Declaração de suporte - SmartLine
Consulte a Declaração de suporte completa para saber mais sobre o suporte disponível para produtos e serviços adicionais.
- Encaminhamento de número de telefone / reencaminhamento de chamadas
Suportado:- Certifique-se de que o sistema reencaminha o telefone quando é marcado
- Certifique-se de que as configurações de filtro de hora / dia estão funcionais
- Verificar as opções de encaminhamento de números e de atendimento automático (quando disponíveis)
- Verifique a infraestrutura de roteamento adequada
- Certifique-se de que o número de destino de reencaminhamento é preciso e funcional
- Qualidade de áudio da chamada
Não suportado:- A SmartLine utiliza a rede móvel do cliente, pelo que a qualidade do áudio das chamadas não é controlada pela GoDaddy.
- Configuração para telefones de terceiros
Suportado:- Configuração do SmartLine em smartphones Android e iOS (Apple)
- Portabilidade de número de telefone
Suportado:- Trabalhar com operadoras terceirizadas para fazer a transição do número para o sistema SmartLine
- Configure o encaminhamento de números no sistema SmartLine e verifique se o número funciona conforme indicado no pedido de portabilidade
- Fornecer atualizações de estado durante o processo de portabilidade
- Respeitar todas as regras e regulamentos de portagem gratuita e do LNP
- Verifique se o número é elegível para portabilidade
- Forneça à SmartLine uma Carta de Autorização completa, precisa e assinada
- Informa a SmartLine para onde o número deve ser encaminhado e se este substitui um número ou se está a ser adicionado como um número adicional
- Se desejar, cancele a conta com perda da operadora após a conclusão da porta
- Ao transferir, certifique-se de que a cobrança da conta está em dia e as informações de cobrança estão atualizadas
- Ao transferir, notifique a SmartLine se pretender cancelar o serviço após o número ter sido transferido
- Entrega de notificação de mensagem (correio de voz)
Suportado:- Confirme o endereço de email de destino
- Confirme a entrega da mensagem do sistema SmartLine
- Fornecer acesso alternativo a mensagens através da aplicação web
- Confirme se o endereço de email de destino é válido
- Allowlist messages@SmartLine.com
- Certifique-se de que os filtros de mensagens, antivírus ou outra política de recebimento não estão impedindo o recebimento
- Contacte o fornecedor de email para obter assistência
