Un ordre de ramassage ou de livraison local n'apparaît pas sur un terminal GoDaddy Smart

Lorsqu'un client sélectionne l'option de ramassage ou de livraison locale pour sa commande en ligne, la commande apparaît dans l'application Commandes sur le terminal intelligent GoDaddy. Si aucune commande n'apparaît, voici quelques solutions à essayer.

Remarque: Vous devrez configurer les modes de livraison locale ou de ramassage local dans votre boutique Websites + Marketing , ou le mode de ramassage local dans votre boutique en ligne Managed Ecommerce for WordPress si vous souhaitez proposer ces options aux clients.

Étape 1: Assurez-vous que vous regardez au bon endroit

Pour rechercher et gérer une commande configurée pour la cueillette ou la livraison locale, appuyez sur l'application Commandes sur l'écran d'accueil Smart Terminal et utilisez les filtres Type et Statut . Toutes les transactions traitées avec GoDaddy Payments apparaissent dans l'application Commandes .

Étape 2: Actualisez votre écran

Pendant que vous consultez l’application Commandes , actualisez la page en faisant glisser votre doigt depuis le haut de l’écran. Cela mettra à jour votre Smart Terminal avec toute nouvelle commande.

Étape 3: Vérifiez que vous disposez d'une connexion Wi-Fi active

Assurez-vous que votre Smart Terminal est connecté à votre réseau sans fil .

Si votre terminal intelligent ne se connecte pas, consultez notre dépannage de connectivité Wi-Fi pour obtenir de l'aide. Une fois que vous avez une connexion Wi-Fi, de nouvelles commandes devraient commencer à apparaître sur votre appareil.

Étape 4: Essayez de redémarrer votre terminal intelligent

Redémarrez votre Smart Terminal , puis vérifiez à nouveau l'application Commandes .

Étape 5: Vérifiez les nouvelles commandes dans votre boutique en ligne

1. Recherchez la commande dans votre navigateur, en fonction du lieu où la commande a été passée:
   • Pour afficher toutes les commandes passées via une boutique en ligne Websites + Marketing ou un canal de commande en ligne , sélectionnez Commandes dans votre tableau de bord GoDaddy Payments.
   • Pour voir toutes les commandes passées via une boutique en ligne Managed Ecommerce for WordPress , accédez à votre site dans le navigateur et sélectionnez WooCommerce > Commandes .
2. Recherchez ou filtrez les résultats pour trouver des commandes spécifiques.

En savoir plus

• Apprenez à traiter un bon de livraison local.
• Apprenez à traiter une commande de ramassage.