Utiliser le programme de fidélité GoDaddy Payments
Le programme de fidélité est un moyen facile pour vous d'offrir des incitations et des remises spéciales pour récompenser (et encourager!) Vos clients réguliers.
Une fois que vous avez activé votre programme de fidélité, vos clients peuvent s'inscrire et commencer à gagner des points lors de leur prochain achat en personne sur un terminal intelligent GoDaddy. Les clients peuvent associer leurs récompenses de fidélité à une carte de crédit ou un numéro de téléphone spécifique et garder un œil sur leur statut de récompense via leur carte de fidélité numérique.
Consultez les questions fréquemment posées sur la configuration et l'utilisation du programme de fidélisation de la clientèle avec votre terminal intelligent GoDaddy. Sélectionnez une question pour voir sa réponse:
- Comment fonctionne le programme de fidélité?
- Comment mettre en place le programme de fidélité?
- Comment les clients gagnent-ils des points de fidélité?
- Où les clients peuvent-ils utiliser une récompense?
- Puis-je voir ou modifier les points de fidélité d'un client?
- Comment mes clients suivent-ils leurs points de fidélité?
Comment fonctionne le programme de fidélité?
Le programme de fidélité est simple à configurer et à utiliser. Voici comment cela fonctionne en quelques mots:
- Créez et activez une campagne de fidélité dans votre Tableau de bord PAIEMENTS .
- Les clients gagnent automatiquement des points de fidélité à chaque fois qu'ils effectuent un achat dans votre boutique en personne.
- Les clients sont invités à échanger leurs récompenses éligibles chaque fois qu'ils effectuent un achat.
Comment mettre en place le programme de fidélité?
Voici comment créer et activer votre campagne de fidélité via votre tableau de bord GoDaddy Payments:
- Connectez-vous au Tableau de bord Tableau de dans lequel vous gérez votre compte GoDaddy Payments (utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe GoDaddy).
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Loyauté .
- Entrez les détails de votre programme de fidélité. Vous pouvez également consulter les infobulles au fur et à mesure pour vous aider à préparer les choses.
- Nom de la campagne : ajoutez un nom de contact client pour votre programme de fidélité.
- Accroissement : décidez de la manière dont vous souhaitez appeler vos types d’unités (par exemple, «points» ou «dollars») et définissez un seuil pour le rachat d’une récompense.
- Carte de fidélité client : ajoutez une image que les clients verront lorsqu'ils accéderont à leur carte de fidélité numérique en ligne. Vous pouvez également ajuster la notification que les utilisateurs iOS voient lorsqu'ils sont à proximité de votre entreprise.
- Rachat : personnalisez le message que les clients voient lorsqu'ils gagnent une récompense et définissez une valeur maximale pour la récompense.
- Lorsque tout est configuré comme vous le souhaitez, sélectionnez Enregistrer le programme de fidélité .
- Pour activer votre programme de fidélité, activez le bouton Activer la campagne . Vous êtes prêt à partir!
Comment les clients gagnent-ils des points de fidélité?
Une fois que vous avez activé votre programme de fidélité, les clients peuvent créer un compte de fidélité en entrant leur numéro de téléphone lors du paiement. Ils gagneront des points pour tous les achats par carte de crédit ou en espèces associés à leur compte.
Les points de récompense sont automatiquement liés à la carte de crédit de vos clients. Un numéro de téléphone n'est pas requis pour participer. Toutefois, l’ajout d’un numéro de téléphone garantira que leurs points s’accumuleront et seront regroupés sous un seul compte de fidélité, quel que soit le mode de paiement utilisé pour leurs futurs achats.
- Créez une commande avec le terminal intelligent GoDaddy.
- Sélectionnez Charge ou Cash .
- Votre client peut associer son achat au programme de fidélité:
- Pour les transactions par carte de crédit , demandez au client d'appuyer sur Rejoindre après avoir sélectionné un type de reçu, puis entrez son numéro de téléphone pour lier les points à son compte de fidélité. Si cette option n'apparaît pas, cela signifie que leur carte bancaire est déjà associée à un compte de fidélité.
- Pour les transactions en espèces , touchez l'icône Loyalt y lorsqu'elle apparaît sur l'écran du marchand. Demandez au client d'entrer son numéro de téléphone lorsqu'il est invité à lier les points à son compte de fidélité.
- Terminez la transaction.
- Votre client recevra un SMS sous peu. Demandez-leur de suivre les instructions du texte s'ils souhaitent associer leurs informations de fidélité à leur carte de fidélité numérique.
Où les clients peuvent-ils utiliser une récompense?
Lorsque votre client a gagné suffisamment de points pour se qualifier pour une récompense, il est invité à réclamer la récompense lorsqu’il effectue un achat dans votre boutique.
- Créez une commande avec le terminal intelligent GoDaddy.
- Sélectionnez Charge ou Cash .
- Vérifiez si le client peut réclamer une récompense:
- Pour les transactions par carte de crédit , toutes les récompenses échangeables s’affichent pour eux lorsqu’ils utilisent leur carte de crédit.
- Pour les transactions en espèces , touchez l'icône de fidélité lorsqu'elle apparaît sur l'écran du marchand. Demandez au client d'entrer son numéro de téléphone lorsqu'il y est invité. Toutes les récompenses échangeables s'afficheront pour eux.
- Le client peut toucher Utiliser maintenant pour réclamer sa récompense. (Ils peuvent également choisir d’ enregistrer pour plus tard s’ils ne souhaitent pas l’utiliser maintenant.)
- Si un numéro de téléphone n'est pas déjà associé au compte de fidélité du client, il sera invité à en saisir un.
- Terminez la transaction. Le montant approprié sera automatiquement réduit du total.
Puis-je voir ou modifier les points de fidélité d'un client?
Oui. Vous pouvez suivre et ajuster les points pour vos clients via le Tableau de bord PAIEMENTS ou sur le terminal intelligent.
- Dans le tableau de bord GoDaddy Payments : Sélectionnez Clients dans le menu de gauche et localisez le client dans votre liste de clients. Sélectionnez Actions , puis Afficher les récompenses de fidélité pour examiner ou ajouter des points de fidélité.
- Sur le terminal intelligent GoDaddy : appuyez sur l'icône de fidélité qui apparaît lorsque votre client glisse une carte associée à un compte de fidélité. Vous pouvez consulter leurs points de fidélité et ajouter des points manuellement ou par quantités incrémentielles prédéfinies.
Comment mes clients suivent-ils leurs points de fidélité?
Lorsque les clients entrent un numéro de téléphone pour s'inscrire pendant le paiement, ils reçoivent un texte avec l'URL dans lequel ils peuvent suivre les points de fidélité dans leur carte de fidélité numérique. Le lien est également inclus dans le reçu SMS pour tout achat futur dans votre boutique. Vos clients peuvent utiliser l'URL pour consulter le solde de leur compte actuel et les récompenses disponibles.
En savoir plus
- Voici comment créer une commande avec le terminal intelligent GoDaddy.
- Découvrez comment afficher l’historique de vos transactions .