Comércio eletrónico gerido do WordPress

Comércio eletrónico gerido do WordPress Ajuda

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Rastreamento do Google Analytics: check-out e funis de rastreamento

A secção do funil de finalização da compra existe para garantir que está a monitorizar os eventos necessários para tirar partido do relatório de análise de comportamento do checkout no Google Analytics.

A Análise de comportamento de checkout será automaticamente preenchida, desde que esteja a monitorizar, pelo menos, um evento no funil do seu site. Você pode acompanhar todos os quatro eventos para obter informações sobre quanto dos clientes do processo de finalização da compra. Como alternativa, você pode excluir um nome de evento para parar de rastreá-lo.

Se quiser, estes passos podem ser renomeados na sua conta do Google Analytics ao aceder a Admin > Definições de comércio eletrónico .

Os nomes personalizados para os passos que ativou no seu site também podem ser adicionados. Isso não afeta quais eventos são rastreados. Os eventos monitorizados serão sempre os mesmos, mas pode escolher qualquer nome que queira para os passos 1 - 4 (ou menos, se tiver desativado alguns eventos).

Funis de rastreamento

O WooCommerce gerido envia todos os seus eventos para os relatórios de Análise do comportamento de compra e Análise do comportamento de check-out. Como tal, estes funis podem ser vistos na sua conta do Google Analytics.

Análise do comportamento de compra

O relatório de análise de comportamento de compra é gerado automaticamente a partir dos eventos enviados por Managed WordPress Ecommerce ou Managed WooCommerce Stores para o Google Analytics. Isso mostra uma visão geral da experiência de navegação na loja, incluindo onde os clientes entram ou saem do funil de compra. Isto é particularmente útil se tiver curiosidade em saber onde as pessoas podem abandonar as suas encomendas no carrinho ou na finalização da compra.

Não há configurações necessárias para o funil de comportamento de compra. O funil é preenchido automaticamente com base em eventos como visualização de página, adição ao carrinho, finalização da compra e transação.

Análise de comportamento de checkout

A Análise de comportamento de checkout é preenchida com os passos que Managed WordPress Ecommerce ou Managed WooCommerce Stores listaram nas respetivas definições. Este é um funil estático, cuja intenção é ser uma vista "ampliada" da parte "Sessões com finalização da compra" do funil Comportamento de compra. A análise de comportamento de finalização da compra fornece uma visão mais detalhada de onde os clientes deixam o processo de finalização da compra.

Embora seja mais útil para sites com finalizações de compra de várias etapas, este recurso usará eventos neste relatório que são relevantes para qualquer loja WooCommerce, independentemente de vender produtos digitais, itens que podem ser enviados ou outros processos de finalização de compra. Se utilizar métodos de pagamento expresso ou externo, especialmente se o cliente sair do site a partir da página do carrinho, este relatório pode estar distorcido ou pode não ter todos os dados do seu site.

Existem até quatro passos monitorizados e três destes passos terão "Opções de pagamento" associadas a eles. O Google Analytics permite uma opção de finalização de compra por evento para permitir uma visão mais aprofundada deste funil e a capacidade de criar segmentos com base nestas opções.

Rastrear inscrições

Se instalou e ativou o suplemento de subscrições do WooCommerce (incluído com o seu alojamento), então já está a monitorizar as subscrições! Não há necessidade de alterar nada, a menos que queira modificar os nomes dos eventos / propriedades que são enviados.

Eventos de assinatura

  • Assinatura ativada - Acionada quando a assinatura de um cliente é ativada. Tenha em atenção que, normalmente, as subscrições apenas são ativadas após o pagamento bem-sucedido. As propriedades incluídas são: Nome da subscrição, Pagamento inicial total, Taxa de subscrição inicial (se aplicável), Período da subscrição, Intervalo da subscrição, Duração da subscrição, Período de avaliação da subscrição, Duração da avaliação da subscrição.
  • Avaliação da assinatura finalizada - Acionada quando a avaliação gratuita de uma assinatura termina. As propriedades incluídas são: Nome da assinatura.
  • Subscrição expirada - Disparado quando a subscrição de um cliente expira. As propriedades incluídas são: Nome da assinatura.
  • Subscrição suspensa - Acionada quando a subscrição de um cliente é suspensa. As propriedades incluídas são: Nome da assinatura.
  • Assinatura reativada - Acionada quando a assinatura de um cliente é reativada. As propriedades incluídas são: Nome da assinatura.
  • Assinatura cancelada - Acionada quando a assinatura de um cliente é cancelada. As propriedades incluídas são: Nome da assinatura.
  • Subscrição renovada - Acionada quando a subscrição de um cliente é renovada. Isto pode acontecer tanto para renovações automáticas como para renovações manuais. As propriedades incluídas são: Valor de cobrança e Descrição de cobrança.

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