No puedo iniciar sesión en mi aplicación de escritorio de Outlook

Si compraste un plan Profesional Comercial Microsoft 365 o superior y no puedes iniciar sesión en tu aplicación de escritorio de Outlook, prueba las siguientes soluciones. Si tienes un tipo de plan diferente, consulta este artículo para obtener ayuda para iniciar sesión.

Nota: En el ínterin, se puede iniciar sesión en Office o Outlook en línea en la web.

Comprueba si tienes la última versión de Outlook

• Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Outlook, verifica qué versión de Outlook has instalado en tu escritorio.
• Si tienes una versión anterior de Outlook, desinstala la versión desactualizada. Lee cómo desinstalar Office en una PC o cómo desinstalar Office en una Mac para obtener información adicional.
• Instalar la última versión de Outlook a través de su correo electrónico & Tablero de instrumentos de oficina.

Iniciar sesión en Outlook

Una vez que tengas instalada la última versión de Outlook, inicia sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con tu plan Microsoft 365 Comercial Profesional.

1. Ve a Archivo , luego Cuenta de Office .

2. En Información del usuario , cierra sesión en tu cuenta de Outlook anterior e inicia sesión con tu nueva cuenta:
• Selecciona Cerrar sesión si deseas eliminar una cuenta de Outlook existente e iniciar sesión en tu cuenta profesional de Microsoft 365.

• Selecciona Cambiar de cuenta si deseas mantener una cuenta de Outlook existente e iniciar sesión en tu cuenta profesional de Microsoft 365.

Ambas opciones también te conectarán a OneDrive y SharePoint.

Activar Microsoft 365 Business Professional

Activa tu plan Profesional Comercial Microsoft 365 aplicando tu licencia.

1. Ve a Archivo , luego Cuenta de Office .
2. Para activar Microsoft 365 con una cuenta diferente: Selecciona Cambiar licencia y sigue las indicaciones para iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña.

3. Para administrar tus dispositivos: Selecciona Administrar cuenta , inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña, y selecciona Dispositivos . Verás dónde has activado Office usando esa dirección de correo electrónico y podrás deshabilitar cualquier dispositivo que ya no tengas. ( Obtén más información de Microsoft ).

Más información

• Descarga e instala Microsoft Office .
• Obtén más información sobre los problemas comunes de Outlook .