GoDaddy - POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Les produits achetés auprès de GoDaddy.com, LLC peuvent être remboursés uniquement en cas d'annulation dans les délais indiqués ci-dessous dans cette politique. Certains produits présentent des politiques ou exigences de remboursement différentes, et certains produits ne sont pas remboursables, en aucun cas. Reportez-vous ci-dessous pour obtenir les modalités de remboursement applicables à ces produits.

« Date de la transaction », aux fins de cette politique de remboursement, signifie la date d’achat de tout produit ou service, qui inclut la date de traitement de tout renouvellement par GoDaddy.com, LLC, conformément aux conditions générales de cet Accord applicable pour le produit ou le service (voir ici).

« Période de remboursement »Vous pouvez annuler un produit à tout moment, mais un remboursement ne sera émis que si vous demandez un remboursement au service clientèle de GoDaddy dans le délai de remboursement spécifié pour le produit concerné, si cette option est disponible.

Aucun remboursement après clôture de compte. Si vous avez droit à un remboursement, il est nécessaire de demander un remboursement avant la fermeture du compte. Vous pouvez choisir de fermer votre compte avec nous à tout moment, mais à la fermeture du compte, vous ne serez plus éligible pour un remboursement, tel qu'autrement permis par la présente politique de remboursement.

CLIENTS BRÉSILIENS : tous les Produits ou Services vendus par GoDaddy ne peuvent être remboursés que s’ils sont annulés dans les SEPT (7) JOURS suivant la date de la transaction.

Conditions de remboursement standard

Plans annuels+ : dans les 30 jours (720 heures) à compter de la date de la transaction.

Plans mensuels*+ : dans les 48 heures à compter de la date de la transaction.

* Les plans mensuels incluent tous les plans d’une durée inférieure à 1 an (par exemple, 6 mois, 9 mois, etc.)
+ Les produits pour la sécurité incluant des services de remédiation ou des services gérés ne sont pas remboursables une fois que les activités de remédiation ont commencé ou que les services gérés ont débuté. Cela s’applique à la fois aux cas où la remédiation est initiée par vous ou effectuée automatiquement dans le cadre du service.

Crédits IA :

Tous les packs Crédit IA achetés séparément, hors abonnement, ne font l'objet d'aucun remboursement.

Les plans annuels qui vous accordent des crédits IA sont remboursables dans les 30 jours (720 heures) suivant la date de la transaction, à condition qu’aucun crédit IA fourni dans le cadre du plan n’ait été consommé et qu’aucun contenu généré par l’IA n’ait été téléchargé ou exporté, sinon le plan devient non remboursable.

Les plans mensuels qui vous accordent des crédits IA sont remboursables dans les 48 heures suivant la date de la transaction, à condition qu’aucun crédit IA fourni dans le cadre du plan n’ait été consommé et qu’aucun contenu généré par IA n’ait été téléchargé ou exporté, sinon le plan devient non remboursable.

La politique de remboursement ci-dessus s'applique à tous les services utilisant des crédits IA, y compris, sans s'y limiter, Airo™ AI Builder et d'autres services d'IA.

Dépenses publicitaires

Avec SEV Premium, les dépenses publicitaires et les frais de marketing de recherche ne sont pas remboursables pour le mois en cours. Il est possible que nous remboursions les mois prépayés suivants et les dépenses publicitaires supplémentaires des mois ultérieurs, ainsi que les frais de marketing de recherche.

Service de support technique de sites web Commerce

Des remboursements peuvent être accordés si les heures de support technique convenues sont annulées dans les 30 jours (720 heures) suivant la date de la transaction. Des frais d’annulation de 30 % s’appliquent si aucune heure n’a été utilisée. Des frais d’annulation de 70 % s’appliquent si moins de 50 % des heures ont été utilisées. Ce service n’est pas remboursable si plus de 50 % des heures ont été utilisées.

Service avec accompagnement

Remboursable après les trois premiers mois.

Liste des enchères en vedette

Remboursable pendant les 24 premières heures si aucune offre n’a été soumise.

Catégories supplémentaires d’enchères

Remboursable durant les 48 premières heures en cas d’absence d’enchères.

Réservation d’un nom de domaine

Si un crédit pour la Réservation d’un nom de domaine a été appliqué à une enchère, celui-ci n’est alors pas remboursable (s’il n’a pas encore été appliqué à une enchère, vous pouvez bénéficier d’un remboursement dans les 30 jours (720 heures) à compter de la date de la transaction).

Produits de blocage de domaine et de réserve de domaine

• Nouvel enregistrement : non remboursable.
• Renouvellement automatique : les frais de renouvellement ne sont plus remboursables après la date d’expiration.
• Renouvellement manuel : non remboursable.

Enregistrement/renouvellement de noms de domaine

1. Conditions standard

   Nouvel enregistrement	5 jours (120 heures)
   Renouvellement automatique (un an)	45 jours (1080 heures)
   Renouvellement automatique (plusieurs années)	5 jours (120 heures)
   Renouvellement manuel	5 jours (120 heures)

2. Exceptions

   .AU	Nouvel enregistrement / Renouvellement automatique / Renouvellement manuel - 3 jours (72 heures)
   .COM.AU	Nouvel enregistrement / Renouvellement automatique / Renouvellement manuel - 3 jours (72 heures)
   .NET.AU	Nouvel enregistrement / Renouvellement automatique / Renouvellement manuel - 3 jours (72 heures)
   .ORG.AU	Nouvel enregistrement / Renouvellement automatique / Renouvellement manuel - 3 jours (72 heures)
   .CZ	Renouvellement manuel - 59 jours (1416 heures)
   .IT	Renouvellement automatique / Renouvellement manuel - 14 jours (336 heures)
   .MX	Nouvel enregistrement - 45 jours (1080 heures) Frais d’enregistrement bloqués durant la période, sans frais. Le frais est facturé au jour 46, sans remboursement. Si le nom de domaine est supprimé pendant le délai de grâce, les frais sont débloqués.
   .COM.MX	Nouvel enregistrement - 45 jours (1080 heures) Frais d’enregistrement bloqués pendant toute la période, sans frais. Le frais est facturé au jour 46, sans remboursement. Si le nom de domaine est supprimé durant la période de grâce, les frais sont débloqués.
   .PE	Renouvellement manuel - 29 jours (696 heures)
   .COM.PE	Renouvellement manuel - 29 jours (696 heures)
   .NET.PE	Renouvellement manuel - 29 jours (696 heures)
   .NOM.PE	Renouvellement manuel - 29 jours (696 heures)
   .ORG.PE	Renouvellement manuel - 29 jours (696 heures)
   .PH	Renouvellement manuel - 59 jours (1416 heures)
   .COM.PH	Renouvellement manuel - 59 jours (1416 heures)
   .NET.PH	Renouvellement manuel - 59 jours (1416 heures)
   .ORG.PH	Renouvellement manuel - 59 jours (1416 heures)/td>
   .SE	Renouvellement manuel - 69 jours (1656 heures)
   .SG	Renouvellement manuel - 29 jours (696 heures)
   .SO	Renouvellement automatique / Renouvellement manuel - 4 jours (96 heures)
   .COM.SO	Renouvellement automatique / Renouvellement manuel - 4 jours (96 heures)
   .NET.SO	Renouvellement automatique / Renouvellement manuel - 4 jours (96 heures)
   .ORG.SO	Renouvellement automatique / Renouvellement manuel - 4 jours (96 heures)
   .UK	Nouvel enregistrement / Renouvellement automatique / Renouvellement manuel - 5 jours (120 heures)
   .CO.UK	Nouvel enregistrement / Renouvellement automatique / Renouvellement manuel - 5 jours (120 heures)
   .ME.UK	Nouvel enregistrement / Renouvellement automatique / Renouvellement manuel - 5 jours (120 heures)
   .ORG.UK	Nouvel enregistrement / Renouvellement automatique / Renouvellement manuel - 5 jours (120 heures)

3. Pré-enregistrements
   Pour les pré-enregistrements gTLD, les frais de dossier ne sont pas remboursables*.
   *Pour plus d’informations sur les remboursements de pré-enregistrements auprès de la famille Donuts Inc. de TLD, reportez-vous à la politique Remboursements et enchères pour les pré-enregistrements Donuts.

Services d’expertise et service clientèle

Si un service d’expert ou un service clientèle payant a déjà été fourni, il est non remboursable (s’il n’a pas encore été fourni, il est éligible à un remboursement dans les 30 jours (720 heures) suivant la date de la transaction).

Service de démarrage

Si un Service de démarrage a déjà été utilisé, il n’est plus remboursable (s’il n’a pas encore été utilisé, vous pouvez bénéficier d’un remboursement dans les 30 jours (720 heures) à compter de la date de la transaction).

GoDaddy Airo All Access

Remboursable pendant les 7 premiers jours (168 heures), à l’exception de l’offre de 12 semaines, qui n’est pas remboursable.

GoDaddy Airo™ Plus

Les abonnements Airo™ Plus sont remboursables dans un délai de 7 jours (168 heures) suivant leur première utilisation, sauf si le contenu généré par Airo™ Plus a été consulté ou téléchargé, auquel cas l’abonnement ne peut plus être remboursé.

GoDaddyServices informatiques

Si un Service informatique a déjà été utilisé, il n’est plus remboursable (s’il n’a pas encore été utilisé, vous pouvez bénéficier d’un remboursement dans les 30 jours (720 heures) à compter de la date de la transaction).

• Abonnements annuels : non remboursables
• Abonnement mensuels : si une ou plusieurs demandes ont été effectuées pendant la période de facturation, votre abonnement mensuel n’est pas remboursable.

Services d’hébergement

Si un Service d’hébergement a déjà été utilisé, il n’est plus remboursable (s’il n’a pas encore été utilisé, vous pouvez bénéficier d’un remboursement dans les 30 jours (720 heures) à compter de la date de la transaction).

Microsoft M365 et Produits de messagerie

Les plans annuels pour les produits Microsoft M365 sont remboursables pendant les 7 premiers jours (168 heures). Les conditions de remboursement standard s’appliquent aux plans mensuels.

Les conditions de remboursement standard s’appliquent à la Sécurité avancée de la messagerie, à l’Archivage des emails et à la Sauvegarde des emails.

Produit acheté avec domaine gratuit

Dans le cas où un produit acheté et inclut un nom de domaine gratuit, si vous annulez le produit acheté, le prix au détail du nom de domaine sera déduit du montant du remboursement (le prix au détail est le prix du nom de domaine figurant sur le site Web de GoDaddy et n'est soumis à aucune promotion, réduction ou autre réduction de prix).

Services

Services de site web : les services de site web sont éligibles à un remboursement complet uniquement s’ils sont annulés dans les 48 heures suivant l’achat et qu’aucun travail lié au service n’a été démarré. Les annulations effectuées après cette période n’ouvrent pas droit à un remboursement.

Création de logo : les services de création de logo sont éligibles à un remboursement complet uniquement s’ils sont annulés dans les 48 heures suivant l’achat et qu’aucun travail lié au service n’a été démarré. Les annulations effectuées après cette période n’ouvrent pas droit à un remboursement.

Services de remise à neuf de site web : les services de remise à neuf de site web sont éligibles à un remboursement complet uniquement s’ils sont annulés dans les 48 heures suivant l’achat et qu’aucun travail lié au service n’a été démarré. Les annulations effectuées après cette période n’ouvrent pas droit à un remboursement.

Services veille de site web et de marketing : si vous achetez des services de veille de site web ou de marketing et que le plan a été utilisé pendant la période de facturation ou que plus de 48 heures se sont écoulées depuis la date de l’achat, votre abonnement n’est pas remboursable.

Services marketing premium : les services marketing premium sont éligibles à un remboursement complet uniquement s’ils sont annulés dans les 48 heures suivant l’achat et qu’aucun travail lié au service n’a été démarré. Les annulations effectuées après cette période n’ouvrent pas droit à un remboursement.

Prestation SEO

La Prestation SEO n’est éligible à un remboursement complet que si elle est annulée dans les 48 heures suivant l’achat et qu’aucun travail lié au service n’a été commencé. Les annulations effectuées après cette période n’ouvrent pas droit à un remboursement.

Sitelock 911

Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date de la transaction SEULEMENT SI vous n’avez pas encore activé le produit.

Frais de représentant officiel

Les frais de représentant officiel sont remboursables si le domaine n’a pas pu être enregistré. Les frais de représentant officiel sont cependant non-remboursables lors du renouvellement.

Sites web + Marketing (Sites web et Marketing)

Les plans annuels pour les produits Sites web + Marketing sont remboursables pendant les 7 premiers jours (168 heures). Les conditions de remboursement standard s’appliquent aux plans mensuels.

Services de migration de site web

Si un Service de migration de site web a déjà été utilisé, il n’est plus remboursable (s’il n’a pas encore été utilisé, vous pouvez bénéficier d’un remboursement dans les 30 jours (720 heures) à compter de la date de la transaction).

Sécurité site web

Les remboursements sont uniquement possibles dans les 30 jours (720 heures) suivant l’achat et si aucune suppression manuelle des logiciels malveillants n’a été effectuée.

Support Premium WordPress

Les remboursements peuvent être accordés si le plan est annulé avant la fin de la période de facturation et si aucun crédit n’a été utilisé. Si un service a déjà été utilisé durant le mois, alors ce mois n’est plus remboursable (s’il n’a pas encore été utilisé, il peut bénéficier d’un remboursement dans les 30 jours à compter de la date de la transaction). Les mois futurs de services non utilisés peuvent également être remboursés si le plan est annulé et qu'un prépaiement a été effectué.

• Évaluations (les évaluations expresses et certifiées ne sont pas remboursables si le client a déjà appliqué le crédit).
• Abonnement aux enchères
• Serveurs cloud
• Compléments de configuration
• Club Rabais pour Domaines (si utilisé pour l’achat)
• Domaine : Enchères, service d’achat (vous pouvez UNIQUEMENT demander un remboursement SI vous n’avez pas soumis de mise sur le domaine pour lequel le service a été acheté), consolidation ou surveillance
• Applications payantes de connexion d’hébergement (non remboursables une fois configurées)
• Comptes marchands
• Bundles Office Max
• Noms de domaine Premium
• Frais de rachat
• Transferts (en cas de succès)

• Tous les enregistrements ou renouvellements des TLD suivants sont entièrement non-remboursables :

  	.NU
  .AM	.NZ
  .AT	.CO.NZ
  .BE	.NET.NZ
  .CH	.ORG.NZ
  .CL	.PL
  .DE	.BIZ.PL
  .DK	.COM.PL
  .ES	.INFO.PL
  .COM.ES	.NET.PL
  .NOM.ES	.ORG.PL
  .ORG.ES	.RU
  .EU	.COM.RU
  .FM	.NET.RU
  .FR	.ORG.RU
  .GG	.TC
  .GS	.TK
  .CO.JP	.VE
  .JP	.CO.VE
  .KR	.COM.VE
  .CO.KR	.INFO.VE
  .NE.KR	.NET.VE
  .RE.KR	.ORG.VE
  .MS	.WEB.VE
  .NL	.VG
  .NO	.CO.ZA

• Tous les enregistrements ou renouvellements des TLD suivants sont remboursables, sauf dans les conditions entre parenthèses (en ce cas, ils ne sont pas remboursables) :**

  .AMSTERDAM	(Nouvel enregistrement et renouvellement manuel uniquement)
  .ARCHI	(renouvellement manuel uniquement)
  .BIO	(renouvellement manuel uniquement)
  .SKI	(renouvellement manuel uniquement)
  .CA	(renouvellement manuel uniquement)
  .CZ	(nouvel enregistrement ou renouvellement automatique uniquement)
  .IT	(nouvel enregistrement uniquement)
  .MX	(renouvellement manuel uniquement)
  .COM.MX	(renouvellement manuel uniquement)
  .PE	(nouvel enregistrement et renouvellement automatique uniquement)
  .COM.PE	(nouvel enregistrement et renouvellement automatique uniquement)
  .NET.PE	(nouvel enregistrement et renouvellement automatique uniquement)
  .NOM.PE	(nouvel enregistrement et renouvellement automatique uniquement)
  .ORG.PE	(nouvel enregistrement et renouvellement automatique uniquement)
  .PH	(nouvel enregistrement et renouvellement automatique uniquement)
  .COM.PH	(nouvel enregistrement et renouvellement automatique uniquement)
  .NET.PH	(nouvel enregistrement et renouvellement automatique uniquement)
  .ORG.PH	(nouvel enregistrement et renouvellement automatique uniquement)
  .SE	(nouvel enregistrement et renouvellement automatique uniquement)
  .SG	(nouvel enregistrement et renouvellement automatique uniquement)
  .SO	(nouvel enregistrement uniquement)
  .COM.SO	(nouvel enregistrement uniquement)
  .NET.SO	(nouvel enregistrement uniquement)
  .ORG.SO	(nouvel enregistrement uniquement)
  .TW	(renouvellement automatique uniquement)
  .COM.TW	(renouvellement automatique uniquement)
  .IDV.TW	(renouvellement automatique uniquement)
  .ORG.TW	(renouvellement automatique uniquement)

AVIS IMPORTANT: NOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT CHANGE À COMPTER DU 15 SEPTEMBRE 2026. CONSULTEZ LA NOUVELLE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT. CE CHANGEMENT NE S’APPLIQUE QUE SI VOUS AVEZ REÇU NOTRE EMAIL D’AVIS LE 15 SEPTEMBRE 2026. SI VOUS AVEZ REÇU CET EMAIL, MAIS QUE VOUS AVEZ EFFECTUÉ LE RENOUVELLEMENT OU L’ACHAT AVANT LE 15 OCTOBRE 2026, CETTE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT S’APPLIQUE TOUJOURS À VOUS.