Pourquoi la carte de crédit de mon client est-elle refusée?
Il peut être frustrant de constater que la carte de crédit d’un client est refusée sans cesse. Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles une carte de crédit peut être refusée et ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème.
| Message d'erreur | Définition | Résolution |
|---|---|---|
| Limite de montant dépassée | La limite de crédit a été atteinte. | Demandez au client de contacter son émetteur de carte de crédit. |
| Carte expirée | La carte de crédit a expiré. | Demandez au client d'utiliser une autre carte. |
| Fonds insuffisants | Il n'y a pas assez de fonds sur le compte bancaire du titulaire de la carte pour traiter le paiement. | Demandez au client de contacter sa banque. |
| Restriction de la carte internationale (emplacement géographique) | Les transactions à l'étranger ne sont pas autorisées. | Demandez au client d'utiliser une autre carte. |
| Numéro de carte bancaire non valide | Le numéro de carte n'est pas valide. | Demandez au client de vérifier et de saisir à nouveau le numéro s'il saisit un numéro manuellement, ou utilisez une autre carte. |
| NIP non valide | Un code PIN incorrect a été saisi. | Demandez au client de vérifier et de saisir à nouveau son code PIN. |
| Processeur refusé | L’autorisation de paiement a été refusée par la banque émettrice parce que la carte a été compromise d’une manière ou d’une autre. | Demandez au client d'utiliser une autre carte. |
| Transaction non autorisée | L’autorisation de paiement a été refusée par l’émetteur de la carte. | Demandez au client d'utiliser une autre carte et contactez l'émetteur de la carte. |
| Type de carte non accepté | Le mode de paiement fourni n'est pas accepté par le détaillant. | Demandez au client d'utiliser une autre carte. |
| Impossible d’acheminer | Cela peut se produire pour les transactions supérieures à 50,00 $ lorsqu'une carte de débit numérique (et non physique) est utilisée. Les cartes de débit numériques ne demandent pas de code PIN, mais le code PIN est requis pour les transactions supérieures à 50,00 $. | Il existe plusieurs façons de résoudre ce problème:
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En savoir plus
- Apprenez à traiter les paiements avec terminal virtuel .
- Consultez les transactions effectuées via votre compte GoDaddy Payments.