Applies to: Manajemen Akun, WordPress

GoDaddy Bantuan

Kami berusaha sebaik mungkin menerjemahkan halaman ini untuk Anda. Halaman juga tersedia dalam bahasa Inggris.

Pernyataan Dukungan - WordPress

Harap tinjau Pernyataan Dukungan lengkap untuk mempelajari selengkapnya tentang dukungan yang tersedia untuk produk dan layanan tambahan.

Gunakan tautan di bawah ini untuk mencari tahu lebih lanjut tentang layanan tertentu.

WordPress (Aplikasi)

Didukung:

  • Masuk ke admin WordPress
  • Menyediakan sumber daya tentang penggunaan WordPress
  • Menyediakan sumber daya tentang kesalahan Layar Putih Kematian / "Situs mengalami kesulitan teknis" 1
  • Plugin dan Tema Resmi GoDaddy 2
  • Menyediakan sumber daya untuk menambah media
  • Menyediakan sumber daya untuk membuat / mengelola halaman atau postingan 3
  • Menyediakan sumber daya untuk menginstal, mengaktifkan, menonaktifkan, atau menghapus plugin atau tema
  • Menyediakan sumber daya tentang opsi yang tersedia adalah untuk menginstal WordPress di hosting GoDaddy
  • Menjelaskan manfaat GoDaddy yang diinstal otomatis atau plugin pihak ketiga yang direkomendasikan 4
  • Menyediakan sumber daya tentang cara mencegah spam komentar
  • Berikan sumber daya tentang cara menggunakan editor blok
  • Memperbarui Permalinks
  • Menyediakan sumber daya tentang cara menggunakan Yoast SEO
  • Membantu navigasi inti WordPress, seperti Dasbor Admin 3
  • Jelaskan cara memperbarui tema, plugin, dan versi inti WordPress
  • Menyediakan sumber daya untuk mengatasi masalah string koneksi database
  1. Kesalahan ini biasanya disebabkan oleh kesalahan konfigurasi pada WordPress. Dukungan kami akan memberikan upaya terbaik untuk membantu mendapatkan kembali akses ke panel admin WordPress. Ini dapat mencakup penonaktifan plugin / tema, opsi untuk memulihkan situs, atau menonaktifkan file konfigurasi yang bermasalah.
  2. Dukungan untuk plugin dan tema WordPress sumber terbuka GoDaddy dikembangkan. Ini dapat mencakup penjelasan penggunaan umum, fitur, dan manfaat. Pertanyaan untuk masalah, bug, atau permintaan fitur dapat ditanyakan di forum WordPress.org untuk plugin atau tema tertentu - Tema Plugin
  3. Dukungan terbatas untuk menjelaskan cara melakukan tindakan ini dengan editor WordPress default atau Pembuat Situs CoBlocks GoDaddy. Kami tidak dapat menambahkan, mengedit, atau menghapus konten untuk Anda atau memberikan bantuan untuk melakukan tindakan ini menggunakan plugin atau tema (IE: Divi, Elementor, Visual Composer, dll.) Yang mengubah pengalaman pengeditan WordPress.
  4. Kami menyediakan dukungan terbatas untuk plugin pihak ketiga yang bermitra dengan GoDaddy. Kami bekerja sama dengan pengembang plugin ini untuk memastikan fungsinya dengan hosting Anda dan untuk mengidentifikasi serta menyelesaikan masalah saat ditemukan. Permintaan fitur, kegunaan, bug, keamanan, dan kompatibilitas dengan WordPress Core atau plugin lain di luar kemampuan dukungan kami.

Tidak Didukung:

  • Desain dan penyesuaian situs
  • Pengembangan web dan plugin kustom
  • Memecahkan masalah kode kustom
  • Mengonfigurasi pengaturan SEO situs web Anda
  • Mengonfigurasi dan mengatur plugin pihak ketiga
  • Mengonfigurasi dan mengatur tema pihak ke-3
  • Manajemen pengguna
  • WordPress Core 1
  • Pemecahan Masalah Plugin & Tema 2
  • Manajemen database
  • Klien, skrip, aplikasi, atau konten apa pun yang diinstal oleh Pelanggan
  • Mengonfigurasi pengaturan SEO situs web Anda
  • Memecahkan masalah layanan pihak ketiga
  • Memeriksa kompatibilitas lintas browser
  1. WordPress adalah proyek sumber terbuka yang dikembangkan oleh relawan di seluruh dunia. Masalah atau bug dalam WordPress Core berada di luar kemampuan dukungan kami dan dapat dilaporkan ke tim Inti secara langsung: ( https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
  2. Biasanya, plugin dan tema berbayar memberikan dukungan melalui situs pembeliannya. Dukungan plugin dan tema gratis dapat ditemukan di forum dukungan WordPress.org: ( https://wordpress.org/support/ )

(Kembali ke atas.)

Managed Hosting for WordPress

Didukung:

  • Purchasing or renewing Managed Hosting for WordPress
  • Explaining our Managed Hosting for WordPress features and benefits
  • Provisioning your Managed Hosting for WordPress account
  • Setting up your domain with Managed Hosting for WordPress (Note: Every annual WordPress Hosting plan from GoDaddy comes with a free domain)
  • Mengidentifikasi masalah kinerja terkait platform 1
  • Menggunakan panel kontrol hosting kami
  • Menyediakan pengaturan dasar untuk klien FTP Anda
  • Explaining how to upload files to your Managed Hosting for WordPress
  • Pemantauan Keamanan 2
  • Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
  • Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how to it can be cleared
  • Pencadangan File dan Database setiap hari 3
  • Membantu navigasi inti WordPress, seperti Dasbor Admin 4
  • Menginstal versi WordPress terbaru dan terverifikasi di platform kami
  • Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
  • Memperbarui WordPress secara otomatis ke versi terbaru dan teraman
  • Perbaiki kesalahan string koneksi database

Tidak Didukung:

  • Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
  • Menyesuaikan tema WordPress Anda
  • Membantu tata letak atau desain situs web Anda
  • Memecahkan masalah jaringan atau aplikasi pihak ketiga
  • Klien, skrip, aplikasi, atau konten apa pun yang diinstal oleh Pelanggan
  • Menginstal sertifikat SSL pihak ketiga
  • Mengonfigurasi pengaturan SEO situs web Anda
  • Membuat file zona DNS kustom
  • Memecahkan masalah layanan pihak ketiga
  • Mengonfigurasi klien email Anda
  • Mengonfigurasi klien FTP Anda
  • Memecahkan masalah domain pihak ketiga
  • Memecahkan masalah server nama pribadi
  • Memeriksa kompatibilitas lintas browser
  • Meninjau masalah plugin / tema di platform kami secara mendalam
  • Special Note on Plugins: To ensure superior performance and security within the Managed Hosting for WordPress environment we carefully review plugins. To do this, we run a nightly scan of our Managed Hosting for WordPress environment. Plugins that are not allowed will be removed and an email sent to the owner of the affected account.
  • While we do not support custom code, with Managed Hosting for WordPress we will perform a more in-depth review to determine why a plugin or theme may not function properly on our system. We cannot guarantee we can make them work, but we will do our best.
  1. Mengidentifikasi akar penyebab masalah kinerja situs web - Kami akan memastikan bahwa pengiriman email melalui server web, penayangan web, FTP, dan panel kontrol Anda semuanya berfungsi dan dapat diakses. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas penginstalan dan pengoperasian yang benar dari setiap dan semua skrip serta aplikasi yang dimodifikasi. Kami tidak memecahkan masalah atau memberikan dukungan apa pun terkait dengan gangguan fungsi skrip atau aplikasi.
  2. Pemantauan Keamanan dan Peninjauan Gangguan - Tim keamanan kami bekerja 24/7, memantau situs Anda dari aktivitas yang mencurigakan dan melindunginya dari serangan brutal dan DDoS.
  3. Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
  4. Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.
    Expert Services are fee-based best effort services available only from our US-based support teams and are not included with GoDaddy's free support. To purchase these services, call (+1) (480) 463-8824. You can find more information about Expert Services in our Expert Services Menu.

(Kembali ke atas.)

Managed WooCommerce Stores

Didukung:

  • Purchasing or renewing Managed WooCommerce Stores
  • Explaining the features and benefits of Managed WooCommerce Stores account
  • Making your domain name work with Managed WooCommerce Stores plans
  • Menyediakan akun Managed WooCommerce Stores Anda
  • Menyediakan sumber daya di WooCommerce dan menyertakan penyiapan ekstensi dan proses pembaruan
  • Menggunakan panel kontrol hosting kami
  • Menyediakan pengaturan dasar untuk klien FTP Anda
  • Mengidentifikasi masalah kinerja terkait hosting 1
  • Menyediakan sumber daya untuk menambah dan menghapus produk
  • Menyediakan sumber daya untuk ekstensi yang ditawarkan GoDaddy
  • Menyediakan sumber daya di lokasi pilihan pengiriman dan pembayaran Anda
  • Menyediakan sumber daya untuk menambah dan mengedit gambar ke galeri produk
  • Menyediakan sumber daya untuk menambahkan halaman toko / produk
  • Menyediakan sumber daya untuk pajak dan metode pembayaran yang tersedia di WooCommerce
  • Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how it can be cleared
  • Menyediakan sumber daya untuk mengimpor dan mengekspor produk
  • Menyediakan sumber daya untuk terjemahan di WooCommerce
  • Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
  • Pemantauan Keamanan 2
  • Pencadangan File dan Database setiap hari 3
  • Membantu navigasi inti WordPress, seperti Dasbor Admin 4
  • Menginstal versi WordPress terbaru dan terverifikasi di platform kami
  • Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
  • Memperbarui WordPress secara otomatis ke versi terbaru dan teraman
  1. Mengidentifikasi akar penyebab masalah kinerja situs web - Kami akan memastikan bahwa pengiriman email melalui server web, penayangan web, FTP, dan panel kontrol Anda semuanya berfungsi dan dapat diakses. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas penginstalan dan pengoperasian yang benar dari setiap dan semua skrip serta aplikasi yang dimodifikasi. Kami tidak memecahkan masalah atau memberikan dukungan apa pun terkait dengan gangguan fungsi skrip atau aplikasi.
  2. Pemantauan Keamanan dan Peninjauan Gangguan - Tim keamanan kami bekerja 24/7, memantau situs Anda dari aktivitas yang mencurigakan dan melindunginya dari serangan brutal dan DDoS.
  3. Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
  4. Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.

Tidak Didukung:

  • Menyesuaikan gambar (kualitas, warna, ukuran, rasio aspek)
  • Menyesuaikan template
  • Menambahkan kode kustom (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
  • Ekstensi atau tema pihak ketiga
  • Ekstensi atau tema kedaluwarsa
  • Menambahkan produk atau konfigurasi produk
  • Mengonfigurasi opsi pengiriman
  • Menyiapkan pajak dan opsi pembayaran
  • Penyiapan dan konfigurasi tema dan ekstensi WooCommerce yang disertakan
  • Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
  • Menyesuaikan tema WordPress Anda
  • Membantu tata letak atau desain situs web Anda
  • Memecahkan masalah jaringan atau aplikasi pihak ketiga
  • Klien, skrip, aplikasi, atau konten apa pun yang diinstal oleh Pelanggan
  • Menginstal sertifikat SSL pihak ketiga
  • Mengonfigurasi pengaturan SEO situs web Anda
  • Membuat file zona DNS kustom
  • Memecahkan masalah layanan pihak ketiga
  • Mengonfigurasi klien email Anda
  • Mengonfigurasi klien FTP Anda
  • Memecahkan masalah domain pihak ketiga
  • Memecahkan masalah server nama pribadi
  • Memeriksa kompatibilitas lintas browser
  • Meninjau masalah plugin / tema di platform kami secara mendalam

(Kembali ke atas.)