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Annuler et rembourser une commande avec ma boutique en ligne

À l'occasion, vous devrez peut-être annuler des commandes et rembourser le prix d'achat à vos clients. GoDaddy Payments automatise ce processus, mais si vous utilisez un autre processeur de paiement, vous pouvez également l'exécuter manuellement à partir de votre tableau de bord.

  1. Accédez à votre page produit GoDaddy.
  2. Faites défiler l’écran, développez Websites + Marketing et sélectionnez Gérer à côté de votre site.
  3. Sur votre tableau de bord, développez Boutique , puis sélectionnez Commandes .
  4. Cliquez n'importe où sur la commande non exécutée que vous souhaitez annuler pour ouvrir la commande et afficher les détails.
  5. Dans la barre d’état supérieure de la page de commande, sélectionnezOptions du menu Options du menu .
  6. Dans le menu déroulant, sélectionnez Annuler la commande .
  1. Sélectionnez Rembourser maintenant et sélectionnez le montant remboursé jusqu'à concurrence du total disponible, ou Ignorer le remboursement si vous souhaitez traiter le remboursement plus tard.
  2. (Facultatif) Une notification de remboursement par email sera envoyée au client par défaut. Si vous souhaitez empêcher l’envoi de cet email automatique, décochez la case.
  3. Sélectionnez Annuler & Commande de remboursement .
  1. Lorsqu'il vous est demandé si vous souhaitez annuler cette commande, sélectionnez Oui . Votre client recevra automatiquement un email d'annulation.
  2. Coordonnez le remboursement avec votre client via le processeur de paiement choisi.
  3. Au bas du résumé de la commande, sélectionnez Marquer le remboursement .
    Remarque: votre client ne sera pas automatiquement informé de cette action.

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