Utiliser les formulaires de contact Web avec les conversations GoDaddy
Votre site Web GoDaddy est livré avec un formulaire de contact que vos clients peuvent utiliser pour vous contacter. Vous pouvez également créer des formulaires supplémentaires, et chaque formulaire peut être lié à une adresse de notification par e-mail distincte. Vous allez configurer cela dans Créateur de sites Web lorsque vous créez le formulaire.
Comment saurai-je si quelqu'un envoie un message depuis mon formulaire de contact?
Lorsque les clients vous contactent via vos formulaires de contact, vous recevez une notification via l'application mobile GoDaddy Conversations (disponible avec les plans Conversations payants uniquement). Vous recevrez également une notification par email sur l’adresse email que vous avez configurée pour recevoir les notifications. Si vous ne spécifiez pas d’email, les messages seront envoyés à l’adresse principale de votre compte GoDaddy.
Comment répondre aux messages de mon formulaire de contact?
La meilleure façon de répondre est de sélectionner Répondre à la conversation dans la notification par email. Cela vous mènera aux conversations GoDaddy, à partir duquel vous pourrez répondre au message.
Si votre client est connecté à votre site Web ou s'est identifié via votre widget de chat, nous lui enverrons votre réponse dans le chat. Si votre client est hors ligne ou ne lit pas votre réponse dans les 10 secondes, nous lui enverrons également une notification par email.
Une autre façon de répondre consiste à répondre directement à la notification par e-mail que vous recevez. Les conversations GoDaddy garderont vos réponses correctement enfilées.
Où puis-je trouver mes notifications de formulaire de contact précédentes?
Vos notifications et réponses sont stockées dans votre boîte de réception unifiée Conversations GoDaddy. Ouvrez l'application mobile ou accédez à la page de votre produit dans un navigateur Web, accédez à votre site Web, puis sélectionnez Conversations dans votre tableau de bord du produit.
Le message contiendra tous les champs complétés du formulaire, ainsi que vos réponses et toutes les pièces jointes.
Remarque: certains types de fichiers ne peuvent pas être consultés dans l'application mobile Conversations. Accédez aux conversations GoDaddy sur le Web pour voir ces pièces jointes.
Que faire si je ne reçois pas de notifications par email de mes formulaires de contact?
Si vous ne recevez pas de notifications par email, essayez ceci:
- Vérifiez le dossier spam de votre email.
- Assurez-vous que mail.conversations.godaddy.com figure sur votre liste d'autorisation en tant qu'expéditeur sécurisé.
- Vérifiez que l'adresse e-mail que vous utilisez correspond à l'adresse e-mail que vous avez configurée pour le formulaire de contact. Chaque formulaire peut être configuré avec une adresse email différente. Consultez la section Personnaliser mon site Web Nous contacter pour savoir comment procéder.