Saya tidak bisa mengakses metode otentikasi multifaktor
Jika admin perlu membantu pengguna dengan metode otentikasi multifaktor (MFA), seperti saat mereka kehilangan ponsel atau mencopot pemasangan aplikasi Microsoft Authenticator, mereka dapat menghapus metode tersebut. Menghapus metode ini tidak akan menghapusnya sepenuhnya, jadi sebaiknya hapus dan siapkan metode baru setelahnya. Sebaiknya gunakan metode masuk ekstra jika ada masalah dengan metode utama.
Petunjuk ini ditujukan untuk akun Microsoft 365. Jika Anda kehilangan akses ke metode yang digunakan untuk masuk ke akun GoDaddy, batalkan verifikasi dua langkah (2SV) .
- Masuk ke pusat admin Microsoft Entra . Gunakan alamat email dan kata sandi Microsoft 365 (nama pengguna dan kata sandi GoDaddy Anda tidak dapat digunakan di sini).
- Di bawah Identitas , pilih Pengguna , lalu Semua pengguna .
- Pilih nama Tampilan pengguna.
- Di bawah Kelola , pilih Metode otentikasi .
- Pilih Batalkan sesi otentikasi multifaktor (Anda mungkin harus memilih
Lebih dulu).
- Pilih Minta pendaftaran ulang otentikasi multifaktor .
- Untuk mengkonfirmasi, pilih OK .
Pengguna akan diminta untuk menyiapkan MFA baru mereka saat masuk berikutnya. Pengguna yang metode masuknya telah direset harus menghapus metode yang tidak dapat mereka akses lagi.