Declaración de asistencia técnica - WordPress
Revisa la Declaración de asistencia técnica completa para obtener más información sobre la asistencia técnica disponible para productos y servicios adicionales.
Usa los enlaces a continuación para obtener más información sobre un servicio específico.
WordPress (Aplicación)
Soportado:
- Iniciar sesión en el administrador de WordPress
- Proporcionar recursos sobre el uso de WordPress
- Proporcionar recursos en el error Pantalla blanca de la muerte/"El sitio está experimentando dificultades técnicas" 1
- Complementos y temas creados por GoDaddy 2
- Proporcionar recursos para agregar medios
- Proporcionar recursos para crear/administrar una página o publicación 3
- Proporcionar recursos para instalar, activar, desactivar o eliminar un complemento o tema
- Proporcionar recursos sobre las opciones disponibles es para instalar WordPress en el hosting de GoDaddy
- Explicación de los beneficios de los complementos de terceros recomendados o instalados automáticamente por GoDaddy 4
- Proporcionar recursos sobre cómo prevenir el spam en los comentarios
- Proporcionar recursos sobre cómo usar el editor de bloques.
- Actualizar enlaces permanentes
- Proporcionar recursos sobre cómo usar Yoast SEO
- Ayuda con la navegación principal de WordPress, como el Panel de control de administración 3
- Explicar cómo actualizar temas, complementos y la versión principal de WordPress
- Proporcionar recursos para solucionar problemas de cadenas de conexión de bases de datos
- Este error generalmente es causado por un error de configuración con WordPress. Nuestro servicio de asistencia técnica hará todo lo posible para ayudar a recuperar el acceso al panel de administración de WordPress. Esto puede incluir deshabilitar complementos/temas, opciones para restaurar un sitio o deshabilitar archivos de configuración problemáticos.
- Compatibilidad con complementos y temas de WordPress de código abierto desarrollados por GoDaddy. Esto puede incluir explicar el uso general, las características y los beneficios. Las preguntas sobre problemas, errores o solicitudes de funciones se pueden hacer en los foros de WordPress.org para el complemento o tema específico: Temas de complementos
- La asistencia técnica se limita a explicar cómo realizar estas acciones con el editor de WordPress predeterminado o el Creador de sitios de GoDaddy CoBlocks. No podemos agregar, editar o eliminar contenido por ti ni brindarte asistencia para realizar estas acciones usando complementos o temas (IE: Divi, Elementor, Visual Composer, etc.) que cambian la experiencia de edición de WordPress.
- Proporcionamos asistencia técnica limitada para los complementos de terceros asociados a GoDaddy. Trabajamos en estrecha colaboración con estos desarrolladores de complementos para garantizar su funcionalidad con tu hosting y para identificar y resolver problemas a medida que se descubren. Las solicitudes de funciones, usabilidad, errores, seguridad y compatibilidad con WordPress Core u otros complementos están fuera de nuestras capacidades de asistencia técnica.
No admitido:
- Diseño y personalización del sitio
- Desarrollo web y complementos personalizados
- Solución de problemas de código personalizado
- Configurar las opciones de SEO de tu sitio web
- Configuración y configuración de complementos de terceros
- Configuración y configuración de temas de terceros
- Gestión de usuarios
- Núcleo de WordPress 1
- Solución de problemas de complementos y temas 2
- Manejo de bases de datos
- Cualquier cliente, script, aplicación o contenido instalado por el Cliente
- Configurar las opciones de SEO de tu sitio web
- Solución de problemas de cualquier servicio de terceros
- Comprobación de la compatibilidad con varios navegadores
- WordPress es un proyecto de código abierto desarrollado por voluntarios de todo el mundo. Los problemas o errores dentro de WordPress Core están fuera de nuestras capacidades de asistencia técnica y se pueden informar al equipo Core directamente: ( https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
- Por lo general, los complementos y temas de pago brindan asistencia técnica a través del sitio en el que se compraron. Se puede encontrar asistencia gratuita para complementos y temas en los foros de asistencia técnica de WordPress.org: (https://wordpress.org/support/ )
Managed Hosting for WordPress
Soportado:
- Purchasing or renewing Managed Hosting for WordPress
- Explaining our Managed Hosting for WordPress features and benefits
- Provisioning your Managed Hosting for WordPress account
- Setting up your domain with Managed Hosting for WordPress (Note: Every annual WordPress Hosting plan from GoDaddy comes with a free domain)
- Identificación de problemas de rendimiento relacionados con la plataforma 1
- Usando nuestros paneles de control de hosting
- Proporcionar la configuración básica para su cliente FTP
- Explaining how to upload files to your Managed Hosting for WordPress
- Supervisión de seguridad 2
- Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
- Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how to it can be cleared
- Copias de seguridad diarias de archivos y bases de datos 3
- Ayuda con la navegación principal de WordPress, como el Panel de control de administración 4
- Instalación de la versión más nueva y aprobada de WordPress en nuestra plataforma
- Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
- Actualización automática a la versión más nueva y segura de WordPress
- Corregir errores de la cadena de conexión de la base de datos
No admitido:
- Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
- Personalizar tu tema de WordPress
- Ayudar con el diseño o la disposición de tu sitio web
- Solución de problemas de redes o aplicaciones de terceros
- Cualquier cliente, script, aplicación o contenido instalado por el Cliente
- Instalación de certificados SSL de terceros
- Configurar las opciones de SEO de tu sitio web
- Creación de archivos de zona DNS personalizados
- Solución de problemas de cualquier servicio de terceros
- Configurar tu cliente de correo electrónico
- Configurar tu cliente FTP
- Solución de problemas de dominios de terceros
- Solución de problemas de servidores de nombres privados
- Comprobación de la compatibilidad con varios navegadores
- Revisar en profundidad los problemas de complementos/temas en nuestra plataforma
- Special Note on Plugins: To ensure superior performance and security within the Managed Hosting for WordPress environment we carefully review plugins. To do this, we run a nightly scan of our Managed Hosting for WordPress environment. Plugins that are not allowed will be removed and an email sent to the owner of the affected account.
- While we do not support custom code, with Managed Hosting for WordPress we will perform a more in-depth review to determine why a plugin or theme may not function properly on our system. We cannot guarantee we can make them work, but we will do our best.
- Identificación de la causa raíz de los problemas de rendimiento del sitio web: nos aseguraremos de que el envío de correos electrónicos a través del servidor web, el servicio web, el FTP y su panel de control estén funcionando y sean accesibles. El cliente es totalmente responsable de la instalación y correcto funcionamiento de todos los scripts y aplicaciones modificados. No solucionamos problemas ni proporcionamos asistencia técnica relacionada con el mal funcionamiento de scripts o aplicaciones personalizados.
- Monitoreo de seguridad y revisión de riesgos: nuestro equipo de seguridad está en el trabajo 24/7, monitoreando tu sitio para detectar actividades sospechosas y protegiéndolo contra la fuerza bruta y los ataques DDoS.
- Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
- Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.
Expert Services are fee-based best effort services available only from our US-based support teams and are not included with GoDaddy's free support. To purchase these services, call (+1) (480) 463-8824. You can find more information about Expert Services in our Expert Services Menu.
Managed WooCommerce Stores
Soportado:
- Purchasing or renewing Managed WooCommerce Stores
- Explaining the features and benefits of Managed WooCommerce Stores account
- Making your domain name work with Managed WooCommerce Stores plans
- Aprovisionamiento de su cuenta Managed WooCommerce Stores
- Proporcionar recursos en WooCommerce y el proceso de configuración y actualización de extensiones incluidas
- Usando nuestros paneles de control de hosting
- Proporcionar la configuración básica para su cliente FTP
- Identificación de problemas de rendimiento relacionados con el hosting 1
- Proporcionar recursos para agregar y eliminar productos
- Proporcionar recursos para las extensiones ofrecidas por GoDaddy
- Proporcionar recursos sobre la ubicación de sus opciones de envío y pago
- Proporcionar recursos para agregar y editar imágenes a las galerías de productos
- Proporcionar recursos para agregar páginas de tienda/productos
- Proporcionar recursos para impuestos y métodos de pago disponibles en WooCommerce
- Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how it can be cleared
- Proporcionar recursos para importar y exportar productos
- Proporcionar recursos sobre traducciones en WooCommerce
- Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
- Supervisión de seguridad 2
- Copias de seguridad diarias de archivos y bases de datos 3
- Ayuda con la navegación principal de WordPress, como el Panel de control de administración 4
- Instalación de la versión más nueva y aprobada de WordPress en nuestra plataforma
- Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
- Actualizar automáticamente WordPress a la versión más nueva y segura
- Identificación de la causa raíz de los problemas de rendimiento del sitio web: nos aseguraremos de que el envío de correos electrónicos a través del servidor web, el servicio web, el FTP y su panel de control estén funcionando y sean accesibles. El cliente es totalmente responsable de la instalación y correcto funcionamiento de todos los scripts y aplicaciones modificados. No solucionamos problemas ni proporcionamos asistencia técnica relacionada con el mal funcionamiento de scripts o aplicaciones personalizados.
- Monitoreo de seguridad y revisión de riesgos: nuestro equipo de seguridad está en el trabajo 24/7, monitoreando tu sitio para detectar actividades sospechosas y protegiéndolo contra la fuerza bruta y los ataques DDoS.
- Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
- Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.
No admitido:
- Personalizar imágenes (calidad, color, tamaño, relación de aspecto)
- Personalizar plantillas
- Agregar código personalizado (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
- Extensión o temas de terceros
- Extensiones o temas vencidos
- Agregar productos o configuración de productos
- Configurar opciones de envío
- Configurar impuestos y opciones de pago
- Configuración y configuración de temas y extensiones de WooCommerce incluidos
- Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
- Personalizar tu tema de WordPress
- Ayudar con el diseño o la disposición de tu sitio web
- Solución de problemas de redes o aplicaciones de terceros
- Cualquier cliente, script, aplicación o contenido instalado por el Cliente
- Instalación de certificados SSL de terceros
- Configurar las opciones de SEO de tu sitio web
- Creación de archivos de zona DNS personalizados
- Solución de problemas de cualquier servicio de terceros
- Configurar tu cliente de correo electrónico
- Configurar tu cliente FTP
- Solución de problemas de dominio (s) de terceros
- Solución de problemas de servidores de nombres privados
- Comprobación de la compatibilidad con varios navegadores
- Revisar en profundidad los problemas de complementos/temas en nuestra plataforma