Cancel and refund an order in my online store
Terkadang, Anda mungkin perlu membatalkan pesanan dan mengembalikan dana harga pembelian kepada pelanggan.
-
{% sertakan "wm-bp-step1"%}
- Di dasbor Anda, perluas Toko , lalu pilih Pesanan .
- Klik di mana saja pada pesanan yang belum terpenuhi yang ingin Anda batalkan untuk membuka pesanan dan melihat rinciannya.
- On the top status bar of the order page, select
More, and then select Cancel Order. - Saat ditanya apakah Anda ingin membatalkan pesanan ini, pilih Ya . Pelanggan Anda akan secara otomatis menerima email pembatalan.
- Koordinasikan pengembalian dana dengan pelanggan melalui pemroses pembayaran yang Anda pilih.
- Di bagian bawah ringkasan pesanan, pilih Tandai Dana Dikembalikan . Catatan: Pelanggan Anda tidak akan diberi tahu secara otomatis tentang tindakan ini.