Microsoft 365 dari GoDaddy Bantuan

Saya tidak bisa mengakses metode otentikasi multifaktor

Jika admin perlu membantu pengguna dengan metode otentikasi multifaktor (MFA), seperti saat mereka kehilangan ponsel atau mencopot pemasangan aplikasi Microsoft Authenticator, mereka dapat menghapus metode tersebut. Menghapus metode ini tidak akan menghapusnya sepenuhnya, jadi sebaiknya hapus dan siapkan metode baru setelahnya. Sebaiknya gunakan metode masuk ekstra jika ada masalah dengan metode utama.

Petunjuk ini ditujukan untuk akun Microsoft 365. Jika Anda kehilangan akses ke metode yang digunakan untuk masuk ke akun GoDaddy, batalkan verifikasi dua langkah (2SV) .

Wajib diisi: Anda harus menjadi admin untuk mengubah pengaturan MFA, tetapi admin tidak dapat mereset metode MFA mereka sendiri . Jika Anda satu-satunya admin di organisasi Anda, hubungi Panduan GoDaddy kami untuk bantuan dalam mengatur ulang metode.
Peringatan: Ikuti langkah-langkah ini dengan cermat. Membuat perubahan di pusat admin Microsoft Entra di luar langkah-langkah ini dapat menyebabkan masalah bagi kami Panduan GoDaddy mungkin tidak dapat membantu Anda memperbaikinya. Lihat Pernyataan Dukungan kami.
  1. Masuk ke pusat admin Microsoft Entra . Gunakan alamat email dan kata sandi Microsoft 365 (nama pengguna dan kata sandi GoDaddy Anda tidak dapat digunakan di sini).
  2. Di bawah Identitas , pilih Pengguna , lalu Semua pengguna .
    Pilih Semua pengguna di Microsoft Entra
  3. Pilih nama Tampilan pengguna.
  4. Di bawah Kelola , pilih Metode otentikasi .
    Pilih Metode otentikasi di bawah Kelola
  5. Pilih Batalkan sesi otentikasi multifaktor (Anda mungkin harus memilihtiga titik menu lainnya Lebih dulu).
    Pilih batalkan sesi otentikasi multifaktor dari dropdown
  6. Pilih Minta pendaftaran ulang otentikasi multifaktor .
  7. Untuk mengkonfirmasi, pilih OK .
    Pilih OK untuk mengkonfirmasi

Pengguna akan diminta untuk menyiapkan MFA baru mereka saat masuk berikutnya. Pengguna yang metode masuknya telah direset harus menghapus metode yang tidak dapat mereka akses lagi.

Langkah terkait

Info selengkapnya