देता है। इसके लिए सभी ग्राहकों को बस किसी भी भुगतान विधि के जरिए सूचीबद्ध मोड में खरीदारी करनी चाहिए।

पहले से सहायता देना (प्रो-सपोर्ट): GoDaddy प्रो क्लाइंट की वेबसाइटों के लिए मॉनिटरिंग की सुविधा देता है जिससे Webpeople को निष्पादन मीट्रिक्स देखने में मदद मिलती है। GoDaddy प्रो प्रोग्राम पहले से ही सहायता के साथ आता है, यानी विशेष डायरेक्ट लाइन तक ग्राहक सहायता यानी ये मानक सहायता से भी ज्यादा तेज़ और अधिक तकनीकी है।

GoDaddy प्रो प्रोग्राम के आरंभिक प्रयोगकर्ता श्री सौरभ कहते हैं कि इससे न केवल आसानी से सभी ग्राहकों को प्रबंधित करने में सहायता मिलती है, बल्कि प्रोग्राम सेवा की गुणवत्ता सुधारने में भी सहायक है।

“मेरी तरह के कई वेब डिज़ाइनर/डेवलपर्स के लिए यह एक अत्यावश्यक सेवा है, क्योंकि इसके जरिए सभी ग्राहकों के खातों के लोजिस्टिक प्रबंधित करना आसान होता है। अब हम और भी अच्छी तरह से अपने ग्राहक की वेबसाइट को मॉनिटर कर सकते हैं और उचित कार्रवाई कर सकते हैं। इससे हमें यह जानकर मानसिक शान्ति मिलती है कि यदि किसी ग्राहक की वेबसाइट डाउन हो जाती है जो हमें तुरंत इसकी चेतावनी मिलती है। क्योंकि हमें GoDaddy के ग्राहक सहायता की सीधी पहुँच है, इसलिए हमें पूरा भरोसा है कि हम अपने ग्राहकों को निर्धारित समय में जवाब देंगे।”

प्रयोग किए गए उत्पाद