GoDaddy - นโยบายการให้คะแนน รีวิว และการตอบกลับของศูนย์แอป

ฟังก์ชันการให้คะแนนและรีวิวได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ค้า ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ผู้ใช้” สามารถส่งคะแนนหนึ่งถึงห้าดาวและรีวิวประกอบเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับจากแอปพลิเคชันที่ตนเองสมัครใช้งาน ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “แอป” จากศูนย์แอป ในทำนองเดียวกัน นักพัฒนาแอปซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ผู้ให้บริการ” สามารถตอบกลับรีวิวได้โดยตรงเพื่อตอบคำถามและจัดการกับข้อกังวลของผู้ใช้

ผู้ใช้ที่สมัครใช้งานแอปสามารถให้คะแนนแอปดังกล่าวบนศูนย์แอปได้โดยใช้ระดับตั้งแต่หนึ่งถึงห้าดาว โดยที่หนึ่งดาวคือคะแนนต่ำสุด และห้าดาวคือคะแนนสูงสุด เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้ส่งคะแนนใหม่ ผู้ให้บริการจะได้รับแจ้งทางอีเมลเพื่อให้สามารถตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว

โดยจะมีการนำคะแนนที่ส่งไปยังศูนย์แอปแต่ละครั้งมาพิจารณาในการให้คะแนนรวมของแอป ซึ่งจะเป็นแบบถาวรและไม่สามารถรีเซ็ตได้ การให้คะแนนแอปทั่วไปจะแสดงเป็นส่วนหนึ่งของแอปในทุกอินสแตนซ์ของศูนย์แอป รวมถึง PoyntHQ, IPS และบนอุปกรณ์ด้วย นอกจากนี้ยังจะแสดงในส่วนต่างๆ เช่น การแนะนำ การจัดประเภทแบบแนวตั้ง และผลการค้นหา

และเรายังได้สร้างสมการที่ไม่ซับซ้อนเพื่อคำนวณการให้คะแนนแอปโดยรวมขึ้นมาอีกด้วย โดยบวกคะแนนทั้งหมดแล้วหารด้วยจำนวนครั้งที่ให้คะแนนทั้งหมด (ดูตัวอย่างด้านล่าง)

• X = ผลรวมของคะแนนทั้งหมด
• Y = จำนวนครั้งที่ให้คะแนนทั้งหมด
• X/Y = การให้คะแนนแอป

• คะแนนที่ 1 = 4 ดาว
• คะแนนที่ 2 = 3 ดาว
• คะแนนที่ 3 = 5 ดาว
• คะแนนที่ 4 = 4 ดาว
• ______________
• X = 16
• Y = 4
• X/Y = 16/4 = 4 ดาว

ผู้ให้บริการสามารถใช้คะแนนทั่วไปของแอปตนเองในศูนย์แอปเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาทางการตลาด ตราบใดที่คะแนนนั้นสะท้อนถึงคะแนนปัจจุบันที่ได้รับอย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ห้ามใช้ความคิดเห็นหรือรีวิวที่ผู้ใช้เขียนเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเด็ดขาด เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนจากผู้ใช้รายดังกล่าว

ผู้ใช้ยังสามารถเพิ่มรีวิวที่เขียนเป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อตนเองส่งการให้คะแนนแอปได้ทุกเมื่ออีกด้วย ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถให้คำอธิบายที่ละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับการให้คะแนนและประสบการณ์จากการใช้แอปของตนเอง เราสนับสนุนให้ผู้ให้บริการตอบกลับรีวิวที่เขียนเป็นลายลักษณ์อักษรทั้งหมดเพื่อทำให้แอปของตนเองเป็นโซลูชันที่น่าเชื่อถือและน่าไว้วางใจสำหรับผู้ใช้

GoDaddy สงวนสิทธิ์ในการดำเนินการอย่างเหมาะสมเพื่อตอบสนองต่อการละเมิดนโยบายนี้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการติดธงและการลบรีวิวและการตอบกลับที่บ่งบอกถึงความขัดแย้งด้านผลประโยชน์หรือมีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมออกจากศูนย์แอป

ตัวอย่างรีวิวที่อาจบ่งบอกถึงความขัดแย้งด้านผลประโยชน์ได้แก่

• รีวิวนี้เขียนโดยพนักงานปัจจุบันหรืออดีตพนักงานของผู้ให้บริการ
• ผู้ใช้ที่เขียนรีวิวมีความเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการในทางใดทางหนึ่ง
• รีวิวนี้เขียนโดยคู่แข่ง
• ผู้ใช้จะได้รับเงินหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ หรือได้รับสิ่งที่กล่าวมาไปแล้วจากการเขียนรีวิวนี้
• ผู้ให้บริการได้เขียนรีวิวในนามของผู้ใช้แอป
• การเพิ่มข้อมูลส่วนตัว การประชาสัมพันธ์ตนเอง สแปม หรือข้อมูลอื่นใดก็ตามที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งด้านผลประโยชน์

ตัวอย่างรีวิวหรือการตอบกลับที่อาจมีเนื้อหาไม่เหมาะสมได้แก่

• เนื้อหาที่สนับสนุนหรือยอมรับความรุนแรงหรือยุยงให้เกลียดชังบุคคลหรือกลุ่มตามเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ สัญชาติ ศาสนา เพศ อัตลักษณ์ทางเพศ รสนิยมทางเพศ อายุ ความทุพพลภาพ สถานะทหารผ่านศึก หรือลักษณะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการลดความสำคัญ การเหยียดเชื้อชาติ หรือการแบ่งแยกเชิงโครงสร้าง
• ความคิดเห็น ลิงก์ หรือเนื้อหาอื่นใดก็ตามที่มีหรือเกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย
• เนื้อหาที่แสดง ส่งเสริม หรือร้องขอเนื้อหาทางเพศแบบโจ่งแจ้ง
• เนื้อหาที่บรรยายเกี่ยวกับเด็กในสถานการณ์ทางเพศหรือกล่าวถึงเด็กในเชิงอนาจาร
• รีวิวหรือการตอบกลับที่มีภาษาลามกหยาบคาย ดูหมิ่น หรือไม่เหมาะสม
• ความคิดเห็นที่คุกคาม สะกดรอยตาม หรือโจมตีผู้อื่น

หากคุณเห็นรีวิวหรือการตอบที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสม สแปม หรือเนื้อหาอื่นใดก็ตามที่ละเมิดนโยบายนี้ คุณสามารถรายงานเรื่องนี้ได้โดยตรงต่อ GoDaddy ซึ่งเป็นผู้ที่จะตรวจสอบ ติดธง และลบเนื้อหาตามความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามนโยบายที่กำหนดไว้