GoDaddy - RESTITUTIEBELEID

Producten gekocht van GoDaddy.com, LLC kunnen alleen worden gerestitueerd indien ze worden geannuleerd binnen de restitutietermijn die hieronder in dit beleid wordt vermeld. Er kunnen verschillende beleidslijnen of vereisten voor restitutie van toepassing zijn voor verschillende producten, en bepaalde producten komen in geen enkele omstandigheid in aanmerking voor restitutie. Zie hieronder voor de restitutievoorwaarden die van toepassing zijn op dergelijke producten.

Met "Transactiedatum" wordt in verband met dit Restitutiebeleid de datum van aankoop van een product of service bedoeld, met inbegrip van de datum waarop een verlenging wordt verwerkt doorGoDaddy.com, LLC in overeenstemming met de voorwaarden van de toepasselijke product- of serviceovereenkomst (zie hier).

"Restitutietermijn": u kunt een product op elk gewenst moment annuleren, maar restitutie is alleen in bepaalde gevallen mogelijk en moet worden aangevraagd bij de klantenservice van GoDaddy binnen de vermelde restitutietermijn voor het betreffende product.

Geen restitutie na sluiting van het account. Als u in aanmerking komt voor restitutie, moet u deze aanvragen voordat u het account sluit. U kunt er altijd voor kiezen om uw account bij ons te sluiten, maar na het sluiten van een account komt u niet langer in aanmerking voor restitutie, zoals anderszins is toegestaan krachtens dit Restitutiebeleid.

BRAZILIAANSE KLANTEN: Alle producten die bij GoDaddy zijn gekocht, kunnen alleen worden gerestitueerd als deze binnen ZEVEN (7) DAGEN na de transactiedatum worden geannuleerd. Alle producten gekocht van maar niet rechtstreeks verkocht door GoDaddy (oftewel premium domeinen) zijn niet restitueerbaar.

KLANTEN IN DE EU EN HET VERENIGD KONINKRIJK: JE HEBT EEN WETTELIJK RECHT OM PRODUCTEN EN SERVICES BINNEN 14 DAGEN VANAF DE OVEREENKOMSTDATUM TE ANNULEREN. WE HEBBEN ECHTER HET RECHT OM EEN REDELIJK BEDRAG IN REKENING TE BRENGEN VOOR DE SERVICES DIE WE AL AAN JE BESCHIKBAAR HEBBEN GESTELD TOT AAN DE ANNULERINGSDATUM. HET KAN DAAROM ZIJN DAT VOLLEDIGE RESTITUTIE OF RESTITUTIE NIET IS VERSCHULDIGD. HOUD ER REKENING MEE DAT DIT NIET VAN INVLOED IS OP PRODUCTEN MET SPECIALE RESTITUTIEVOORWAARDEN WAARBIJ ER MOGELIJK SPRAKE IS VAN VOLLEDIGE RESTITUTIE, AFHANKELIJK VAN WAT VAN TOEPASSING IS. DIT RESTITUTIEBELEID IS NIET VAN INVLOED OP JE WETTELIJKE RECHTEN

Standaard restitutievoorwaarden

Jaarpakketten+ – Binnen 30 dagen na de transactiedatum.

Maandpakketten*+ – Binnen 48 uur na de transactiedatum.

*Maandpakketten omvatten alle pakketten met een looptijd van minder dan 1 jaar (bijv. 6 mnd., 9 mnd., enz.)
+Beveiligingsproducten met herstelservice kunnen niet worden gerestitueerd wanneer er al een verzoek om herstel is ingediend._

Advertentie-uitgaven

In het geval van SEV Premium zijn de advertentie-uitgaven en zoekmarketingkosten niet restitueerbaar voor de huidige maand. Vooruitbetaalde toekomstige maanden en toekomstige aanvullende advertentie-uitgaven en zoekmarketingkosten kunnen worden gerestitueerd.

Assisted Service

Restitueerbaar na de eerste drie maanden.

Uitgelichte veilingvermeldingen

Restitueerbaar in de eerste 24 uur als er geen biedingen zijn.

Extra veilingcategorieën

Restitueerbaar in de eerste 48 uur als er geen biedingen zijn.

Domeinreserveringen

Als krediet voor een Domeinreservering is toegepast voor een veiling, dan komt dit niet in aanmerking voor restitutie (indien nog niet op een veiling toegepast, komt het binnen 30 dagen na de aankoop in aanmerking voor restitutie).

Producten voor domeinbescherming

• Nieuwe registratie: niet-restitueerbaar.
• Automatische verlenging: kosten voor verlenging zijn niet-restitueerbaar na de vervaldatum.
• Handmatige verlenging: niet-restitueerbaar.

Registraties/verlengingen van domeinnamen

1. Standaardvoorwaarden

   Nieuwe registratie	5 dagen (120 uur)
   Automatische verlenging (een jaar)	45 dagen (1080 uurs)
   Automatische verlenging (meerdere jaren)	5 dagen (120 uur)
   Handmatige verlenging	5 dagen (120 uur)

2. Uitzonderingen

   .AU	Nieuw registratie/automatische verlenging/handmatige verlenging - 3 dagen (72 uur)
   .COM.AU	Nieuw registratie/automatische verlenging/handmatige verlenging - 3 dagen (72 uur)
   .NET.AU	Nieuw registratie/automatische verlenging/handmatige verlenging - 3 dagen (72 uur)
   .ORG.AU	Nieuw registratie/automatische verlenging/handmatige verlenging - 3 dagen (72 uur)
   .CZ	Handmatige verlenging - 59 dagen (1416 uur)
   .IT	Automatische verlenging/handmatige verlenging - 14 dagen (336 uur)
   .MX	Nieuwe registratie - 45 dagen (1080 uur) Geen registratiekosten tijdens deze periode, geen extra kosten. Kosten worden op dag 46 berekend, geen restitutie. Als de domeinnaam wordt verwijderd tijdens de respijtperiode, zijn de kosten wederom van toepassing.
   .COM.MX	Nieuwe registratie - 45 dagen (1080 uur) Geen registratiekosten tijdens deze periode, geen extra kosten. Kosten worden op dag 46 berekend, geen restitutie. Als de domeinnaam tijdens de respijtperiode wordt verwijderd, dan zijn de kosten wederom van toepassing.
   .PE	Handmatige verlenging - 29 dagen (696 uur)
   .COM.PE	Handmatige verlenging - 29 dagen (696 uur)
   .NET.PE	Handmatige verlenging - 29 dagen (696 uur)
   .NOM.PE	Handmatige verlenging - 29 dagen (696 uur)
   .ORG.PE	Handmatige verlenging - 29 dagen (696 uur)
   .PH	Handmatige verlenging - 59 dagen (1416 uur)
   .COM.PH	Handmatige verlenging - 59 dagen (1416 uur)
   .NET.PH	Handmatige verlenging - 59 dagen (1416 uur)
   .ORG.PH	Handmatige verlenging - 59 dagen (1416 uur)/td>
   .SE	Handmatige verlenging - 69 dagen (1656 uur)
   .SG	Handmatige verlenging - 29 dagen (696 uur)
   .SO	Automatische verlenging/handmatige verlenging - 4 dagen (96 uur)
   .COM.SO	Automatische verlenging/handmatige verlenging - 4 dagen (96 uur)
   .NET.SO	Automatische verlenging/handmatige verlenging - 4 dagen (96 uur)
   .ORG.SO	Automatische verlenging/handmatige verlenging - 4 dagen (96 uur)
   .UK	Nieuwe registratie/automatische verlenging/handmatige verlenging - 5 dagen (120 uur)
   .CO.UK	Nieuwe registratie/automatische verlenging/handmatige verlenging - 5 dagen (120 uur)
   .ME.UK	Nieuwe registratie/automatische verlenging/handmatige verlenging - 5 dagen (120 uur)
   .ORG.UK	Nieuwe registratie/automatische verlenging/handmatige verlenging - 5 dagen (120 uur)

3. Voorregistratie
   Aanvraagkosten voor gTLD-voorregistratie zijn niet restitueerbaar*.
   *Voor meer informatie over restitutie bij voorregistratie bij de Donuts Inc.-familie van TLD‘s, raadpleeg je het beleid van Donuts voor restitutie en veilingen bij voorregistratie.

Expertservices

Als een Expertservice al is verleend, dan komt deze niet in aanmerking voor restitutie (indien nog niet uitgevoerd, komt deze binnen 30 dagen na de transactiedatum in aanmerking voor restitutie).

Aan de slag-service

Als een Ga aan de slag-service al is verleend, dan komt deze niet in aanmerking voor restitutie (indien nog niet uitgevoerd, komt deze binnen 30 dagen na de transactiedatum in aanmerking voor restitutie).

GoDaddy Airo All Access

Restitueerbaar tijdens de eerste 7 dagen (behalve voor het aanbod van 12 weken dat niet restitueerbaar is)

GoDaddy Airo™ Plus

Abonnementen zijn gedurende de eerste 7 dagen restitueerbaar.

GoDaddy IT-services

Als een IT-service al is verleend, komt deze niet in aanmerking voor restitutie (indien nog niet uitgevoerd, komt deze binnen 30 dagen na de transactiedatum in aanmerking voor restitutie).

• Jaarabonnementen: Niet-restitueerbaar
• Maandabonnementen: Als tijdens de factureringsperiode een of meer aanvragen zijn voltooid, is het maandabonnement niet-restitueerbaar.

Hostingservices

Als een Hostingservice al is verleend, dan komt deze niet in aanmerking voor restitutie (indien nog niet uitgevoerd, komt deze binnen 30 dagen na de transactiedatum in aanmerking voor restitutie).

Microsoft M365 en e-mailproducten

Jaarabonnementen voor Microsoft M365-producten worden gedurende de eerste 7 dagen gerestitueerd (op maandabonnementen zijn standaard restitutievoorwaarden van toepassing).

Standaard restitutievoorwaarden zijn van toepassing op Geavanceerde e-mailbeveiliging, E-mailarchivering en E-mail Back-up.

Gekocht product met gratis domein

Als een gekocht product wordt geleverd met een gratis domeinnaam en u annuleert het gekochte product, dan wordt de vermelde prijs voor de domeinnaam afgetrokken van het terug te betalen bedrag (de vermelde prijs is de prijs van de domeinnaam zoals vermeld op de website van GoDaddy, zonder promotie, korting of andere prijsvermindering).

Services

Websiteservices: 

• Bouwtarief: 30% annuleringskosten wanneer in behandeling, 70% annuleringskosten wanneer siteontwerp is geleverd voor evaluatie. Niet-restitueerbaar wanneer de eerste aanpassingen zijn voltooid of 30 dagen na de transactie. Wanneer de uitvoering is begonnen, wordt het ontwerp van de webservice 180 dagen na de transactiedatum als voltooid beschouwd en komt het niet meer in aanmerking voor restitutie.
• Hosting: komt in aanmerking voor een restitutie zoals gedefinieerd in de bovenstaande 'Standaard restitutievoorwaarden'.

Logo's ontwerpen:40% annuleringskosten wanneer in behandeling, geen restitutie wanneer artwork is geleverd of 30 dagen na de transactie.

Make-overservices voor website: 30% annuleringskosten wanneer in behandeling, 70%annuleringskosten wanneer siteontwerp is geleverd voor evaluatie, geen restitutie wanneer voltooid.

Websiteonderhoud en Marketingservices: als u Websiteonderhoud of Marketingservices heeft gekocht en van het abonnement gebruik heeft gemaakt tijdens de factureringsperiode, kan uw abonnement niet worden gerestitueerd.

Marketingservices Premium: Marketingservices die zijn inbegrepen in een bundel bij Webdesignservices worden zonder restitutie gesloten wanneer er na 6 weken geen contact is geweest met de klant.

Gebruik van Websiteonderhoud en Marketingservices wordt gedefinieerd door GoDaddy als het afronden van 1 of meer verzoeken, of in het geval dat het abonnement is gebundeld met een Webdesignservice, wanneer het websiteontwerp is geleverd.

Als er geen gebruik is gemaakt van de Websiteonderhoud of het Marketingservices-abonnementen, komt u in aanmerking voor restitutie, zoals is gedefinieerd in de bovenstaande standaard restitutievoorwaarden.

SEO-services

SEO Services is een 12 maanden durende verbintenis; om de beste resultaten te ontvangen, wordt er van u verwacht dat u de Services gedurende gehele 12 maanden gebruikt.

Voor alle SEO-services-abonnementen kunt u deze binnen 48 uur na de transactie annuleren volledige restitutie naar uw oorspronkelijke betaalmethode ontvangen van de resterende maanden van uw termijn. Er wordt geen restitutie uitbetaald voor de voorgaande maanden.

Als u een maandelijks abonnement koopt en deze na 48 uur van de transactiedatum annuleert, dan gaat u ermee akkoord dat u voor de huidige maand van SEO-services betaalt, maar GoDaddy zal u niets meer in rekening brengen voor toekomstige maanden. De kosten van de huidige maand of voorgaande maanden worden echter niet gerestitueerd.

Als u een halfjaarlijks of jaarabonnement koopt en deze na 48 uur van de transactiedatum annuleert, dan gaat u ermee akkoord dat u voor de huidige maand van SEO-services betaalt, en GoDaddy verstrekt u een 50% pro rata restitutie naar uw oorspronkelijke betaalmethode voor resterende, ongebruikte maanden.

Sitelock 911

U kunt ALLEEN binnen de eerste 30 dagen na de transactiedatum om restitutie vragen ALS u het product nog niet hebt geactiveerd.

Sociale media-management

U kunt Sociale media-management op elk gewenst moment annuleren. Toekomstige maanden worden dan niet in rekening gebracht. De kosten van de huidige maand of voorgaande maanden worden echter niet gerestitueerd aangezien de service al is geleverd. Als u Sociale media-management annuleert en om restitutie verzoekt binnen 48 uur na de oorspronkelijke aankoop of verlenging, dan kunt u volledige restitutie krijgen voor die maand. Na 48 uur moet u die maand echter wel betalen, maar wordt u niets in rekening gebracht voor de komende maanden.

Beheerderskosten

Beheerderskosten komen in aanmerking voor restitutie als het domein niet is geregistreerd. Beheerderskosten zijn echter niet restitueerbaar bij een verlenging.

Websites + Marketing (Websites en Marketing)

Jaarabonnementen voor Websites + Marketing zijn restitueerbaar binnen de eerste 7 dagen (de standaard restitutievoorwaarden zijn van toepassing op maandabonnementen).

Websitemigratieservices

Als een Websitemigratieservice al is verleend, dan komt deze niet in aanmerking voor restitutie (indien nog niet uitgevoerd, komt deze binnen 30 dagen na de transactiedatum in aanmerking voor restitutie).

Websitebeveiliging

Restitutie is alleen binnen 30 dagen na aankoop beschikbaar en wordt alleen verstrekt wanneer een handmatige malwareverwijdering niet volledig is uitgevoerd.

WordPress Premium Support

Restitutie kan worden verstrekt als het pakket voor het eind van de factuurcyclus is geannuleerd en er geen krediet is gebruikt. Als een Service tijdens de maand al is verleend, dan komt die maand niet in aanmerking voor restitutie (indien nog niet uitgevoerd, komt deze binnen 30 dagen na de transactiedatum in aanmerking voor restitutie). Toekomstige ongebruikte maanden van de services kunnen ook worden gerestitueerd als het pakket wordt geannuleerd en er een vooruitbetaling is gedaan.

• Evaluaties (Snelle en gecertificeerde evaluaties zijn niet restitueerbaar als de klant het tegoed al heeft toegepast).
• Veilingen-lidmaatschap
• Cloudservers
• Configuratie-add-ons
• Kortingsclub voor domeinen (wanneer dit voor aankoop is gebruikt)
• Domein: veilingen, koopservices (je kunt ALLEEN een restitutie aanvragen ALS je geen bod op het domein hebt gedaan waarvoor de service was aangeschaft), consolidatie of controle
• betaalde apps voor hostingverbinding (niet-restitueerbaar wanneer reeds ingesteld)
• accounts voor verkopers
• Office Max-bundels
• Premium domeinnamen
• uitstapkosten
• Overdrachten (mits voltooid)

• Alle registraties of verlengingen van de volgende TLD's zijn volledig niet-restitueerbaar:

  .AI	.NU
  .AM	.NZ
  .AT	.CO.NZ
  .BE	.NET.NZ
  .CH	.ORG.NZ
  .CL	.PL
  .DE	.BIZ.PL
  .DK	.COM.PL
  .ES	.INFO.PL
  .COM.ES	.NET.PL
  .NOM.ES	.ORG.PL
  .ORG.ES	.RU
  .EU	.COM.RU
  .FM	.NET.RU
  .FR	.ORG.RU
  .GG	.TC
  .GS	.TK
  .CO.JP	.VE
  .JP	.CO.VE
  .KR	.COM.VE
  .CO.KR	.INFO.VE
  .NE.KR	.NET.VE
  .RE.KR	.ORG.VE
  .MS	.WEB.VE
  .NL	.VG
  .NO	.CO.ZA

• Registraties of verlengingen van de volgende TLD's zijn restitueerbaar, behalve voor de omstandigheid aangegeven tussen haken (in dat geval zijn ze niet-restitueerbaar):**

  .AMSTERDAM	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .ARCHI	(Alleen handmatige verlenging)
  .BIO	(Alleen handmatige verlenging)
  .SKI	(Alleen handmatige verlenging)
  .CA	(Alleen handmatige verlenging)
  .CZ	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .IT	(Alleen nieuwe registraties)
  .MX	(Alleen handmatige verlenging)
  .COM.MX	(Alleen handmatige verlenging)
  .PE	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .COM.PE	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .NET.PE	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .NOM.PE	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .ORG.PE	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .PH	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .COM.PH	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .NET.PH	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .ORG.PH	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .SE	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .SG	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .SO	(Alleen nieuwe registraties)
  .COM.SO	(Alleen nieuwe registraties)
  .NET.SO	(Alleen nieuwe registraties)
  .ORG.SO	(Alleen nieuwe registraties)
  .TW	(Alleen automatische verlenging)
  .COM.TW	(Alleen automatische verlenging)
  .IDV.TW	(Alleen automatische verlenging)
  .ORG.TW	(Alleen automatische verlenging)