Saya tidak bisa masuk ke aplikasi desktop Outlook

Jika Anda membeli paket Microsoft 365 Bisnis Profesional atau lebih tinggi dan tidak bisa masuk ke aplikasi desktop Outlook, coba solusi berikut. Jika Anda memiliki jenis paket berbeda, lihat artikel ini untuk bantuan masuk.

Catatan: Sementara itu, Anda dapat masuk ke Office online atau Outlook di web.

Periksa apakah Anda memiliki versi terbaru Outlook

• Jika Anda mengalami masalah saat masuk ke akun Outlook, periksa versi Outlook yang telah Anda instal di desktop.
• Jika Anda memiliki Outlook versi lama, hapus instalan versi lama. Baca cara menghapus instalan Office di PC atau cara menghapus instalan Office di Mac untuk info tambahan.
• Menginstal versi terbaru dari Outlook melalui Email Anda & Kantor Dashboard.

Masuk ke Outlook

Setelah Outlook versi terbaru terinstal, masuk menggunakan alamat email dan kata sandi yang terkait dengan paket Microsoft 365 Bisnis Profesional.

1. Buka File , lalu Akun Office .

2. Di bawah Informasi Pengguna , keluar dari akun Outlook sebelumnya dan masuk dengan akun baru Anda:
• Pilih Keluar jika Anda ingin menghapus akun Outlook yang ada, lalu masuk ke akun Microsoft 365 Bisnis Profesional.

• Pilih Ganti akun jika Anda ingin mempertahankan akun Outlook yang ada dan masuk ke akun Microsoft 365 Bisnis Profesional.

Kedua opsi tersebut juga akan menghubungkan Anda ke OneDrive dan SharePoint.

Aktifkan Microsoft 365 Bisnis Profesional

Aktifkan paket Microsoft 365 Bisnis Profesional dengan menerapkan lisensi Anda.

1. Buka File , lalu Akun Office .
2. Untuk mengaktifkan Microsoft 365 dengan akun berbeda: Pilih Ubah Lisensi, lalu ikuti perintah untuk masuk dengan alamat email dan kata sandi Anda.

3. Untuk mengelola perangkat Anda: Pilih Kelola Akun , masuk dengan alamat email dan kata sandi Anda, lalu pilih Perangkat . Anda akan melihat di mana Anda telah mengaktifkan Office menggunakan alamat email tersebut, dan dapat menonaktifkan perangkat apa pun yang tidak lagi Anda miliki. ( Pelajari selengkapnya dari Microsoft .)

Info selengkapnya

• Unduh dan instal Microsoft Office .
• Baca tentang masalah umum pada Outlook .