Cancel and refund an order in my online store
À l'occasion, vous devrez peut-être annuler des commandes et rembourser le prix d'achat à vos clients. GoDaddy Payments automatise ce processus, mais si vous utilisez un autre processeur de paiement, vous pouvez également l'exécuter manuellement à partir de votre tableau de bord.
- Accédez à votre page de produit GoDaddy.
- Faites défiler vers le bas, développez Websites + Marketing et sélectionnez Gérer en regard de votre site.
- Sur votre tableau de bord, développez Boutique , puis sélectionnez Commandes .
- Cliquez n'importe où sur la commande non exécutée que vous souhaitez annuler pour ouvrir la commande et afficher les détails.
- On the top status bar of the order page, select
More, and then select Cancel Order. - Select Refund now and then select the refunded amount up to the total available, or Skip refund if you want to process the refund later.
- (Facultatif) Une notification de remboursement par email sera envoyée au client par défaut. Si vous souhaitez empêcher l’envoi de cet email automatique, décochez la case.
- Sélectionnez Annuler & Commande de remboursement .
- Lorsqu'il vous est demandé si vous souhaitez annuler cette commande, sélectionnez Oui . Votre client recevra automatiquement un email d'annulation.
- Coordonnez le remboursement avec votre client via le processeur de paiement choisi.
- At the bottom of the order summary, select Mark Refunded.
Note: Your customer won't automatically be notified of this action.