GoDaddy – ZASADY ZWROTU KOSZTÓW

Zwrot kosztów za produkty zakupione od firmy GoDaddy.com, LLC można uzyskać wyłącznie, jeżeli zakup zostanie anulowany w terminie określonym w niniejszych zasadach. Niektóre produkty podlegają innym zasadom lub wymogom dotyczącymi zwrotu kosztów. Ponadto, niektóre produkty nie kwalifikują się do zwrotu kosztów w żadnych okolicznościach. Poniżej znajdują się warunki zwrotu kosztów obowiązujące w odniesieniu do takich produktów.

Do celów niniejszych Zasad zwrotu kosztów, „data transakcji” oznacza datę zakupu dowolnego produktu lub usługi, w tym datę przetworzenia zlecenia przedłużenia okresu ważności przez firmę GoDaddy.com, LLC zgodnie z warunkami umowy dostarczenia produktu lub usługi (patrz łącze).

„Okres zwrotu kosztów”. Użytkownik może zrezygnować z każdego produktu w dowolnym momencie, jednakże zwrot kosztów przysługuje jedynie w przypadku, kiedy prośba o zwrot kosztów zostanie za pośrednictwem obsługi klienta firmy GoDaddy w terminie określonym dla danego produktu, jeżeli zwrot kosztów w jego przypadku jest możliwy.

Brak możliwości otrzymania zwrotu kosztów po zamknięciu konta: Jeżeli w przypadku danego produktu możliwe jest otrzymanie zwrotu kosztów, Użytkownik ma obowiązek złożyć prośbę o zwrot kosztów przed zamknięciem konta. Użytkownik ma prawo do zamknięcia swojego konta w dowolnym momencie, jednakże po zamknięciu konta Użytkownikowi nie będzie przysługiwać zwrot kosztów, do którego w przeciwnym razie miałby on prawo zgodnie z niniejszymi Zasadami zwrotu kosztów.

KLIENCI Z BRAZYLII: Zwrot kosztów może obejmować wszelkie produkty lub usługi zakupione od firmy GoDaddy pod warunkiem, że ich zakup zostanie anulowany w ciągu SIEDMIU (7) DNI (168 GODZIN) od daty transakcji.

KONSUMENCI Z UE I WIELKIEJ BRYTANII: UŻYTKOWNIK MA USTAWOWE PRAWO DO ANULOWANIA PRODUKTÓW I USŁUG W CIĄGU 14 DNI (336 GODZIN) OD DATY ZAWARCIA UMOWY. JESTEŚMY JEDNAK UPRAWNIENI DO NALICZENIA ROZSĄDNEJ KWOTY ZA USŁUGI, KTÓRE JUŻ ŚWIADCZYLIŚMY NA RZECZ UŻYTKOWNIKA DO DNIA ANULOWANIA. W ZWIĄZKU Z TYM MOŻE NIE BYĆ NALEŻNY PEŁNY LUB JAKIKOLWIEK ZWROT KOSZTÓW. NALEŻY PAMIĘTAĆ, ŻE NIE MA TO WPŁYWU NA „PRODUKTY OBJĘTE SPECJALNYMI WARUNKAMI ZWROTU KOSZTÓW”, W PRZYPADKU KTÓRYCH MOŻE ZOSTAĆ PRZYZNANY PEŁNY ZWROT KOSZTÓW, O ILE MA TO ZASTOSOWANIE. NINIEJSZA POLITYKA ZWROTU KOSZTÓW NIE MA WPŁYWU NA USTAWOWE PRAWA UŻYTKOWNIKA.

Standardowe warunki zwrotu

__Plany roczne+ __– w terminie 30 dni (720 godzin) od daty dokonania transakcji.

Plany miesięczne*+ – w terminie 48 godzin od daty dokonania transakcji.

* Plany miesięczne obejmują wszystkie plany, których okres rozliczeniowy jest krótszy niż rok (np. 6 miesięcy, 9 miesięcy itp.)
+ Produkty związane z zabezpieczeniami z usługą naprawy problemów lub usługami zarządzanymi nie podlegają zwrotowi kosztów po przesłaniu prośby o czyszczenie lub rozpoczęciu usług zarządzanych.

Wydatki na reklamę

W przypadku usługi SEV Premium, wydatki na reklamę i opłaty za marketing w wynikach wyszukiwania za bieżący miesiąc nie podlegają zwrotowi kosztów. Możliwy jest zwrot kosztów za przyszłe miesiące opłacone w ramach przedpłaty oraz dodatkowych wydatków na reklamę i opłat za marketing w wynikach wyszukiwania w przyszłych miesiącach.

Usługa pomocy technicznej dla witryn Handel

Zwrot kosztów może zostać przyznany, jeśli uzgodnione godziny pomocy technicznej zostaną anulowane w ciągu 30 dni (720 godzin) od daty transakcji. Jeśli żadna z godzin nie zostanie wykorzystana, naliczona zostanie opłata za anulowanie w wysokości 30%. W przypadku wykorzystania mniej niż 50% godzin opłata za anulowanie wynosi 70%. Usługa nie podlega zwrotowi kosztów, jeżeli wykorzystano ponad 50% godzin.

Usługa wspomagana

Koszty podlegają zwrotowi po pierwszych trzech miesiącach.

Polecane aukcje

Koszty podlegają zwrotowi w ciągu pierwszych 24 godzin, jeżeli nie pojawią się oferty wykupu.

Dodatkowe kategorie aukcji

Koszty podlegają zwrotowi w ciągu pierwszych 48 godzin, jeżeli nie pojawią się oferty wykupu.

Zamówienia oczekujące na domeny

Jeżeli środki na zamówienie oczekujące na domenę zostały już wykorzystane podczas aukcji, nie podlegają one zwrotowi (jeżeli środki te nie zostały jeszcze wykorzystane podczas aukcji, zwrot kosztów jest możliwy przez 30 (720 godzin) dni od daty transakcji).

Produkty blokujące domeny

• Nowa rejestracja – bezzwrotna.
• Automatyczne odnowienie – opłaty za odnowienie nie podlegają zwrotowi po dacie wygaśnięcia.
• Ręczne odnowienie – bezzwrotne.

Rejestracje/odnowienia nazw domen

1. Warunki standardowe

• Nowa rejestracja: 5 dni (120 godzin)
• Automatyczne odnawianie (na jeden rok): 45 dni (1080 godzin)
• Automatyczne odnawianie (na wiele lat): 5 dni (120 godzin)
• Ręczne odnawianie: 5 dni (120 godzin)

2. Wyjątki

• „Testowanie domen” (powtarzające się lub wielokrotne anulowania na przestrzeni 5 dni) jest zabronione. Jeśli firma GoDaddy stwierdzi, że doszło do testowania domen, zwrot kosztów może zostać całkowicie odrzucony lub pomniejszony o opłatę manipulacyjną.
• .AU: Nowa rejestracja / Automatyczne odnawianie / Ręczne odnawianie – 3 dni (72 godziny)
• .COM.AU: Nowa rejestracja / Automatyczne odnawianie / Ręczne odnawianie – 3 dni (72 godziny)
• .NET.AU: Nowa rejestracja / Automatyczne odnawianie / Ręczne odnawianie – 3 dni (72 godziny)
• .ORG.AU: Nowa rejestracja / Automatyczne odnawianie / Ręczne odnawianie – 3 dni (72 godziny)
• .CZ: Ręczne odnawianie – 59 dni (1416 godzin)
• .IT: Automatyczne odnawianie / Ręczne odnawianie – 14 dni (336 godzin)
• .MX: Nowa rejestracja – 45 dni (1080 godzin) Opłata rejestracyjna jest zamrożona w tym okresie, opłaty nie są naliczane. Opłata jest naliczana w 46. dniu, nie ma możliwości zwrotu kosztów. Jeżeli nazwa domeny zostanie usunięta w okresie prolongaty, opłata jest odblokowywana.
• .COM.MX: Nowa rejestracja – 45 dni (1080 godzin) Opłata rejestracyjna jest zamrożona w tym okresie, opłaty nie są naliczane. Opłata jest naliczana w 46. dniu, nie ma możliwości zwrotu kosztów. Jeżeli nazwa domeny zostanie usunięta w okresie prolongaty, opłata jest odblokowywana.
• .PE: Ręczne odnawianie – 29 dni (696 godzin)
• .COM.PE: Ręczne odnawianie – 29 dni (696 godzin)
• .NET.PE: Ręczne odnawianie – 29 dni (696 godzin)
• .NOM.PE: Ręczne odnawianie – 29 dni (696 godzin)
• .ORG.PE: Ręczne odnawianie – 29 dni (696 godzin)
• .PH: Ręczne odnawianie – 59 dni (1416 godzin)
• .COM.PH: Ręczne odnawianie – 59 dni (1416 godzin)
• .NET.PH: Ręczne odnawianie – 59 dni (1416 godzin)
• .ORG.PH: Ręczne odnawianie – 59 dni (1416 godzin)
• .SE: Ręczne odnawianie – 69 dni (1656 godzin)
• .SG: Ręczne odnawianie – 29 dni (696 godzin)
• .SO: Automatyczne odnawianie / Ręczne odnawianie – 4 dni (96 godzin)
• .COM.SO: Automatyczne odnawianie / Ręczne odnawianie – 4 dni (96 godzin)
• .NET.SO: Automatyczne odnawianie / Ręczne odnawianie – 4 dni (96 godzin)
• .ORG.SO: Automatyczne odnawianie / Ręczne odnawianie – 4 dni (96 godzin)
• .UK: Nowa rejestracja / Automatyczne odnawianie / Ręczne odnawianie – 5 dni (120 godzin)
• .CO.UK: Nowa rejestracja / Automatyczne odnawianie / Ręczne odnawianie – 5 dni (120 godzin)
• .ME.UK: Nowa rejestracja / Automatyczne odnawianie / Ręczne odnawianie – 5 dni (120 godzin)
• .ORG.UK: Nowa rejestracja / Automatyczne odnawianie / Ręczne odnawianie – 5 dni (120 godzin)

3. Rejestracje wstępne

• W przypadku wstępnych rejestracji domen gTLD opłaty za zgłoszenie nie podlegają zwrotowi*.
  *Więcej informacji na temat zwrotów kosztów wstępnej rejestracji domen TLD z rodziny Donuts Inc. można znaleźć w Polityce zwrotu kosztów wstępnej rejestracji i aukcji domen Donuts.

Usługi eksperckie

Jeżeli usługa ekspercka została już zrealizowana, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot kosztów (jeżeli usługa nie została jeszcze zrealizowana, zwrot kosztów jest możliwy przez 30 dni (720 godzin) od daty transakcji).

Usługa Do dzieła

Jeżeli usługa Do dzieła została już wykonana, zwrot kosztów nie jest możliwy. Jeżeli usługa nie została jeszcze wykonana, zwrot kosztów jest możliwy przez 30 dni (720 godzin) od daty transakcji.

GoDaddy Airo™ All Access

Zwrot kosztów w ciągu pierwszych 7 dni (168 godzin) - z wyjątkiem oferty na 12 tygodni, która nie podlega zwrotowi.

GoDaddy Airo™ Plus

Subskrypcje Airo™ Plus podlegają zwrotowi kosztów w ciągu pierwszych 7 dni (168 godzin), chyba że jakakolwiek zawartość wygenerowana przez Airo™ Plus została otwarta lub pobrana – w takim przypadku subskrypcja staje się bezzwrotna.

Usługi IT firmy GoDaddy

Jeżeli usługa IT została już zrealizowana, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot kosztów (jeżeli usługa nie została jeszcze zrealizowana, zwrot kosztów jest możliwy przez 30 dni (720 godzin) od daty transakcji).

• Subskrypcje roczne: bezzwrotne
• Subskrypcje miesięczne: jeśli w okresie rozliczeniowym zostało zrealizowane jedno lub więcej żądań, miesięczna subskrypcja nie podlega zwrotowi kosztów.

Usługi hostingowe

Jeżeli usługa hostingowa została już zrealizowana, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot kosztów (jeżeli usługa nie została jeszcze zrealizowana, zwrot kosztów jest możliwy przez 30 dni (720 godzin) od daty transakcji).

Microsoft M365 i produkty e-mail

Plany roczne dla produktów Microsoft M365 kwalifikują się do zwrotu kosztów w ciągu pierwszych 7 dni (168 godzin) (w przypadku planów miesięcznych obowiązują standardowe warunki zwrotu kosztów).

Standardowe warunki zwrotu kosztów mają zastosowanie do usług Zaawansowane zabezpieczenia poczty e-mail, Archiwizacja poczty e-mail i E-mail Kopia zapasowa.

Produkt zakupiony wraz z bezpłatną domeną

W przypadku, kiedy zakupiony produkt zawiera bezpłatną domenę, jeżeli Użytkownik anuluje zakupiony produkt, wskazana w cenniku cena za nazwę domeny zostanie potrącona ze zwracanej kwoty (cena wskazana w cenniku jest ceną domeny zamieszczoną w witrynie firmy GoDaddy i nie mają do niej zastosowania żadne promocje, zniżki lub inne obniżki cen).

Usługi

Usługi dla witryn:

• Opłata za utworzenie: opłata 30% za anulowanie zlecenia w trakcie realizacji; opłata w wysokości 70% za anulowanie zlecenia w momencie przesyłania projektu witryny do weryfikacji. Opłata nie podlega zwrotowi po wprowadzeniu pierwszych zmian lub po 30 dniach (720 godzinach) od daty transakcji. Po rozpoczęciu realizacji usługi projektowania witryn projekt uznaje się za wykonany po 180 dniach (4320 godzinach) od daty transakcji, co uniemożliwia uzyskanie zwrotu kosztów.
• Hosting: Kwalifikuje się do zwrotu kosztów zgodnie z definicją w "Standardowych warunkach zwrotu kosztów" podanych powyżej.

Projektowanie logo: opłata w wysokości 40% za anulowanie zlecenia w trakcie realizacji; opłata nie podlega zwrotowi po dostarczeniu gotowej grafiki lub w ciągu 30 dni od daty transakcji.

Usługi przerabiania witryn: opłata w wysokości 30% za anulowanie zlecenia w trakcie realizacji; opłata w wysokości 70% za anulowanie zlecenia w momencie przesyłania projektu witryny do weryfikacji; opłata nie podlega zwrotowi po zakończeniu realizacji zlecenia.

Opieka nad witryną i usługi marketingowe: W przypadku zakupu Usług opieki nad witryną lub Usług marketingowych i wykorzystania planu w okresie rozliczeniowym, subskrypcja nie podlega zwrotowi.

Usługi marketingowe Premium: Usługi marketingowe, które są zawarte w pakiecie z usługami projektowania stron internetowych, zostaną zamknięte i nie będą kwalifikować się do zwrotu pieniędzy po 6 tygodniach (1008 godzinach) braku kontaktu z klientem.

Firma GoDaddy definiuje korzystanie z usługi Obsługa witryny i Usług marketingowych jako zrealizowanie co najmniej 1 żądania lub w przypadku planu w pakiecie z Usługą projektowania witryn jako dostarczenie projektu witryny.

Jeżeli Użytkownik nie korzystał z planu usługi Obsługa witryny lub Usług marketingowych, kwalifikuje się do zwrotu kosztów zgodnie z podanymi powyżej „Standardowymi warunkami zwrotu kosztów”.

Usługi SEO

Usługi SEO objęte są umową zawieraną na okres 12 miesięcy; aby uzyskać najlepsze rezultaty, Użytkownik powinien korzystać z tych usług przez 12 miesięcy.

Wszystkie plany Usług SEO można anulować w ciągu 48 godzin od daty zawarcia transakcji i otrzymać pełen zwrot kosztów za pozostałe miesiące z wykupionego okresu, przy użyciu wybranej wcześniej metody płatności. Wcześniejsze miesiące nie podlegają pod zwrot kosztów.

Jeśli Użytkownik dokona zakupu planu miesięcznego i anuluje go po upływie 48 godzin od daty transakcji, wyrazi tym samym zgodę na opłacenie obecnego miesiąca Usługi SEO, ale GoDaddy nie pobierze opłaty za żadne kolejne miesiące. Nie spowoduje to jednak zwrotu kosztów za bieżący miesiąc ani poprzednie miesiące.

Jeśli Użytkownik dokona zakupu półrocznego lub rocznego planu i anuluje go po upływie 48 godzin od daty transakcji, wyrazi tym samym zgodę na opłacenie obecnego miesiąca Usługi SEO, a GoDaddy wykona zwrot kosztów w wysokości 50% oryginalnej sumy przy użyciu wybranej uprzednio metody płatności za wszelkie niewykorzystane miesiące.

Sitelock 911

Użytkownik może zażądać zwrotu kosztów w terminie 30 dni (720 godzin) od daty transakcji POD WARUNKIEM, że produkt nie został jeszcze przez niego aktywowany.

Zarządzanie mediami społecznościowymi

Usługę Zarządzania mediami społecznościowymi można anulować w dowolnym momencie, nie naliczymy opłat za kolejne miesiące. Niemniej jednak, Użytkownik nie otrzyma zwrotu kosztów za bieżący miesiąc lub poprzednie miesiące, ponieważ usługa w tym okresie została już zrealizowana. W przypadku anulowania usługi Zarządzania mediami społecznościowymi i złożenia prośby o zwrot kosztów w ciągu 48 godzin od daty zakupu lub przedłużenia usługi, Użytkownik otrzyma pełen zwrot kosztów za dany miesiąc świadczenia usług. Niemniej jednak, po upływie 48 godzin Użytkownik będzie miał obowiązek uiścić opłatę za taki miesiąc, ale opłaty za przyszłe miesiące nie zostaną naliczone.

Opłaty powierników

Opłaty powierników podlegają zwrotowi, jeśli domena nie została pomyślnie zarejestrowana. Opłaty powierników nie podlegają zwrotowi w przypadku odnowienia rejestracji.

Strony internetowe + Marketing (strony internetowe i marketing)

Plany roczne Strony Internetowe + Marketing podlegają zwrotowi kosztów w ciągu pierwszych 7 dni (168 godzin) (w przypadku planów miesięcznych obowiązują standardowe warunki zwrotu kosztów).

Usługi przeniesienia witryny

Jeżeli usługa przeniesienia witryny została już zrealizowana, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot kosztów (jeżeli usługa nie została jeszcze zrealizowana, zwrot kosztów jest możliwy przez 30 dni (720 godzin) od daty transakcji).

Zabezpieczenia witryn

Użytkownik może ubiegać się o zwrot kosztów wyłącznie w terminie 30 dni (720 godzin) od zakupu, a zwroty takie będą realizowane wyłącznie w przypadkach, kiedy ręczne usuwanie złośliwego oprogramowania nie zostało zakończone.

Pomoc techniczna WordPress Premium

Zwrot kosztów jest możliwy, jeśli plan zostanie anulowany przed zakończeniem okresu rozliczeniowego, a żadne środki nie zostały wykorzystane. Jeżeli usługa w danym miesiącu została już wykonana, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot kosztów za ten miesiąc (jeżeli nie została wykonana, zwrot kosztów jest możliwy przez 30 dni od daty transakcji). Możliwy jest również zwrot kosztów za przyszłe niewykorzystane miesiące świadczenia usług w przypadku anulowania planu i dokonania przedpłaty.

• Wyceny (wyceny ekspresowe i certyfikowane nie podlegają zwrotowi kosztów, jeśli klient zastosował już środki).
• Członkostwo w usłudze Aukcje
• Serwery w chmurze
• Dodatki konfiguracyjne
• Domenowy klub zniżkowy (jeśli wykorzystano do zakupu)
• Domena: Aukcje, Usługa wykupu (możesz zażądać zwrotu kosztów JEDYNIE, gdy nie złożyłeś/złożyłaś oferty na domenę, dla której usługa została kupiona), Konsolidacja lub Monitoring
• Połączone z hostingiem płatne aplikacje (nie podlegają zwrotowi kosztów po skonfigurowaniu)
• Konta handlowe
• Pakiety Office Max
• Nazwy domen premium
• Opłaty umorzeniowe
• Przenoszenia (jeśli zakończone powodzeniem)

• Wszystkie rejestracje lub odnowienia wymienionych poniżej domen najwyższego poziomu nie podlegają żadnemu zwrotowi kosztów:

  .AI	.NU
  .AM	.NZ
  .AT	.CO.NZ
  .BE	.NET.NZ
  .CH	.ORG.NZ
  .CL	.PL
  .DE	.BIZ.PL
  .DK	.COM.PL
  .ES	.INFO.PL
  .COM.ES	.NET.PL
  .NOM.ES	.ORG.PL
  .ORG.ES	.RU
  .EU	.COM.RU
  .FM	.NET.RU
  .FR	.ORG.RU
  .GG	.TC
  .GS	.TK
  .CO.JP	.VE
  .JP	.CO.VE
  .KR	.COM.VE
  .CO.KR	.INFO.VE
  .NE.KR	.NET.VE
  .RE.KR	.ORG.VE
  .MS	.WEB.VE
  .NL	.VG
  .NO	.CO.ZA

• Rejestracje lub odnowienia wymienionych poniżej domen najwyższego poziomu podlegają zwrotowi kosztów, poza warunkami wskazanymi w nawiasach (w takim wypadku nie podlegają zwrotowi kosztów):**

  .AMSTERDAM	(wyłącznie nowa rejestracja i odnawianie ręczne)
  .ARCHI	(wyłącznie odnawianie ręczne)
  .BIO	(wyłącznie odnawianie ręczne)
  .SKI	(wyłącznie odnawianie ręczne)
  .CA	(wyłącznie odnawianie ręczne)
  .CZ	(wyłącznie nowa rejestracja i automatyczne odnawianie)
  .IT	(wyłącznie nowa rejestracja)
  .MX	(wyłącznie odnawianie ręczne)
  .COM.MX	(wyłącznie ręczne odnawianie)
  .PE	(wyłącznie nowa rejestracja i automatyczne odnawianie)
  .COM.PE	(wyłącznie nowa rejestracja i automatyczne odnawianie)
  .NET.PE	(wyłącznie nowa rejestracja i automatyczne odnawianie)
  .NOM.PE	(wyłącznie nowa rejestracja i automatyczne odnawianie)
  .ORG.PE	(wyłącznie nowa rejestracja i automatyczne odnawianie)
  .PH	(wyłącznie nowa rejestracja i automatyczne odnawianie)
  .COM.PH	(wyłącznie nowa rejestracja i automatyczne odnawianie)
  .NET.PH	(wyłącznie nowa rejestracja i automatyczne odnawianie)
  .ORG.PH	(wyłącznie nowa rejestracja i automatyczne odnawianie)
  .SE	(wyłącznie nowa rejestracja i automatyczne odnawianie)
  .SG	(wyłącznie nowa rejestracja i automatyczne odnawianie)
  .SO	(wyłącznie nowa rejestracja)
  .COM.SO	(wyłącznie nowa rejestracja)
  .NET.SO	(wyłącznie nowa rejestracja)
  .ORG.SO	(wyłącznie nowa rejestracja)
  .TW	(wyłącznie automatyczne odnawianie)
  .COM.TW	(wyłącznie automatyczne odnawianie)
  .IDV.TW	(wyłącznie automatyczne odnawianie)
  .ORG.TW	(wyłącznie automatyczne odnawianie)