GoDaddy - PERNYATAAN DUKUNGAN

Terakhir Direvisi: 30/09/2020
1. Gambaran umum

Dengan ditambahkannya fitur dan layanan baru untuk Anda oleh GoDaddy, dan Anda menambahkan aplikasi dan perangkat lunak pihak ketiga, penting bagi kami untuk memberi tahu Anda tentang layanan dukungan yang disediakan dan tidak disediakan oleh GoDaddy. Pernyataan Dukungan ini tidak dimaksudkan sebagai, dan tidak melibatkan, perjanjian yang mengikat baik oleh Anda maupun GoDaddy dan semata-mata dimaksudkan untuk menetapkan beberapa pedoman yang diusulkan dari tingkat dukungan GoDaddy pada produk yang kami jual. Pernyataan Dukungan ini dapat berubah sewaktu-waktu atas kebijaksanaan tunggal GoDaddy tanpa pemberitahuan kepada Anda. Beberapa produk dan layanan yang terdaftar di bawah ini mungkin tidak tersedia di semua pasar.

2. Deskripsi Layanan Dukungan

Panduan Keseluruhan.

Didukung:

  • Membeli atau memperpanjang produk GoDaddy
  • Menyiapkan produk GoDaddy
  • Menunjukkan langkah-langkah untuk menggunakan produk kami
  • Mendiagnosis kesalahan koneksi atau akses
  • Memastikan sistem dan arsitektur kami aktif dan berfungsi

Tidak Didukung:

  • Mengonfigurasi dan menyesuaikan pengaturan aplikasi Anda
  • Mengatasi masalah koneksi jaringan
  • Membuat situs web dan konten (membuat nama, membuat draf, membuat, dan menerbitkan situs)
  • Menarik minat orang-orang ke situs web Anda
  • Mempelajari cara kerja Internet (kode, server, dan koneksi)
  • Melakukan pelatihan tentang komputer, perangkat seluler, atau tablet Anda

2.1. Nama Domain.
Didukung:

  • Mendaftarkan atau memperpanjang nama domain
  • Mengonfigurasi nama domain (situs web, hosting, dan email)
  • Menggunakan Manajer Domain kami
  • Mengelola nama domain
  • Menjelaskan cara untuk memperbarui informasi kontak nama domain
  • Menunjukkan tempat untuk membuat dan mengedit file zona DNS
  • Memodifikasi file zona untuk menggunakan produk GoDaddy
Tidak Didukung:
  • Memodifikasi file zona untuk menggunakan produk non-GoDaddy
  • Mengonfigurasi file zona lanjutan
  • Menyelesaikan masalah catatan file zona DNS pihak ketiga

2.2. GoDaddy Email.
Didukung:

  • Membeli atau memperpanjang akun email
  • Menjelaskan fitur dan manfaat akun email
  • Menunjukkan cara membuat akun email
  • Membuat nama domain agar bisa digunakan dengan email Anda
  • Mengirim dan menerima email di web
  • Mengonfirmasi pengaturan email di komputer Anda (Outlook)
  • Mengonfirmasi pengaturan email di perangkat seluler Anda
  • Meneruskan pesan email
  • Menyiapkan balasan otomatis
  • Membuat akun terima-semua
  • Mengelola dan menghapus akun email
  • Memastikan Anda dapat mengirim dan menerima email
  • Membuat daftar distribusi email
  • Membuat tanda tangan email
  • Menambahkan dan menghapus kontak email
Tidak Didukung:
  • Memecahkan masalah klien email pihak ketiga
  • Memecahkan masalah koneksi jaringan
  • Mengubah kata sandi akun email
  • Membuat pesan email
  • Membuat filter dan folder email
  • Mengimpor dan mengekspor file .pst/.olm

2.3. Microsoft® 365.

Pernyataan Dukungan Microsoft 365 berlaku hanya untuk produk-produk yang dibeli melalui GoDaddy

Didukung:

  • Membeli atau memperpanjang akun Microsoft® 365
  • Menjelaskan fitur dan manfaat Microsoft® 365
  • Mengonfigurasi akun pengguna (kotak surat)
  • Menjelaskan cara mereset kata sandi email Anda atau membuat kata sandi sementara yang baru
  • Mengonfigurasi DNS yang dikelola GoDaddy di akun Anda untuk menggunakan Microsoft 365 atau menyediakan pengaturan DNS yang diperlukan untuk server lainnya yang dihosting DNS.
  • Menjelaskan cara memasukkan pengaturan klien untuk klien email desktop dan seluler yang didukung (Daftar resmi di sini)
  • Memecahkan masalah kemampuan untuk mengirim dan menerima email secara online di klien email dan Outlook yang didukung
  • Memecahkan masalah konektivitas email klien email pihak ketiga
  • Menjelaskan cara mengunduh dan mengaktifkan Microsoft 365 dan termasuk Aplikasi Business versi terbaru untuk Windows OS, Mac OS, dan perangkat seluler yang kompatibel.
  • Menjelaskan cara menginstal dan menyinkronkan termasuk perangkat lunak OneDrive dengan perangkat desktop dan seluler yang didukung.
  • Memecahkan masalah kegagalan, kesalahan, dan penurunan kualitas sistem Microsoft 365. Jika diperlukan, GoDaddy akan mengajukan masalah ke Microsoft.
  • Membantu Anda terkait dasar-dasar untuk memulai:
    • Masuk ke Outlook di web
    • Mengirim email melalui Outlook di web
    • Memandu Anda untuk mengunggah file pertama ke OneDrive di web
    • Menunjukkan cara mengakses, dan menyediakan sumber daya tentang cara menggunakan aplikasi, termasuk aplikasi Microsoft
    • Menjelaskan fitur-fitur keamanan, termasuk yang dimiliki Microsoft 365
  • Memigrasi email dari email yang memenuhi syarat menggunakan layanan migrasi GoDaddy
  • Menavigasi dan menggunakan semua fitur, termasuk fitur-fitur yang ada di dasbor Email & Office GoDaddy
  • Menjelaskan cara mengakses Panel Admin M365 yang dapat diakses dari dasbor Email & Office GoDaddy
  • Menghapus asosiasi Microsoft 365 dengan GoDaddy agar dapat digunakan di Penyedia Layanan Awan lainnya
  • Menyediakan sumber daya, jika memungkinkan, untuk tugas-tugas dasar yang tidak diuraikan dalam Pernyataan Dukungan ini
Tidak Didukung:
  • Memberi pelatihan tentang cara menggunakan aplikasi Office atau Aplikasi Business (menulis rumus Excel, membuat presentasi PowerPoint, mengatur jadwal Pemesanan, dll.) selain hal-hal dasar yang tercantum di atas
  • Migrasi masuk atau keluar Microsoft 365 menggunakan selain layanan migrasi email GoDaddy (pencadangan manual, layangan migrasi pihak ketiga, dll.)
  • Mengelola Exchange dan SharePoint selain yang tercantum di bagian Didukung
  • Memecahkan masalah di luar masalah non-konektivitas dengan klien email pihak ketiga
  • Memecahkan masalah koneksi jaringan (internet/konektivitas jaringan, kecepatan internet, dll.)
  • Memecahkan masalah pengaturan Exchange kustom atau add-on pihak ketiga

2.3.1 Add-on Email
Didukung:

  • Membeli atau memperpanjang Add-On Email
  • Mengonfigurasi Add-on Email di akun Microsoft 365 Anda
  • Menjelaskan fitur-fitur dan manfaat Add-On Email
  • Mengarahkan ke, dan mengakses portal semua Add-On Email yang dibeli
  • Menghapus Add-On Email dari akun GoDaddy Anda
  • Memastikan penggunaan pengaturan default di Microsoft 365 sesuai yang diperlukan add-on.
Tidak Didukung:
  • Menyesuaikan pengaturan add-on default di Microsoft 365 agar bisa digunakan dengan pengaturan Microsoft 365 kustom

2.3.2 Keamanan Email Tingkat Lanjut
Didukung:

  • Menjelaskan cara menyesuaikan pengaturan di dalam AES
  • Menyediakan sumber daya cara meninjau log pesan
  • Menyediakan sumber daya cara melihat email yang dikarantina
  • Memperbarui DNS untuk domain di akun yang sama dengan Add-on Email
  • Menyediakan pengaturan DNS untuk sambungan pihak ketiga
  • Mengganti Filter jika dihapus secara manual
  • Menyediakan sumber cara membuat filter kustom
Tidak Didukung:
  • Memodifikasi Pengaturan selain menyediakan panduan
  • Melaporkan pesan sebagai postif/negatif palsu di portal add-on

2.3.3 Pengarsipan
Didukung:

  • Menjelaskan cara mencari Arsip Email
  • Menjelaskan cara mengekspor dari Arsip Email Anda
  • Menyediakan sumber daya tentang kebijakan retensi
  • Memecahkan masalah penjurnalan email untuk memastikan fungsionalitas
  • Menawarkan pemrosesan email yang sudah ada
Tidak Didukung:
  • Meninjau hasil Pencarian lengkap
  • Menentukan istilah pencarian
  • Mengirimkan pencarian arsip selain memberikan panduan
  • Membuat jurnal beberapa perusahaan, membuat jurnal perusahaan tanpa GoDaddy
  • Memodifikasi izin arsip

2.3.4 Pencadangan
Didukung:

  • Menjelaskan cara memulihkan konten yang telah dicadangkan
  • Menyediakan sumber daya tentang cara mencari konten yang telah dicadangkan
Tidak Didukung:
  • Mencari cadangan selain memberikan panduan
  • Mengirimkan pemulihan konten
  • Mencadangkan konten kotak surat bersama
  • Mencadangkan konten Sharepoint/Onedrive
  • Mencadangkan kotak surat tanpa add-on

2.4. Situs Web + Pemasaran.
Didukung:

  • Membeli atau memperpanjang Situs Web + Pemasaran
  • Menjelaskan fitur dan manfaat Situs Web + Pemasaran
  • Menyiapkan Akun Situs Web + Pemasaran
  • Membuat nama domain Anda agar bisa digunakan dengan Situs Web + Pemasaran
  • Menjelaskan cara menggunakan Situs Web + Pemasaran
  • Menjelaskan cara menambahkan/menghapu s halaman web
  • Menjelaskan cara menambahkan/menghapus konten (teks dan gambar)
  • Menjelaskan cara menerapkan add-on Situs Web + Pemasaran
  • Menjelaskan cara menghubungkan media sosial ke Situs Web + Pemasaran
  • Menjelaskan cara menerbitkan situs web Situs Web + Pemasaran
Tidak Didukung:
  • Membuat dan menghapus halaman web
  • Menambahkan konten ke situs web Anda (salinan, gambar, video)
  • Menyesuaikan gambar (kualitas, warna, ukuran, rasio aspek)
  • Menyesuaikan templat Situs Web + Pemasaran
  • Menambahkan kode kustom (HTML, JavaScript, CSS) ke situs web Anda
  • Mendapatkan peringkat di mesin pencarian
  • Mengunggah file ke situs web Anda
  • Memecahkan masalah koneksi jaringan
  • Menambahkan aplikasi pihak ketiga ke Situs Web + Pemasaran

2.5. Toko Online
Didukung:

  • Membeli atau memperpanjang Toko Online
  • Menjelaskan fitur dan manfaat Toko Online
  • Menyiapkan Akun Toko Online Anda
  • Membuat agar nama domain bisa digunakan dengan Toko Online
  • Menjelaskan cara menggunakan Toko Online
  • Menjelaskan cara menambahkan/menghapus halaman web
  • Menjelaskan cara menambahkan/menghapus konten (teks dan gambar)
  • Menjelaskan cara menambahkan produk ke toko Anda
  • Menjelaskan opsi pengiriman dan pembayaran
  • Menjelaskan cara menerbitkan Toko Online Anda
Tidak Didukung:
  • Membuat dan menghapus halaman web
  • Menambahkan konten ke Toko Online Anda (salinan, gambar, video)
  • Menyesuaikan gambar (kualitas, warna, ukuran, rasio aspek)
  • Menyesuaikan templat Toko Online
  • Menambahkan kode kustom (HTML, JavaScript, CSS) ke situs web Anda
  • Mengonfigurasi opsi pengiriman dan pembayaran Anda
  • Mengunggah file ke Toko Online Anda

2.6. Web Hosting/Hosting Business.
Didukung:

  • Membeli atau memperpanjang Hosting Bersama
  • Menjelaskan fitur dan manfaat Hosting Bersama
  • Menyediakan Akun Hosting Bersama
  • Menyediakan pengaturan DNS untuk menyambungkan domain ke dengan Hosting Bersama GoDaddy
  • Memastikan bahwa email, layanan web, FTP, dan panel kontrol berfungsi, dapat diakses, dan beroperasi sesuai yang diinginkan1
  • Menavigasi panel kontrol hosting
  • Menyediakan pengaturan koneksi untuk klien FTP Anda
  • Menjelaskan cara mengunggah file ke situs web Anda
  • Menginstal aplikasi pihak ketiga melalui panel kontrol yang didukung
  • Mencadangkan database atau situs web menggunakan alat yang ada di panel kontrol yang didukung, Installatron atau Vault Aplikasi Plesk, atau solusi pencadangan GoDaddy
  • Menyediakan opsi dan sumber daya untuk memigrasikan situs web Anda ke Hosting Bersama GoDaddy
  • Menyediakan sumber daya dan opsi untuk menginstal sertifikat SSL yang Diterbitkan GoDaddy di Hosting Bersama GoDaddy
  • Membuat akun email
  • Menyediakan pengaturan dasar email Anda
Tidak Didukung:
  • Semua klien, skrip, aplikasi, atau konten yang diinstal Pelanggan
  • Plugin dan add-on Panel kontrol (Parallels Plesk, atau cPanel/WHM)
  • Aplikasi dalam Vault Aplikasi Parallels Plesk dan/atau Katalog Aplikasi cPanel
  • Menginstal dan memastikan sertifikat SSL pihak ketiga dapat digunakan dengan Hosting Bersama GoDaddy
  • Memberikan edukasi atau pelatihan tentang penggunaan Internet2
  • Mengonfigurasi pengaturan SEO situs web Anda
  • Membuat file zona DNS kustom
  • Memecahkan masalah layanan pihak ketiga apa pun
  • Membantu kustomisasi server tingkat akar
  • Mengonfigurasi klien email Anda
  • Mengonfigurasi klien FTP Anda
  • Memecahkan masalah pendaftaran domain pihak ketiga
  • Memecahkan masalah server nama pribadi
  • Memeriksa kompatibilitas lintas browser
  • Memecahkan masalah peretasan karena vektor yang dikendalikan pelanggan
1. Mengidentifikasi penyebab utama masalah kinerja situs web. Kami akan memastikan bahwa email, pelayanan web, FTP, dan panel kontrol Anda berfungsi dan dapat diakses. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas penginstalan dan operasi yang benar atas setiap dan seluruh skrip dan aplikasi. Kami tidak mengatasi masalah atau menyediakan dukungan apa pun terkait skrip atau aplikasi yang gagal berfungsi.
Pencadangan Data Pelanggan bertanggung jawab untuk menjalankan dan mempertahankan pencadangan data saat ini. Kami mempertahankan cadangan data sendiri hanya untuk server tertentu jika terjadi bencana. Kami biasanya memiliki penyimpanan data hingga 30 hari yang tersedia kecuali di hosting cPanel, dengan satu snapshot yang tersedia dalam waktu empat hari sebelumnya; namun kami tidak menjamin ketersediaan atau pemulihan setiap data yang hilang. Pemulihan data dapat diminta dari Layanan Pakar kamiA.
A.Layanan Pakar adalah layanan berbasis biaya yang hanya disediakan oleh tim dukungan kami yang berlokasi di AS dan tidak termasuk dalam dukungan gratis GoDaddy. Untuk membeli layanan ini, hubungi (021) 3950-1746. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang Layanan Pakar dalam Menu Layanan Pakar kami.
2. Kami tidak memberikan pelatihan atau pendidikan terkait pengoperasian setiap aspek teknologi Internet. Anda diharapkan memiliki pemahaman dasar mengenai konsep Internet, seperti DNS, email, web, browser web, FTP, dan pengetahuan komputer secara umum.

2.7. Hosting Reseller.
Didukung:

  • Membeli atau memperpanjang Hosting Reseller
  • Menjelaskan fitur dan manfaat Hosting Reseller
  • Menyediakan Akun Hosting Reseller dan WHMCS
  • Membuat agar domain Anda dapat digunakan dengan Hosting Reseller
  • Menggunakan Panel kontrol Hosting kami
  • Menyediakan pengaturan dasar klien FTP
  • Menjelaskan cara mengunggah file ke situs web Anda
  • Mencadangkan database atau situs web
  • Memberitahu langkah-langkah untuk memigrasikan hosting Anda
  • Menginstal SSL terintegrasi di domain primer saja
  • Membuat akun email
  • Menyediakan pengaturan dasar untuk klien email Anda
  • Mengupayakan yang terbaik untuk mengidentifikasi performa situs web dan masalah performa terkait platform1
Tidak Didukung:
  • Panel kontrol WHM/WHMCS dan plugin & add-on lainnya
  • Klien, skrip, atau konten yang diinstal oleh Pelanggan
  • Aplikasi dalam Vault Application Parallels Plesk dan/atau Katalog Aplikasi cPanel
  • Menginstal sertifikat SSL pihak ketiga
  • Menginstal sertifikat SSL GoDaddy untuk domain add-on GoDaddy2
  • Mengonfigurasi pengaturan SEO situs web Anda
  • Membantu kustomisasi server tingkat akar
  • Memberi pelatihan tentang penggunaan Internet 3
  • Membuat file zona DNS kustom
  • Memecahkan masalah layanan pihak ketiga
  • Membantu kustomisasi server tingkat akar
  • Mengonfigurasi klien email Anda
  • Mengonfigurasi klien FTP Anda
  • Memecahkan masalah pendaftaran domain pihak ketiga
  • Memecahkan masalah peretasan yang disebabkan vektor yang dikontrol pelanggan
  • Memeriksa kesesuaian antar browser
1. Mengidentifikasi penyebab utama masalah kinerja situs web. Kami akan memastikan bahwa email, pelayanan web, FTP, dan panel kontrol Anda berfungsi dan dapat diakses. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas instalasi dan operasi yang benar atas setiap dan seluruh skrip dan aplikasi. Kami tidak memecahkan masalah atau menyediakan dukungan apa pun terkait skrip atau aplikasi yang mengalami kegagalan fungsi.
2. Tersedia Layanan Ahli untuk hal tersebut.
3. Kami tidak memberikan pelatihan atau pendidikan terkait pengoperasian setiap aspek teknologi Internet. Anda diharapkan memiliki pemahaman dasar mengenai konsep Internet, seperti DNS, email, web, browser web, FTP, dan pengetahuan komputer secara umum.

2.8. WordPress.
2.8.1. WordPress (Penerapan)
Didukung

  • Masuk ke admin WordPress
  • Menyediakan sumber daya dalam WordPress
  • Menyediakan sumber daya untuk kesalahan White Screen of Death/”Situs mengalami masalah teknis”1
  • Plugin dan Tema Buatan GoDaddy2
  • Menyediakan sumber daya untuk menambahkan media
  • Menyediakan sumber daya untuk membuat/mengelola halaman atau postingan3
  • Menyediakan sumber daya untuk menginstal, mengaktifkan, menonaktifkan, atau menghapus plugin atau tema
  • Menyediakan sumber daya opsi yang tersedia untuk menginstal WordPress di hosting GoDaddy
  • Menjelaskan manfaat-manfaat plugin GoDaddy yang diinstal otomatis atau pihak ketiga4
  • Menyediakan sumber daya tentang cara mencegah spam konten
  • Menyediakan sumber daya tentang cara menggunakan editor blok
  • Memperbarui Permalink
  • Menyediakan sumber daya tentang cara menggunakan SEO Yoast
  • Membantu hal-hal terkait navigasi inti WordPress, seperti Dasbor Admin 3
  • Menjelaskan cara memperbarui tema, plugin, dan versi WordPress inti
  • Menyediakan sumber tentang cara memecahkan masalah string sambungan database

1. Kesalahan ini umumnya disebabkan oleh kesalahan konfigurasi WordPress. Dukungan kami akan memberikan upaya terbaik untuk membantu Anda mendapatkan kembali akses ke panel admin WordPress. Ini juga bisa mencakup penonaktifan plugin/tema, opsi untuk memulihkan situs atau menonaktifkan file-file konfigurasi yang bermasalah.
2. Dukungan untuk plugin dan tema WordPress sumber terbuka yang dikembangkan oleh GoDaddy. Ini juga bisa mencakup penggunaan, fitur, dan manfaat umum. Pertanyaan terkait masalah, bug, atau permintaan fitur dapat diajukan di forum WordPress.org untuk plugin atau tema khusus - Plugin Tema
3. Dukungan terbatas untuk menjelaskan cara melakukan tindakan-tindakan ini dengan editor default WordPress atau Pembuat Situs Coblocks GoDaddy. Kami tidak bisa menambahkan, mengedit, atau menghapus konten Anda atau memberikan bantuan untuk melakukan hal-hal tersebut menggunakan plugin atau tema (IE: Divi, Elementor, Visual Composer, dll.) yang akan mengubah pengalaman mengedit WordPress.
4.Kami menyediakan dukungan terbatas untuk plugin pihak ketiga yang bermitra dengan GoDaddy. Kami bekerja sama dengan para pengembang plugin ini untuk memastikan fungsionalitas plugin di hosting Anda dan mengatasi masalah apabila ditemukan. Permintaan, kegunaan, bug, keamanan, dan kompabilitas fitur dengan WordPress Core atau plugin-plugin lain di luar kemampuan dukungan kami.

Tidak Didukung

  • Desain dan kustomisasi situs
  • Pengembangan web dan plugin kustom
  • Pemecahan masalah kode kustom
  • Mengkonfigurasi pengaturan SEO situs web Anda
  • Mengonfigurasi dan menyiapkan plugin pihak ketiga
  • Mengonfigurasi dan menyiapkan tema pihak ketiga
  • Manajemen pengguna
  • WordPress Core1
  • Pemecahan Masalah Plugin & Tema2
  • Manajemen database

  • Klien, skrip, aplikasi, atau konten apa pun yang diinstal oleh Pelanggan

  • Mengkonfigurasi pengaturan SEO situs web Anda

  • Memecahkan masalah layanan pihak ketiga

  • Memeriksa kompatibilitas lintas browser

1. WordPress adalah proyek sumber terbuka yang dikembangkan secara sukarela di seluruh dunia. Masalah atau bug dalam WordPress Core di luar kemampuan dukungan kami dan bisa dilaporkan kepada tim Core secara langsung: (https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/)
2. Umumnya, plugin dan tema berbayar menyediakan dukungan melalui situs tempat Anda membelinya. Dukungan plugin dan tema gratis dapat ditemukan di forum dukungan WordPress.org: (https://wordpress.org/support/)

2.8.2. Hosting WordPress Terkelola
Didukung

  • Membeli atau memperpanjang WordPress Terkelola
  • Menjelaskan fitur dan manfaat WordPress Terkelola
  • Menyediakan akun WordPress Terkelola Anda
  • Menyiapkan domain Anda dengan WordPress Terkelola
  • Mengidentifikasi masalah performa terkait platform1
  • Menggunakan panel kontrol hosting kami
  • Menyediakan pengaturan dasar untuk klien FTP Anda
  • Menjelaskan cara mengunggah file ke WordPress Terkelola Anda
  • Pemantauan Keamanan2
  • Menginstal Sertifikat SSL GoDaddy di WordPress Terkelola
  • Menjelaskan Cache WordPress Terkelola dan cara membersihkannya
  • File dan Database dicadangkan setiap hari3
  • Membantu navigasi inti WordPress, seperti Dasbor Admin4
  • Menginstal WordPress versi terkini dan tepercaya pada platform kami
  • Pemantauan perangkat keras dan jaringan WordPress Terkelola
  • Memperbarui ke WordPress versi terkini dan teraman secara otomatis

Tidak Didukung

  • Memigrasi situs Anda ke WordPress Terkelola secara manual
  • Menyesuaikan tema WordPress Anda
  • Membantu Anda dengan tata letak atau desain situs web
  • Memecahkan masalah jaringan atau aplikasi pihak ketiga
  • Klien, skrip, aplikasi, atau konten apa pun yang diinstal oleh Pelanggan
  • Menginstal sertifikat SSL pihak ketiga
  • Mengkonfigurasi pengaturan SEO situs web Anda
  • Membuat file zona DNS kustom
  • Memecahkan masalah layanan pihak ketiga
  • Mengkonfigurasi klien email Anda
  • Mengkonfigurasi klien FTP Anda
  • Memecahkan masalah domain pihak ketiga
  • Memecahkan masalah server nama pribadi
  • Memeriksa kompatibilitas lintas browser
  • Meninjau masalah plugin/tema pada platform secara mendalam

* Catatan Khusus tentang Plugin: Kami meninjau plugin dengan cermat untuk memastikan performa dan keamanan yang optimal dalam lingkungan WordPress Terkelola. Untuk melakukannya, kami menjalankan pemindaian setiap malam terhadap lingkungan hosting WordPress Terkelola. Plugin yang tidak diizinkan akan dihapus dan email akan dikirim kepada pemilik akun yang terpengaruh.
* Meskipun kami tidak mendukung kode kustom, kami akan melakukan peninjauan secara lebih mendalam menggunakan WordPress Terkelola untuk mengetahui penyebab plugin atau tema tidak berfungsi dengan benar pada sistem. Kami tidak dapat menjamin bahwa semuanya akan berfungsi kembali, namun kami akan berusaha sebaik mungkin.
1. Mengidentifikasi penyebab utama masalah performa situs web. Kami akan memastikan pengiriman email melalui server web, pelayanan web, FTP, dan panel kontrol Anda berfungsi dan dapat diakses. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas penginstalan serta pengoperasian yang benar atas setiap dan seluruh skrip dan aplikasi yang dimodifikasi. Kami tidak memecahkan masalah atau menyediakan dukungan apa pun terkait skrip atau aplikasi kustom yang mengalami kegagalan fungsi.
2. Pemantauan Keamanan dan Peninjauan Gangguan. Tim keamanan kami siap memantau aktivitas berbahaya pada situs Anda serta melindungi situs dari serangan brutal dan DDoS.
3. Pencadangan Data – Hosting WordPress Terkelola Anda mencakup pencadangan data yang biasanya kami simpan hingga 30-90 hari. Namun, kami tidak menjamin ketersediaan atau pemulihan setiap data yang hilang. Pemulihan dapat setiap saat diminta melalui Dasbor Hosting Anda. Kami juga menyarankan agar pelanggan menyimpan dan mempertahankan sumber cadangan sekunder melalui layanan lain atau secara lokal.
4. Bantuan dalam migrasi situs ke WordPress Terkelola. Kami memiliki proses migrasi otomatis dengan tingkat keberhasilan yang tinggi. Jika migrasi Anda gagal karena alasan tertentu, kami akan meninjau alasan umum atas kegagalan tersebut dan membantu Anda meminta migrasi yang baru.
A. Layanan Pakar adalah layanan upaya terbaik berbasis biaya yang hanya tersedia dari tim dukungan kami yang ada di AS dan tidak termasuk dalam dukungan gratis GoDaddy. Untuk membeli layanan ini, hubungi (+1) (480) 463-8824. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang Layanan Pakar dalam Menu Layanan Pakar kami.

2.8.3. WordPress Terkelola eCommerce (WooCommerce)
Didukung

  • Membeli atau memperpanjang WooCommerce WordPress Terkelola
  • Menjelaskan fitur dan manfaat akun WooCommerce WordPress Terkelola
  • Membuat nama domain Anda bekerja dengan paket WooCommerce WordPress Terkelola
  • Menyediakan akun WooCommerce WordPress Terkelola
  • Menyediakan sumber daya WooCommerce dan termasuk penyiapan ekstensi dan proses pembaruan
  • Menggunakan panel kontrol hosting kami
  • Menyediakan pengaturan dasar bagi klien FTP Anda
  • Mengidentifikasi masalah performa terkait hosting 1
  • Menyediakan sumber daya untuk menambah atau menghapus produk
  • Menyediakan sumber daya untuk ekstensi GoDaddy yang ditawarkan
  • Menyediakan sumber daya di lokasi pengiriman dan opsi pembayaran
  • Menyediakan sumber daya untuk menambah dan mengedit gambar galeri produk
  • Menyediakan sumber daya untuk menambahkan halaman toko/produk
  • Menyediakan sumber daya untuk pajak dan metode pembayaran yang tersedia di WooCommerce
  • Menjelaskan Cache WordPress Terkelola dan cara membersihkannya
  • Menyediakan sumber daya untuk mengimpor dan mengekspor produk
  • Menyediakan sumber daya terjemahan di WooCommerce
  • Menginstal Sertifikat SSL GoDaddy di WordPress Terkelola
  • Pemantauan Keamanan²
  • Pencadangan File dan Database harian³
  • Membantu navigasi inti WordPress, seperti Dasbor Admin ⁴
  • Menginstal versi terbaru dan tepercaya WordPress pada platform kami
  • Mengawasi perangkat keras dan jaringan WordPress Terkelola
  • Memperbarui ke versi WordPress terkini dan teraman secara otomatis

1. Mengidentifikasi penyebab utama masalah performa situs web. Kami akan memastikan pengiriman email melalui server web, pelayanan web, FTP, dan panel kontrol Anda berfungsi dan dapat diakses. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas penginstalan dan pengoperasian yang benar setip dan seluruh skrip dan aplikasi yang dimodifikasi. Kami tidak memecahkan masalah atau menyediakan dukungan apa pun terkait skrip atau aplikasi kustom yang mengalami kegagalan fungsi.
2. Pemantauan Keamanan dan Peninjauan Gangguan. Tim keamanan kami siap memantau aktivitas berbahaya pada situs Anda dan melindungi situs dari serangan brutal serta DDoS.
3. Pencadangan Data – Hosting WordPress Terkelola Anda mencakup pencadangan data yang biasanya kami simpan hingga 30 - 90 hari, namun, kami tidak menjamin ketersediaan atau pemulihan setiap data yang hilang. Pemulihan dapat diminta melalui Dasbor Hosting Anda kapan pun. Kami juga menyarankan pelanggan agar menyimpan dan mempertahankan cadangan sekunder menggunakan layanan lain atau secara lokal.
4. Bantuan dalam migrasi situs ke WordPress Terkelola. Kami memiliki proses migrasi otomatis dengan tingkat keberhasilan yang tinggi. Jika migrasi Anda gagal karena alasan tertentu, kami akan meninjau alasan umum atas kegagalan tersebut dan membantu Anda meminta migrasi yang baru.

Tidak Didukung

  • Menyesuaikan gambar (kualitas, warna, ukuran, rasio aspek)
  • Menyesuaikan templat
  • Menambahkan kode kustom (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
  • Ekstensi atau tema pihak ketiga
  • Ekstensi atau tema kedaluwarsa
  • Menambahkan produk atau konfigurasi produk
  • Mengonfigurasi opsi pengiriman
  • Menyiapkan opsi perpajakan dan pembayaran
  • Menyiapkan dan mengonfigurasi tema-tema dan ekstensi WooCommerce yang disertakan
  • Memigrasikan situs Anda ke WordPress Terkelola secara manual
  • Menyesuaikan tema WordPress Anda
  • Membantu Anda dengan tata letak atau desain situs web
  • Mengatasi masalah jaringan atau aplikasi pihak ketiga
  • Klien, skrip, aplikasi, atau konten apa pun yang diinstal oleh Pelanggan
  • Menginstal sertifikat SSL pihak ketiga
  • Mengonfigurasikan pengaturan SEO situs web Anda
  • Membuat file zona DNS kustom
  • Mengatasi masalah layanan pihak ketiga apa pun
  • Mengonfigurasikan klien email Anda
  • Mengonfigurasikan klien FTP Anda
  • Memecahkan masalah domain pihak ketiga
  • Mengatasi masalah server nama pribadi
  • Memeriksa kompatibilitas lintas browser
  • Meninjau masalah plugin/tema pada platform lebih dalam

2.9. Virtual Server & Dedicated Server.

(Terdapat perbedaan konvensi penamaan untuk server lama kami dan server generasi selanjutnya. Generasi selanjutnya hanya terdiri dari Terkelola Mandiri dan Terkelola Penuh, sedangkan untuk server sebelumnya terdiri dari terkelola mandiri, terkelola, dan terkelola penuh.

VPS4 dan Dedicated 4
Didukung:

  1. Terkelola Mandiri:
    • Membeli atau memperpanjang server
    • Menjelaskan fitur dan manfaat server
    • Mereset kata sandi akar
    • Menyediakan server Anda
    • Perangkat keras terkelola sepenuhnya
    • Mengakses server Anda via akar/akses administratif
    • Memberi tahu langkah-langkah untuk memigrasi hosting Anda
  2. terkelola Mandiri dengan panel kontrol cPanel atau Plesk:
    • Menyediakan sumber daya untuk Menginstal sertifikat SSL GoDaddy pada produk-produk GoDaddy yang memenuhi syarat1
    • Mencadangkan konten dan data pada server2
    • Membantu dengan navigasi inti panel kontrol hosting cPanel & WHM atau Plesk
    • Menjelaskan cara memuat file zona DNS kustom
    • Menyediakan pengaturan dan sumber daya untuk mengonfigurasi klien email
    • Memberi tahu langkah-langkah dasar untuk terhubung ke FTP via Filezilla
    • Sebagai bagian dari pembelian server, Pemandu GoDaddy mungkin membantu Anda dengan:
      • Menyediakan server baru (memberi nama server, memilih pusat data, dan mengonfigurasi kredensial)
      • Menyediakan pengaturan yang tepat dan membantu menghubungkan server Anda via SSH atau RDC atau Panel Kontrol±
      • Membuatkan langganan cPanel atau Plesk Anda±
      • Menyediakan pengaturan DNS default untuk menghubungkan domain ke VPS atau Dedicated Server
      • Menyediakan pengaturan untuk terhubung ke cPanel atau Plesk via FTP±
      • Menyediakan sumber daya untuk mengelola PHP di VPS atau Dedicated server±
      • Memberi tahu langkah-langkah untuk mereset kata sandi admin via antarmuka hosting GoDaddy
      • Menyediakan sumber daya untuk mengelola layanan di server Anda±
      • Menyediakan sumber daya untuk mengonfigurasi server nama dan DNS kustom±
      • Cara membuat dan memulihkan cuplikan layar ¤
      • Meskipun daftar ini tidak terperinci, daftar ini mencakup batasan-batasan komitmen GoDaddy dalam mendukung server terkelola mandiri Anda dengan atau tanpa panel kontrol.
  3. Terkelola Penuh8.9:
    • Membeli atau memperpanjang server
    • Menjelaskan fitur dan manfaat server kami
    • Mereset kata sandi akar
    • Menyediakan server Anda dalam hitungan menit
    • Memecahkan masalah kinerja dan waktu aktif jaringan
    • Perangkat keras terkelola penuh
    • Mengakses server Anda via akar/akses administratif
    • Memberi tahu langkah-langkah untuk memigrasi hosting Anda
    • Menginstal sertifikat SSL GoDaddy di produk-produk GoDaddy yang memenuhi syarat1
    • Memperbarui dan menerapkan patch sistem operasi inti
    • Mencadangkan konten dan data pada server2
    • Mengonfigurasi server Anda
    • Menyediakan bagian penjualan khusus dan saluran dukungan 24x7x365
    • Semua layanan yang tercantum di layanan pakar6
    • Migrasi hingga 5 situs web selama penyiapan awal server
  4. Layanan Pakar6.8
    • Menyediakan bagian penjualan khusus dan saluran dukungan 24x7x365
    • Penyiapan DNS
    • Penyiapan Domain
    • Analisis Kinerja Lanjutan
    • Pencegahan Gangguan
    • Aturan Firewall Kustom (Windows Firewall atau iptables saja)4
    • Penginstalan Aplikasi atau Perangkat Lunak
    • Pengelolaan Database
    • Pemutakhiran Versi PHP
    • Penginstalan Modul PHP
    • Perbaikan String Sambungan
    • Skrip Pencadangan Database
    • Audit Ruang Disk
    • Perubahan file .htaccess
    • Audit Izin dan Kepemilikan
    • Perubahan Konfigurasi PHP
    • Penguatan Server
    • Perubahan file web.config
    • Penginstalan SQL Server Express
    • Menonaktifkan Autentikasi 2-Faktor WHM
    • Perubahan Konfigurasi MySQL
    • Cari dan Ganti
    • Peninjauan Spam Email
    • Pemulihan Konten
    • Pemulihan Hosting
Tidak Didukung:
  • Pemecahan masalah semua klien, skrip, aplikasi, atau konten yang diinstal oleh pelanggan
  • Plugin & add-on panel kontrol (Parallels Plesk atau cPanel/WHM)
  • Aplikasi dalam Vault Aplikasi Parallels Plesk dan/atau Katalog Aplikasi cPanel
  • Pelatihan tentang Internet5
  • Mengonfigurasi pengaturan SEO situs web Anda
  • Mengonfigurasi klien email
  • Mengonfigurasi klien FTP
  • Memeriksa kompatibilitas lintas browser
  • Memperbaiki peretasan karena vektor yang dikendalikan pelanggan
± Hanya tersedia untuk server yang memiliki panel kontrol cPanel atau Plesk
¤ Berlaku untuk server VPS Generasi 4 saja
1. Penginstalan SSL tersedia sebagai layanan berbayar bila panel kontrol cPanel atau Plesk disediakan di server Anda. Ini tidak mencakup penginstalan baris perintah, Tomcat, atau SSL IIS. Untuk skenario penginstalan alternatif, GoDaddy mungkin memiliki solusi berbayar lainnya.
2. Server terkelola mandiri yang memiliki kontrol panel cPanel atau Plesk di dalamnya mencakup kemampuan untuk menjalankan pencadangan, tetapi harus dijalankan secara manual. Pengecualian:Dedicated Server Generasi 4:Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya untuk mempertahankan cadangan untuk snapshot dan pemulihan bencana7
3. Dapat dikenakan biaya tambahan
4. 3306 Aturan iptables seperti membuka port 5 untuk akses MySQL langsung atau memblokir IP agar tidak mengakses server.
5. Kami tidak memberikan pelatihan atau pendidikan terkait pengoperasian setiap aspek teknologi Internet. Anda diharapkan memiliki pemahaman dasar tentang konsep Internet seperti DNS, email, web, browser web, FTP, dan pengetahuan komputer secara umum.
6. Layanan Pakar adalah sumber daya yang tepat untuk memungkinkan Anda membayar tugas administratif server umum yang dapat menghabiskan waktu atau memerlukan area keahlian khusus, sekaligus mempertahankan kontrol keseluruhan atas server. Biaya tugas dibayarkan satu kali per permintaan layanan, bukan bulanan seperti paket Terkelola Penuh. Layanan Pakar saat ini tersedia untuk server yang memiliki kontrol panel cPanel atau Plesk saja. Untuk membeli layanan ini, hubungi (+1) (480) 463-8824. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang Layanan Pakar dalam Menu Layanan Pakar kami.
7. Pencadangan Data:Pelanggan bertanggung jawab untuk menjalankan dan mempertahankan cadangan data saat ini. Kami mempertahankan cadangan data sendiri hanya untuk server tertentu jika terjadi bencana. Kami biasanya menyediakan penyimpanan data hingga 7 hari, namun kami tidak menjamin ketersediaan atau pemulihan data yang hilang. Pemulihan data dapat diminta dari Layanan Pakar kami6.
8. Layanan Dukungan Terkelola Sepenuhnya dan Pakar tersedia dalam Bahasa Inggris saja.
9. Dukungan Terkelola Sepenuhnya tidak mencari malware secara proaktif ataupun menyediakan layanan pemindaian atau pembersihan malware tanpa paket Keamanan Situs Web yang dibeli untuk domain/situs web tersebut. Jika tim diberi tahu lokasi malware, FMS bisa membersihkannya.

2.10. GoDaddy Program Pro.
Didukung:

  • Membeli atau memperpanjang produk GoDaddy di akun Anda atau klien Anda
  • Menyiapkan produk GoDaddy di akun Anda atau klien Anda
  • Mendaftar Program Pro
  • Menjelaskan fitur dan manfaat Dasbor Pro
  • Menjelaskan cara mengatur merek Anda
  • Menjelaskan cara menerbitkan/menonaktifkan profil Anda untuk umum
  • Menjelaskan cara menambahkan klien
  • Menjelaskan cara mengarsipkan klien/menghapus klien dari arsip
  • Meminta/mengatur/Requesting/setting/mencabut izin Akses Akun
  • Membantu delegasi Akses Akun yang memungkinkan Pro mengelola akun/produk klien
  • Menjelaskan cara menambahkan catatan ke kartu klien
  • Membuat/mengirim keranjang untuk klien Pro
  • Menjelaskan tentang Umpan Aktivitas
  • Menjelaskan cara menambahkan/menghapus situs ke Pemantauan Situs
  • Menjelaskan arti tanda peringatan Pemantauan Situs
  • Menjelaskan cara mengonfigurasi notifikasi untuk Pemantauan Situs
  • Menunjukkan langkah-langkah menggunakan produk kami
  • Mendiagnosis kesalahan koneksi atau akses
  • Memastikan sistem dan arsitektur kami aktif dan berfungsi
Tidak Didukung:
  • Membuat situs web (memberi nama, membuat draf, membuat, menerbitkan)
  • Menambahkan konten ke situs web Anda atau klien Anda
  • Menambahkan database/email akun/aplikasi web
  • Menambahkan aplikasi pihak ketiga ke Website Builder Anda atau klien Anda
  • Mengonfigurasi dan menyesuaikan pengaturan aplikasi
  • Membuat draf dan menerbitkan konten
  • Memberi nama bisnis Anda
  • Membuat logo merek Anda
  • Membuat prospek klien
  • Memecahkan masalah koneksi jaringan

2.11. Sertifikat SSL.
Didukung:

  • Membeli atau memperpanjang Sertifikat SSL
  • Menjelaskan fitur dan manfaat sertifikat SSL
  • Menginstal SSL GoDaddy di hosting bersama GoDaddy untuk domain primer (tidak termasuk penginstalan baris perintah atau Tomcat SLL)
  • Memberikan Sumber Daya/Menjelaskan penginstalan Sertifikat SSL GoDaddy di hosting bersama GoDaddy untuk domain add-on1
  • Memvalidasi sertifikat SSL Anda
  • Mengirim ulang email validasi SSL
  • Menyelesaikan konflik nama umum
  • Mendiagnosis kesalahan web browser SSL
  • Menjelaskan cara memodifikasi file zona untuk situs yang aman
Tidak Didukung:
  • Mengekspor sertifikat SSL untuk digunakan di beberapa server
  • Menginstal sertifikat SSL GoDaddy di server pihak ketiga1
  • Menginstal Sertifikat SSL GoDaddy di hosting bersama GoDaddy untuk domain add-on1
  • Menginstal sertifikat SSL pihak ketiga
  • Membuat CSR di server pihak ketiga1
  • Membuat CSR di virtual dan dedicated server1
  • Memberi pelatihan tentang HTML, PHP, atau JavaScript
1 Kami memiliki Layanan Pakar untuk hal tersebut.

2.12. Mudah Ditemukan.
Didukung:

  • Menjelaskan fitur dan manfaat Mudah Ditemukan
  • Menjelaskan cara menyiapkan akun Mudah Ditemukan
  • Menjelaskan cara menggunakan Mudah Ditemukan
  • Menjelaskan cara & proses menerbitkan informasi bisnis Anda
  • Menjelaskan cara untuk menambahkan, mengedit, dan menghapus konten bisnis Anda di dasbor
  • Menjelaskan cara menerbitkan daftar harga/konten menu di situs web Anda
  • Menunjukkan cara melihat keberadaan Anda di situs mitra kami
Tidak Didukung:
  • Menambahkan, mengedit, atau menghapus konten Anda dalam Mudah Ditemukan
  • Memberikan saran terkait atau mengoptimalkan konten Mudah Ditemukan
  • Membantu mempercepat pencantuman
  • Membantu menghapus daftar dari situs mitra kami
  • Membantu pemeringkatan mesin pencarian

2.13. Visibilitas Mesin Pencarian.
Yang Didukung:

  • Membeli atau memperpanjang Visibilitas Mesin Pencarian
  • Menjelaskan fitur dan manfaat Visibilitas Mesin Pencarian
  • Menjelaskan dan menyiapkan pengaturan awal Visibilitas Mesin Pencarian
  • Menjelaskan cara penerbitan perubahan Anda
  • Melacak peringkat Anda dengan laporan
Yang Tidak Didukung:
  • Menambahkan, menghapus, atau mengedit kata kunci, label, frasa, atau konten halaman Anda
  • Mencari tahu dan mengoptimalkan kata kunci
  • Memberikan saran SEO untuk menaikkan peringkat situs Anda ke halaman pertama Google
  • Membagikan konten Anda di jaringan media sosial

2.14. Pemasaran Email.
Didukung:

  • Membeli atau memperpanjang Pemasaran Email
  • Menjelaskan fitur dan manfaat Pemasaran Email
  • Menyiapkan akun Pemasaran Email Anda
  • Menjelaskan cara menggunakan Pemasaran Email
  • Memahami statistik Pemasaran Email
  • Menghubungkan akun Pemasaran Email media sosial
  • Menghubungkan akun Pemasaran Email ke produk-produk GoDaddy yang kompatibel
  • Membuat banner atau tema kustom untuk Anda secara gratis*
Tidak Didukung:
  • Mengedit dan memecahkan masalah file daftar pelanggan (file CSV)
  • Membersihkan, memfilter, atau memodifikasi daftar pelanggan
  • Membuat templat email atas nama pelanggan
  • Membuat konten email (copywriting, menambahkan gambar, dll.)
  • Membuat, mengedit, dan memecahkan masalah HTML kustom
  • Menerbitkan formulir pendataran ke situs web
  • Membuat laporan statistik kustom
* Perwakilan GoDaddy C3 umum tidak bisa membuatkan banner kustom, tetapi perwakilan GEM kami bisa membantu Anda. Silakan kirim permintaan Anda melalui email ke perwakilan GEM kami setelah membeli paket GEM.

2.15. GoDaddy Pembukuan.
Didukung:

  • Membeli atau memperpanjang Pembukuan
  • Menjelaskan fitur dan manfaat Pembukuan
  • Menyiapkan akun Pembukuan Anda
  • Menjelaskan cara menggunakan Pembukuan
  • Menunjukkan cara menyiapkan rekening bank Anda untuk impor otomatis
  • Menyiapkan pembayaran online dengan ACH, PayPal, atau kartu kredit
Tidak Didukung:
  • Menyesuaikan templat tagihan
  • Membuat tagihan dan estimasi
  • Membuat lembar kerja pajak yang mencakup Schedule C, pajak penjualan, dan banyak lagi
  • Melacak jarak tempuh dan waktu
  • Menyiapkan pengimporan data penjualan dari PayPal, Amazon, eBay, dan Etsy

2.16. SmartLine.

  1. Perutean Nomor Telepon / Pengalihan Panggilan
    Didukung:
    • Memastikan bahwa sistem melakukan pengalihan panggilan saat panggilan masuk
    • Memastikan pengaturan filter Waktu/Hari berfungsi
    • Memverifikasi perutean nomor dan opsi Penjawab Otomatis (jika tersedia)
    • Memverifikasi infrastruktur perutean yang sesuai
    Tidak Didukung:
    • Memastikan bahwa nomor target pengalihan akurat dan berfungsi
  2. Kualitas Audio Panggilan
    Tidak Didukung:
    • SmartLine menggunakan jaringan seluler pelanggan, jadi kualitas audio panggilan tidak dikontrol oleh GoDaddy.
  3. Konfigurasi untuk Telepon Pihak ke-3
    Didukung:
    • Konfigurasi SmartLine pada smartphone Android dan iOS (Apple)
  4. Penggantian Nomor Telepon
    Didukung:
    • Menggunakan operator pihak ke-3 untuk memindahkan nomor ke sistem SmartLine
    • Mengonfigurasi perutean nomor dalam sistem SmartLine dan memverifikasi apakah nomor berfungsi seperti yang dinyatakan pada permintaan penggantian operator
    • Menyediakan pembaruan status selama proses penggantian operator
    • Mematuhi semua peraturan dan regulasi LNP dan penggantian operator bebas pulsa
    Tidak Didukung:
    • Memverifikasi nomor yang dapat diganti
    • Memberikan Surat Kuasa yang lengkap, akurat, dan telah ditandatangani kepada SmartLine
    • Menginformasikan SmartLine tujuan perutean nomor, dan apakah nomor tersebut menggantikan nomor lain atau ditambahkan sebagai nomor tambahan
    • Jika diinginkan, membatalkan akun dengan operator yang nomornya ingin Anda ganti setelah proses penggantian selesai
    • Saat mengganti operator, memastikan tagihan rekening berstatus aktif dan informasi tagihan berstatus terbaru
    • Saat mengganti operator, memberi tahu SmartLine jika Anda ingin membatalkan layanan setelah nomor diganti
  5. Pengiriman Notifikasi Pesan (Voicemail)
    Didukung:
    • Memverifikasi alamat email tujuan
    • Mengonfirmasi pengiriman pesan dari Sistem SmartLine
    • Memberikan akses alternatif ke pesan melalui Aplikasi Web
    Tidak Didukung:
    • Mengonfirmasi apakah alamat email tujuan valid
    • Memasukkan messages@SmartLine.com ke daftar putih
    • Memastikan bahwa filter pesan, anti-virus, atau kebijakan penerimaan lain tidak mencegah diterimanya pesan
    • Menghubungi penyedia email untuk mendapatkan bantuan

2.17. GoDaddy Pelelangan.
Didukung:

  • Dukungan email untuk domain yang dijual atau dibeli di pelelangan
  • Mencantumkan domain untuk dijual
  • Menjelaskan struktur komisi
  • Mencantumkan Domain Premium
  • Lelang yang Telah Berakhir dan biaya
  • Domain yang Diobral
  • Tawaran/Tawaran balik
  • Navigasi Lelang
  • Menjelaskan jenis daftar Lelang GoDaddy
  • Keanggotaan Lelang
  • Pertanyaan Pemesanan di Awal
  • Verifikasi Penawar
  • Bantuan dalam pengiriman domain
  • Halaman Beranda dan Daftar Fitur Halaman Kategori
  • Menerima pembayaran Domain
  • Membayar domain Premium dan Lelang
  • Menjelaskan tentang Proxy Bid
  • Menjelaskan cara mengedit Daftar
  • Mentransfer domain terkait penjualan Aftermarket
  • Menjelaskan persyaratan Penerima Pembayaran
Tidak Didukung:
  • Strategi pemasaran untuk menjual nama domain yang melebihi penggunaan layanan daftar unggulan
  • Mentransfer domain yang belum di beli di Aftermarket
  • Daftar domain pihak ketiga, yaitu: Sedo, Flippa, dll.
  • GoDaddy Verifikasi Akun
  • Perpanjangan domain yang tidak terkait dengan lelang
  • Permintaan Informasi Kontak Domain

2.18. WordPress Premium.
Didukung:

  • Menginstal atau Memperbarui Tema
  • Mendiagnosis atau Memperbaiki Masalah terkait Tema
  • Menambahkan Sub-Tema
  • Modifikasi Tema
  • Menginstal Sistem Komentar
  • Menginstal atau Memperbarui Plugin
  • Mendiagnosis dan Memperbaiki Masalah terkait Plugin
  • Memodifikasi File Config
  • Menjalankan Temukan & Ganti Database
  • Menjalankan Perbaikan String Koneksi
  • Memperbarui Permalink
  • Mengimpor/Mengekspor Database
  • Mengoptimalkan MySQL
  • Memeriksa Pengideksan
  • Mengevaluasi Optimalisasi Halaman
  • Menambahkan Favicon
  • Menjalankan Pengalihan Penyiapan
  • Mengoptimalkan Gambar
  • Mengurangi Spam Komentar
Tidak Didukung:
  • Membuat konten
  • Membuat Situs Baru (Lihat Layanan Professional Profesional untuk ini)
  • Menambahkan kode kustom ke tema dan plugin
  • Pekerjaan desain seperti membuat konten dan saran tampilan
  • Menjalankan Pekerjaan SEO kustom (Menambahkan Kata Kunci, Deskripsi Halaman, dll.)
  • Menjalankan layanan di situs yang menggunakan versi rilis lebih lawas dari 4.0, selain memperbarui ke versi terkini (Catatan: pembaruan versi mungkin menyebabkan masalah ketidaksesuaian dengan tema, plugin, dll.)
  • Menambahkan fungsi kustom ke plugin
  • Menambahkan produk individu untuk WooCommerce
  • Meningkatkan peringkat halaman
  • Membuat backlink situs
  • Mengonfigurasi DNS
  • Mengonfigurasi SSL (Lihat Layanan Penginstalan SSL kami untuk ini)
  • Mengonfigurasi tema baru (Kami akan menginstalkan tema baru untuk Anda, tetapi penyiapan/konfigurasi harus dilakukan oleh perancang)
  • Memberikan konsultasi
  • Membuat daftar bisnis Google Plus
  • Membuat plugin
  • Membuat gambar
  • Membuat templat halaman di LeadPages
  • Memperbaiki bug dan konflik ekstensi WooCommerce
  • Meningkatkan lalu lintas situs
  • Menjadikan situs mobile Anda responsif
  • Dukungan multi-situs
  • Pemasaran berbayar
  • Konfigurasi gateway pembayaran
  • Menyarankan tema
  • Menghapus kustomisasi tema
  • Mencari kembali kustomisasi tema sebelumnya
  • Menyelesaikan konflik WooCommerce terkait tema
  • Menyiapkan akun email
  • Menyiapkan tema untuk halaman khusus
  • Situs-situs yang dihosting oleh WordPress.com atau menggunakan Platform Rainmaker
  • Situs staging yang memerlukan langganan terpisah
  • Mentansfer situs non-WP ke WordPress
  • Memperbarui tema yang dikustom khusus
  • Memperbarui WooCommerce kustom
  • Tugas Virtual Assistant (membuat, memperbarui, dan memposting konten)
  • Mengunggah file
  • Membersihkan malware atau konten phishing (Lihat produk Keamanan Situs Web kami untuk ini)
  • Situs yang mengiklankan materi, gambar, produk atau layanan yang berunsur pornografi, konten dewasa, mengumbar seksualitas, atau murahan (termasuk namun tidak terbatas pada: layanan pijat, kencan, wanita panggilan, atau prostitusi).
  • Situs yang menggunakan kata kunci atau gambar dalam nama video, deskripsi, atau daftar yang berunsur pornografi, konten dewasa, mengumbar seksualitas
  • Situs yang menjual item ilegal dan item yang mendukung, mempromosikan, memfasilitasi, atau menginstruksikan orang lain untuk terlibat dalam aktivitas ilegal
  • Situs yang menjual zat yang dikendalikan dan obat-obatan ilegal (termasuk obat resep). Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, barang yang digunakan untuk memproduksi zat yang dikendalikan dan/atau peralatan obat
  • Situs yang menjual kartu debit atau kredit (aktif maupun tidak aktif)
  • Situs yang menjual nama domain
  • Situs yang menjual barang curian atau tidak sah, termasuk produk-produk tiruan seperti salinan film (VHS, DVD, dll.), perangkat lunak, dan merek dagang lainnya
  • Situs yang menjual produk yang telah ditarik oleh Komisi Keamanan Produk Pelanggan (Consumer Product Safety Commission, CPSC)

2.19. Keamanan Situs Web.
Didukung:

  • Membeli atau memperpanjang Keamanan Situs Web
  • Menjelaskan fitur dan manfaat Keamanan Situs Web
  • Menjelaskan cara menggunakan dasbor Keamanan Situs Web
  • Memeragakan cara mengonfigurasi akun Keamanan Situs Web
  • Memeragakan cara merampungkan permintaan
  • Mengonfigurasi dan Memecahkan Masalah WAF, Pencadangan, dan Memantau produk
  • Pembersihan Malware (dengan paket yang disertakan)/tiket produk
Tidak Didukung:
  • Infeksi Tingkat Server
  • Pemecahan masalah kesalahan situs web setelah pembersihan malware
  • Pemecahan masalah kesalahan sisi server untuk dipantau
  • Pemecahan masalah keamanan email
  • Dukungan Firewall Perangkat Keras
  • Kesalahan Sisi Server (500 Errors, 404 Errors yang tidak disebabkan oleh firewall, dll.)
  • Menambahkan Segel Keamanan
  • Masalah Kesehatan Situs yang tidak bisa diselesaikan oleh firewall (Pengoptimalan Kinerja)
  • Pengujian Penetrasi
  • Mengonfigurasi database Pencadangan/Pembersihan Malware di seluruh akun hosting


Versi terjemahan dari perjanjian dan kebijakan hukum disediakan semata-mata untuk memudahkan Anda dalam membaca dan memahami versi bahasa Inggris. Tujuan penyediaan terjemahan perjanjian dan kebijakan hukum bukan untuk membuat perjanjian yang terikat secara hukum dan bukan sebagai pengganti validitas hukum dari versi bahasa Inggris. Dalam kasus sengketa atau konflik, perjanjian dan kebijakan hukum versi bahasa Inggris dalam hal apa pun hukum mengatur hubungan dan diutamakan atas ketentuan dalam bahasa lain.