GoDaddy

DÉCLARATION DU SUPPORT TECHNIQUE

Dernière révision : 21/10/2019

1. Aperçu

En date du GoDaddy ajoute de nouvelles fonctionnalités et services pour vous, et étant donné que vous ajoutez des applications et logiciels tiers, il est important que nous vous informions des services de support technique que GoDaddy fournit et de ce qu’il ne fournit pas. Cette déclaration du support technique n’est pas considérée, et ne constitue pas, un accord contraignant entre soit vous ou GoDaddy et a pour seul but de spécifier certaines des directives proposées quant aux niveaux de supports de GoDaddy des produits que nous vendons. Cette déclaration du support technique est assujettie à des changements à tout moment à la seule discrétion de GoDaddy sans vous aviser. Certains des produits et services mentionnés ci-dessous pourraient ne pas être disponibles dans tous les marchés.

2. Description des services de support technique

Conseils généraux.

Supporté :

Achat ou renouvellement de produits GoDaddy
Configuration de produits GoDaddy
Montrer les étapes d'utilisation de nos produits
Diagnostic des erreurs de connexion et d'accès
Assurer le bon fonctionnement de nos systèmes et de notre architecture

Non pris en charge :

Configuration et personnalisation de vos réglages d’applications
Dépannage de connexions réseau
Créer des sites Web et du contenu (donner un nom, rédaction, construire, publier)
Amener des visiteurs vers votre site Web
Apprendre comment Internet fonctionne (code, serveurs et connexions)
Formation sur votre ordinateur, appareil mobile ou tablette

Noms de domaine.

Supporté :

Enregistrement ou renouvellement des noms de domaine
Configuration de noms de domaines (sites Web, hébergement, e-mail)
Utilisation de notre Gestionnaire de domaine
Gérer des noms de domaines
Expliquer comment mettre à jour les coordonnées de votre nom de domaine
Vous montrer où créer et modifier les fichiers de zone DNS
Modification des fichiers de zone pour fonctionnement avec les produits GoDaddy

Non pris en charge :

Modification des fichiers de zone pour fonctionnement avec les produits autres que ceux de GoDaddy
Configuration des fichiers de zone avancés
Dépannage des archives de fichiers de zone DNS tiers

Email GoDaddy.

Supporté :

Achat ou renouvellement de comptes de messagerie
Explication des fonctionnalités et des avantages du compte de messagerie
Vous montrer comment créer des comptes de messagerie
Interaction de votre domaine avec votre messagerie
Envoi et réception de e-mails sur le Web
Confirmer les paramètres email sur votre ordinateur (Outlook)
Confirmer les paramètres email sur votre appareil mobile
Transfert d'e-mails
Configuration d’une réponse automatique
Créer un compte catch-all
Gestion et suppression de comptes de messagerie
Assurer que vous pouvez envoyer et recevoir un e-mail
Créer des listes de distribution e-mail
Créer une signatures de mail
Ajout et suppression des contacts e-mail

Non pris en charge :

Dépannage de clients de messagerie tiers
Dépannage de connexions réseau
Modifier les mots de passe du compte de messagerie
Composer des messages e-mail
Créer des filtres et des dossiers e-mail
Importer et exporter des fichiers .pst/.olm

Microsoft® Office™ 365.

Supporté :

Achat ou renouvellement de comptes Office 365
Explication des fonctionnalités et avantages d'Office 365
Activation de comptes utilisateurs (boîtes aux lettres)
Configuration de nom de domaine pour utiliser Office 365
Configuration des clients de messagerie supportés
Dépannage avec le flux e-mail
Dépannage la connectivité email de clients de messagerie tiers
Installation du logiciel Office 365 sur les systèmes compatibles
Connexion des versions compatibles d’Office avec OneDrive pour entreprise
Diagnostiquer les échecs, erreurs et dégradations du système. Diriger à Microsoft, si requis.
Vous aider avec les bases (envoyer un e-mail de OWA, téléverser un fichier sur OneDrive pour entreprise)
Migration à partir de comptes d’espace de travail IMAP à l’aide du service de migration GoDaddy
Migration à partir du service d’Hébergement Exchange GoDaddy vers Office 365 via un programme de fin de vie

Non pris en charge :

Formation sur comment utiliser Office 365 (écrire des formulaires Excel, créer des animations PowerPoint, etc.)
Migration vers Office 365 à l’aide de sauvegardes (exportation/importation PST) ou autres services tiers
Administrer Exchange
Administrer SharePoint
Dépannage les problèmes de non-connectivité des clients de messagerie tiers
Dépannage de connexions réseau
Modifier les mots de passe du compte de messagerie

Sites Web + Marketing.

Pris en charge :

Acheter ou renouveler Sites Web + Marketing
Fonctionnalités et avantages de Sites Web + Marketing
Configurer votre compte Sites Web + Marketing
Faire fonctionner votre nom de domaine avec Sites Web + Marketing
Comment utiliser Sites Web + Marketing
Comment ajouter et supprimer des pages Web
Comment ajouter et supprimer du contenu (texte et graphiques)
Comment appliquer les composants additionnels de Sites Web + Marketing
Comment connecter des médias sociaux à Sites Web + Marketing
Comment publier votre site Web créé avec Sites Web + Marketing

Non pris en charge :

Créer et supprimer des pages Web
Ajouter du contenu à votre site Web (texte, images, vidéos)
Personnaliser des images (qualité couleur, taille, ratio des dimensions)
Personnaliser les modèles Sites Web + Marketing
Ajouter du code personnalisé (HTML, JavaScript, CSS) à votre site Web
Être répertorié sur les engins de recherche
Télécharger des fichiers vers votre site Web
Dépannage de connexions réseau
Ajouter des applications tierces à Sites Web + Marketing

Boutique en ligne.

Supporté :

Achat ou renouvellement de Boutique en ligne
Expliquer les fonctionnalités et avantages de Boutique en ligne
Configurer votre compte Boutique en ligne
Interaction de votre nom de domaine avec votre Boutique en ligne
Comment utiliser Boutique en ligne
Comment ajouter et supprimer des pages Web
Comment ajouter et supprimer du contenu (texte et graphiques)
Comment ajouter des produits à votre boutique
Expliquer vos options de livraison et vos options de paiement
Comment publier votre Boutique en ligne

Non pris en charge :

Créer et supprimer des pages Web
Ajouter du contenu à votre Boutique en ligne (texte, images, vidéos)
Personnaliser des images (qualité couleur, taille, ratio des dimensions)
Personnaliser des modèles de Boutique en ligne
Ajouter du code personnalisé (HTML, JavaScript, CSS) à votre site Web
Configurer vos options de livraison et de paiement
Télécharger des fichiers vers votre Boutique en ligne

Hébergement Web/Hébergement Web Pro.

Supporté :

Achat ou renouvellement de l'hébergement partagé
Expliquer les fonctionnalités et avantages du service Hébergement géré
Approvisionnement de votre compte d'hébergement partagé
Fonctionnement de votre nom de domaine avec l'hébergement partagé
Identifier les causes premières de problèmes de performance de votre site Web¹
Utilisation de nos panneaux de configuration d'hébergement
Paramètres de base pour votre client FTP
Comment charger des fichiers vers votre site Web
Installation des applis tierces avec votre panneau de configuration pris en charge
Sauvegarde d'une base de données ou d'un site Web
Étapes de migration d'hébergement
Installer un certificat SSL GoDaddy sur les domaines principaux d’hébergement partagé GoDaddy seulement
Création de comptes de messagerie
Paramètres de base pour votre client de messagerie

Non pris en charge :

Tout client, script, application ou contenu installé par le client.
Plugins de panneau de configuration (Parallels Plesk, ou cPanel/WHM) et composants additionnels
Applications dans le référentiel d’applications Parallels Plesk et/ou le catalogue d’applications cPanel
Installer des Certificats SSL tiers
Installer un certificat SSL GoDaddy sur les sous-domaines d’hébergement partagé GoDaddy²
Formation à propos de l’utilisation d’Internet³
Configuration des paramètres SEO de votre site Web
Création de fichiers de zone DNS personnalisés
Dépannage de services tiers
Assistance avec la personnalisation d’un serveur root
Configuration de votre client de messagerie
Configuration de votre client FTP
Dépannage d’enregistrements de domaines tiers
Dépannage de serveurs de noms privés
Vérifier la compatibilité avec différents navigateurs
Dépannage de piratage causé par des facteurs contrôlés par le client

^{1. Identification de la cause première de problèmes de performance d’un site Web - Nous assurerons que votre e-mail, votre serveur web, votre FTP et votre panneau de configuration sont fonctionnels et accessibles. Le client est entièrement responsable de l’installation et du bon fonctionnement de tous les scripts et applications. Nous ne faisons pas de dépannage ou ne fournissons pas de support technique concernant les scripts ou applications ayant un mauvais fonctionnement.}

^{Sauvegarde de données – Le client est responsable de l’exécution et du maintien des sauvegardes de données courantes. Nous maintenons nos propres sauvegardes de données des serveurs uniquement dans l’avènement d’un désastre. Nous avons typiquement jusqu’à 30 jours de rétention de données de disponibles, sauf dans notre hébergement cPanel, qui a une sauvegarde de disponible au cours des quatre derniers jours; cependant, nous ne garantissons pas la disponibilité ou la restauration des données perdues. La restauration de données peut être demandée à nos Services d’experts^A.}

^{^A. Les Services experts sont des services payants assurés uniquement par nos équipes de support technique basées aux États-Unis, et ils ne sont pas inclus dans le support technique gratuit proposé par GoDaddy. Pour acheter ces services, appelez le 09 75 18 70 39. Pour plus de détails sur ces services d’experts, utilisez notre menu des Services experts.}

^{2. - Il y a un service d’expert pour cela.}

^{3. – Nous ne fournissons aucune formation quant au fonctionnement de tous les aspects de la technologie Internet. Il est attendu de vous que vous ayez des connaissances de base sur les concepts Internet comme le DNS, les emails, le web, les navigateurs Web et le FTP, et que vous soyez familiarisé avec les ordinateurs.}

Revendeur d'hébergement.

Supporté :

Achat ou renouvellement de revendeur d'hébergement
Expliquer les fonctionnalités et avantages de revendeur d'hébergement
Provisionnement de vos comptes de revendeur d'hébergement et WHMCS
Prise en charge de votre domaine avec revendeur d'hébergement
Utilisation de nos panneaux de configuration d'hébergement
Paramètres de base pour votre client FTP
Comment charger des fichiers vers votre site Web
Sauvegarde d'une base de données ou d'un site Web
Étapes de migration d'hébergement
Installation d’un SSL intégré sur le domaine principal seulement
Création de comptes de messagerie
Paramètres de base pour votre client de messagerie
Faites de notre mieux pour identifier les problèmes de performances du site Web et liés à la plate-forme 1

Non pris en charge :

Panneau de configuration WHM/WHMCS et tous les autres plugins ou composants additionnels
Tout client, script, application ou contenu installé par le client.
Applications dans le référentiel d’applications Parallels Plesk et/ou le catalogue d’applications cPanel
Installer des Certificats SSL tiers
Installer un certificat SSL GoDaddy sur GoDaddy pour les sous-domaines 2
Configuration des paramètres SEO de votre site Web
Assistance avec la personnalisation d’un serveur root
Formation à propos de l’utilisation d’Internet 3
Création de fichiers de zone DNS personnalisés
Dépannage de services tiers
Assistance avec la personnalisation d’un serveur root
Configuration de votre client de messagerie
Configuration de votre client FTP
Dépannage d’enregistrements de domaines tiers
Dépannage de piratage causé par des facteurs contrôlés par le client
Vérifier la compatibilité avec différents navigateurs

^{1. 1 – Identification de la cause première de problèmes de performance d’un site Web - Nous assurerons que votre e-mail, votre serveur web, votre FTP et votre panneau de configuration sont fonctionnels et accessibles. Le client est entièrement responsable de l’installation et du bon fonctionnement de tous les scripts et applications. Nous ne faisons pas de dépannage ou ne fournissons pas de support technique concernant les scripts ou applications ayant un mauvais fonctionnement.}

^{2. Il y a un service d’expert pour cela.}

^{3. Nous ne fournissons aucune formation quant au fonctionnement de tous les aspects de la technologie Internet. Il est attendu de vous que vous ayez des connaissances de base sur les concepts Internet comme le DNS, les emails, le web, les navigateurs Web et le FTP, et que vous soyez familiarisé avec les ordinateurs.}

Hébergement WordPress.

Supporté :

Achat ou renouvellement d’hébergement WordPress
Explication de nos fonctionnalités et avantages d’hébergement WordPress
Approvisionnement de votre compte d’Hébergement WordPress.
configuration de votre domaine avec l’hébergement WordPress
Identifier des problèmes de performances reliées à la plate-forme¹
Utilisation de nos panneaux de configuration d'hébergement
Paramètres de base pour votre client FTP
Comment charger des fichiers vers votre Hébergement WordPress
Surveillance de sécurité ²
Installation d'un certificat SSL GoDaddy sur l’hébergement WordPress
Sauvegarde quotidienne de fichiers et de base de données³
Aide avec la navigation principale de WordPress comme le tableau de bord administrateur⁴
Installation des version les plus récentes et meilleures de Wordpress sur notre plateforme.
Surveillance du matériel et du réseau de l’hébergement WordPress
Automatiquement mettre à jour à la version la plus récente et sécuritaire de WordPress

Non pris en charge :

Migration manuelle de votre site vers l’Hébergement WordPress
Personnaliser votre thème WordPress
Aider avec la mise en page ou la conception de votre site Web
Dépanner les réseaux ou applications tierces
Tout client, script, application ou contenu installé par le client.
Installer des Certificats SSL tiers
Configuration des paramètres SEO de votre site Web
Création de fichiers de zone DNS personnalisés
Dépannage de services tiers
Configuration de votre client de messagerie
Configuration de votre client FTP
Dépannage d’un domaine tiers
Dépannage de serveurs de noms privés
Vérifier la compatibilité avec différents navigateurs
Réviser les problèmes de plugins/thèmes en profondeur sur notre plateforme

Remarque spéciale sur les plug-ins approuvés :

Pour assurer des performance et une sécurité supérieure à l’intérieur de l’environnement Hébergement WordPress, nous révisons prudemment les plugins. Pour ce faire, nous faisons un scan nocturne de notre environnement Hébergement WordPress. Les plugins non permis seront retirés et un e-mail sera envoyé au propriétaire du compte touché.

^{* Bien que nous ne supportions pas le code personnalisé, avec l’hébergement WordPress, nous ferons une vérification approfondie pour déterminer pourquoi un plugin ou un thème pourrait ne pas fonctionner correctement dans noter système. Nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons les faire fonctionner, mais nous ferons notre possible.}

1 – Identification de la cause première de problèmes de performance d’un site Web - Nous assurerons que votre e-mail, votre serveur web, votre FTP et votre panneau de configuration sont fonctionnels et accessibles. Le client est entièrement responsable de l’installation et du bon fonctionnement de tous les scripts et applications. Nous ne faisons pas de dépannage ou ne fournissons pas de support technique concernant les scripts ou applications ayant un mauvais fonctionnement.
Surveillance de sécurité et vérification de corruption - Notre équipe de sécurité est présente en permanence, à surveiller votre site contre les activités douteuses et à le protéger contre les attaques en force brute et DDoS.
Sauvegarde de données – Le client est responsable de l’exécution et du maintien des sauvegardes de données courantes. Nous maintenons nos propres sauvegardes de données des serveurs uniquement dans l’avènement d’un désastre. Nous avons typiquement jusqu’à 30 jours de rétention de données de disponible, cependant nous ne garantissons pas la disponibilité ou la restauration des données perdues. La restauration de données peut être demandée à nos Services d’experts^A.
4-Aide avec la migration de votre site vers l’hébergement WordPress – Nous détenons un processus de migration automatique ayant un taux de succès élevé. Si, pour quelque raison que ce soit, votre migration échoue, nous réviserons les raisons communes causant l’échec et vous assisterons lors de votre demande d’une nouvelle migration. Si toutes les autres mesures échouent, nous pouvons vous assister lors d’une migration manuelle, en autant que le contenu est fourni.

^{A. Les Services experts sont des services payants assurés uniquement par nos équipes de support technique basées aux États-Unis, et ils ne sont pas inclus dans le support technique gratuit proposé par GoDaddy. Pour acheter ces services, appelez le (+1-480) 463-8824. Pour plus de détails sur ces services d’experts, utilisez notre menu des Services experts.}

Serveurs dédiés et virtuels.

Supporté :

i. Autogéré :

Achat ou renouvellement de serveurs
Expliquer les fonctionnalités et avantages de nos serveurs
Réinitialisation du mot de passe racine
Approvisionner votre serveur en quelques minutes
Dépanner les performances du réseau et la disponibilité en ligne
Matériel entièrement géré
Accès à votre serveur par accès root/administrateur
Étapes de migration d'hébergement

ii. Géré :

Achat ou renouvellement de serveurs
Expliquer les fonctionnalités et avantages de nos serveurs
Réinitialisation du mot de passe racine
Approvisionner votre serveur en quelques minutes
Dépanner les performances du réseau et la disponibilité en ligne
Matériel entièrement géré
Accès à votre serveur par accès root/administrateur
Étapes de migration d'hébergement
Installation de votre certificat SSL GoDaddy sur les produits GoDaddy admissibles¹
Mettre à jour et appliquer des correctifs au système d’exploitation
Sauvegarder le contenu et les données sur un serveur²

iii. Entièrement géré :

Achat ou renouvellement de serveurs
Expliquer les fonctionnalités et avantages de nos serveurs
Réinitialisation du mot de passe racine
Approvisionner votre serveur en quelques minutes
Dépanner les performances du réseau et la disponibilité en ligne
Matériel entièrement géré
Accès à votre serveur par accès root/administrateur
Étapes de migration d'hébergement
Installation de votre certificat SSL GoDaddy sur les produits GoDaddy admissibles¹
Mettre à jour et appliquer des correctifs au système d’exploitation
Sauvegarder le contenu et les données sur un serveur²
Configurer votre serveur
Fournir une ligne de support technique et de ventes dédiée
Configuration du DNS
Configuration de domaine
Migration de contenu
Analyse avancée des performances³
Réglage Apache
Réglage MySQL
Audit et analyse de sécurité (SSA)
Prévention des intrusions
Règles de pare-feu personnalisées (iptables seulement)⁴
Installation d’applications ou de logiciels
Gestion de base de données
Suppression des logiciels malveillants et retrait de la liste noire
Mise à niveau de la version de PHP
Installation du module PHP

iv. Services d’experts ^$

Fournir une ligne de support technique et de ventes dédiée
Configuration du DNS
Configuration de domaine
Migration de contenu
Analyse avancée des performances
Réglage Apache
Réglage MySQL
Audit et analyse de sécurité (SSA)
Prévention des intrusions
Règles de pare-feu personnalisées (iptables seulement)⁴
Installation d’applications ou de logiciels
Gestion de base de données
Suppression des logiciels malveillants et retrait de la liste noire
Mise à niveau de la version de PHP
Installation du module PHP

Non pris en charge :

Dépanner tout client, script, application ou contenu installé par le client.
Plugins de panneau de configuration (Parallels Plesk, ou cPanel/WHM) et composants additionnels
Applications dans le référentiel d’applications Parallels Plesk et/ou le catalogue d’applications cPanel
Formation à propos d’Internet⁵
Configuration des paramètres SEO de votre site Web
Configuration de votre client de messagerie
Configuration de votre client FTP
Vérifier la compatibilité avec différents navigateurs
Réparer des piratages causés par des facteurs contrôlés par le client

^{1 N'inclut pas les installations de certificats SSL par ligne de commande ou avec Tomcat ou Microsoft IIS.}

^{2 Les serveurs gérés incluent la capacité d’exécuter des sauvegardes, mais elles doivent être effectuées manuellement. Les serveurs entièrement gérés effectuent des sauvegardes aux 10 jours.}

^{3 Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.}

^{4 Les règles Iptables comme l’ouverture du port 3306 pour l’accès MySQL direct ou le blocage d’un IP pour l’accès au serveur.}

^{5 Nous ne fournissons aucune formation quant au fonctionnement de tous les aspects de la technologie Internet. Il est attendu de vous que vous ayez des connaissances de bases des concepts Internet comme le DNS, les e-mails, le web, les navigateurs Web, FTP et une familiarité avec les ordinateurs.}

^{$ - Les services d’experts constituent une excellente ressource pour vous permettre de payer des tâches administratives courantes sur les serveurs qui peuvent prendre beaucoup de temps ou qui nécessitent un domaine de compétence particulier tout en maintenant le contrôle général de votre serveur. Les tâches sont des frais uniques par demande de service au lieu des frais mensuels, comme pour les plans entièrement gérés. Les services experts ne sont actuellement disponibles que pour les serveurs CentOS et Fedora. Pour acheter ces services, appelez le (+1-480) 463-8824. Pour plus de détails sur ces services d’experts, utilisez notre menu des Services experts.}

Pro Programme GoDaddy.

Supporté :

Achat ou renouvellement de produits GoDaddy dans votre compte ou dans le compte de votre client
Configuration de produits GoDaddy dans votre compte ou dans le compte de votre client
Adhésion au programme Pro
Explication des fonctionnalités et des avantages de votre Tableau de bord Pro
Comment définir votre marque
Comment publier ou désactiver le caractère public de votre profil
Comment ajouter des clients
Comment archiver ou désarchiver des clients
Demander, configurer ou révoquer les permissions d’accès au compte
Assistance avec la délégation d’accès de compte qui permettent au Pro de gérer le compte ou les produits du client
Comment ajouter des notes à une carte client
Construire ou envoyer un panier pour un client Pro
Explication du fil de nouvelles
Comment ajouter ou retirer un site de Surveillance de site
Expliquer ce que les alertes de Surveillance de site veulent dire
Comment configurer les notifications de Surveillance de site
Montrer les étapes d'utilisation de nos produits
Diagnostic des erreurs de connexion et d'accès
S’assurer que nos systèmes et notre architecture sont fonctionnels

Non pris en charge :

Créer des sites Web (donner un nom, rédaction, construire, publier)
Ajouter du contenu à vos sites Web ou aux sites Web de votre client
Ajouter des bases de données/comptes de messagerie/applications web
Ajouter des applications tierces à votre Créateur de sites Web ou à celui de votre client
Configuration et personnalisation de vos réglages d’applications
Rédiger et publier du contenu
Nommer votre entreprise
Créer votre logo de marque
Créer des fils de clients
Dépannage de connexions réseau

Certificats SSL.

Supporté :

Achat ou renouvellement des certificats SSL
Présentation des certificats SSL et de leurs avantages
Installation de votre certificat SSL GoDaddy sur l’hébergement partagé GoDaddy pour des domaines principaux (excluant les installations de ligne de commande ou Tomcat SSL)
Valider votre certificat SSL
Renvoi des e-mails de validation SSL
Résoudre les conflits de nom commun
Diagnostic des erreurs SSL des navigateurs Web
Comment modifier votre fichier de zone pour sécuriser les sites

Non pris en charge :

Exporter les certificats SSL pour les utiliser sur plusieurs serveurs
Installation d'un certificat SSL GoDaddy sur des serveurs tiers1
Installer un certificat SSL GoDaddy sur les sous-domaines d’hébergement partagé GoDaddy1
Installer des Certificats SSL tiers
Générer un CSR sur des serveurs tiers¹
Générer un CSR sur des serveurs virtuels et dédiés¹
Formation sur HTML, PHP, ou JavaScript

1 Il y a un service d’expert pour cela.

Soyez visible.

Supporté :

Expliquer les fonctionnalités et avantages de Soyez visible
Comment configurer votre compte Soyez visible
Comment utiliser Soyez visible
Comment fonctionne la publication des informations de votre entreprise
Comment ajouter, modifier et supprimer le contenu de votre entreprise dans le tableau de bord
Comment publier votre liste de prix ou votre menu sur votre site Web
Vous montrer où trouver votre présence sur nos sites partenaires

Non pris en charge :

Ajouter, modifier ou supprimer votre contenu dans Soyez visible
Fournir des suggestions pour optimiser le contenu Soyez visible
Aider à faciliter les référencements
Aide à retirer des référencement de sites partenaires
Aider avec le classement sur les engins de recherche

Visibilité des moteurs de recherche.

Supporté :

Achat ou renouvellement de Visibilité des moteurs de recherche
Explication des fonctionnalités et des avantages de Visibilité des moteurs de recherche
Procédure guidée et configuration initiale de Visibilité des moteurs de recherche
Comment vos changements sont publiés
Suivi de vos classements à l'aide de rapports

Non pris en charge :

Ajouter, suppression ou modification de vos mots-clés, tags, phrases ou contenu de page
Recherche et optimisation des mots-clés
Conseils SEO pour référencer votre site sur la première page de Google
Partager votre contenu sur les réseaux sociaux

Marketing par email.

Supporté :

Achat ou renouvellement de Marketing par email
Explication des fonctionnalités et des avantages du Marketing par email
Configuration de votre compte Marketing par email
Comment utiliser Marketing par email
Comprendre les statistiques Marketing par email
Relier votre compte Marketing par email aux médias sociaux
Relier votre compte Marketing par email avec les produits GoDaddy compatibles
Vous construire une bannière personnalisée ou un thème gratuitement*

Non pris en charge :

Modification et dépannage des fichiers de liste d’abonnés (fichiers CSV)
Nettoyage, filtrage ou modification des listes d’abonnés
Bâtir des modèles d’e-mail au nom d’un client
Créer du contenu e-mail (rédaction, ajouter des images, etc.)
Créer, modifier et dépanner du code HTML personnalisé
Publier un code de formulaire d'inscription sur le site Web
Créer des rapports statistiques personnalisés

^{* Les représentants généraux GoDaddy C3 ne peuvent pas construire de bannières personnalisées, mais nos représentants GEM seront heureux de vous aider. Veuillez envoyer un e-mail à nos représentants GEM avec votre demande après avoir acheté un forfait GEM.}

Comptabilité GoDaddy.
Supporté :
- Achat ou renouvellement de Comptabilité
- Explication des fonctionnalités et des avantages de Comptabilité
- Configurer votre compte Comptabilité
- Comment utiliser Comptabilité
- Vous montrer comment configurer votre compte bancaire pour l’importation automatique
- Configurer les paiements en ligne avec ACH, PayPal ou les cartes bancaires
Non pris en charge :
- Modèle de facture personnalisé
- Création de factures et d’estimations
- Création de feuille de travail fiscale, incluant Schedule C, taxes de vente et plus
- Suivi du kilométrage et du temps
- Configurer l’importation des données de ventes de PayPal, Amazon, eBay, et Etsy
SmartLine.

i. Routage de numéro de téléphone / Transfert d’appel

Supporté :

Assurer le transfert d’appel lorsque votre téléphone est appelé
Assurer que les réglages de filtre d’heure et de date sont fonctionnels
Vérification des routages de numéro et des options de réception automatisée (lorsque disponible)
Vérification des infrastructures de routage appropriées

Non pris en charge :

Assurer que le numéro ciblé par le transfert d’appel est exact et fonctionnel

ii. Qualité d’appel audio

Non pris en charge :

SmartLine utilise le réseau mobile du client, GoDaddy n’est donc pas responsable de la qualité audio de l’appel.

iii. Configuration des téléphones tiers

Supporté :

Configuration de SmartLine sur téléphones intelligents Android et iOS (Apple)

iv. Migration de numéro de téléphone

Supporté :

Travailler de concert avec des opérateurs tiers pour faire la transition du numéro vers le système SmartLine
Configurer le routage de numéro dans le système SmartLine et vérifier que le numéro fonctionne tel que mentionné dans la demande de portage
Fournir des mises à jour de status durant le processus de portage
Se conformer à toutes les LNP et les règles et règlements de portage de lignes sans frais

Non pris en charge :

Vérifier l’admissibilité du numéro pour le portage
Fournir à SmartLine un Lettre d’Autorisation complétée, exacte et signée
Informer SmartLine de l’emplacement où le numéro doit être acheminé et s'il remplace un numéro ou s’il est ajouté en tant que numéro supplémentaire
Si voulu, annuler le compte chez l’ancien opérateur après la complétion du portage
Lors du portage, assurer que la facturation du compte est en règle et que les informations de facturation sont à jour
Lors du portage, notifier SmartLine si vous avez l’intention d’annuler le service après le portage du numéro

v. Notification de livraison de message (Messagerie vocale)

Supporté :

Vérification de l’adresse email de destination
Confirmation de livraison de message par le système SmartLine
Fournir un accès alternatif aux messages via une application Web

Non pris en charge :

Confirmation de la validité de l’adresse email de destination
Autorisation de messages@SmartLine.com sur votre liste blanche
Assurer que les filtres des messages, antivirus et autres politiques de réceptions n’empêchent pas la réception
Contact de fournisseur email pour soutien

Enchères GoDaddy.

Supporté :

Support email pour les domaines vendus ou achetés en enchère
Afficher un domaine en vente
Explication de la structure de commission
Afficher des domaines Premium
Enchères expirées et frais
Domaines de liquidation
Offre ou contre-offre
Navigation d’enchère
Explication des types d’enchères GoDaddy
Adhésion aux enchères
Questions sur les réservations en attente
Vérification d’enchérisseur
Soutien dans la livraison de domaine
Page d’accueil et page de catégorie d’enchères
Réception de paiements des domaines
Paiement des domaines Premium et aux enchères
Explication des offres proxy
Explication de modification d’une enchère
Transfert de domaine relié à une vente de marché secondaire
Explication des exigences de payeur

Non pris en charge :

Stratégies marketing pour la vente de noms de domaine au-delà de l’utilisation des services d’affichage en vedette
Transfert de domaines non achetés sur le marché secondaire
Affiche de domaines tiers, c’est-à-dire : Sedo, Flippa, etc.
GoDaddy Vérification du compte
Renouvellements de domaines non reliés aux enchères
Demandes de coordonnées du domaine

WordPress Premium.

Supporté :

Installation ou mise à jour de thème
Diagnostic et réparation de problème de thème
Ajout de thème enfant
Modification de thème
Installation d’un système de commentaires
Installation ou mise à jour d’un plugin
Diagnostic et réparation de problème de plugin
Modification des fichiers de configuration
Recherche et remplacement de base de données
Réparation de chaîne de connexion
Mise à jours des permaliens (liens permanents)
Importation et exportation de base de données
Optimisation MySQL
Vérification d’indexation Google
Évaluation de l’optimisation de page
Ajout de Favicon
Configuration de redirections
Optimisation des images
Atténuation des commentaires spam

Non pris en charge :

Création de contenu
Créer un nouveau site (Veuillez consulter nos services Web professionnels pour cela)
Ajout de code personnalisé aux thèmes et aux plugins
Tâche de conception comme création de contenu et suggestions concernant l’apparence
Tâches SEO (ajout de mots-clés ou descriptions aux pages, etc.)
Effectuer des services sur des sites utilisant des versions antérieures à la version 4.0, autre que de les mettre à jour avec la dernière version (Note : les mises à jour de version peuvent provoquer des problèmes d'incompatibilité avec les thèmes, les plugins, etc.)
Ajout de fonctionnalités personnalisées à un plugin
Ajout de produits individuels à WooCommerce
Amélioration du classement de page
Création de liens retour (backlinks)
Configuration du DNS
Configuration de SSL (Voir consulter notre service d’installation SSL pour cela)
Configuration d’un nouveau thème (Nous installerons le thème pour vous, mais la configuration devra être faite par le designer)
Conseils
Création d’une mention d’entreprise Google Plus
Création d’un plugin
Création d’images
Création de modèles de page avec LeadPages
Réparation des bogues d’extensions et des conflits WooCommerce
Augmentation du trafic du site
Adapter votre site Web aux appareils mobiles
Support multisite
Marketing payé
Configuration de passerelle de paiement
Recommandation de thème
Retirer la personnalisation d’un thème
Rechercher une ancienne personnalisation de thème
Résoudre des conflits entre WooCommerce un thème
Configuration de comptes mails
Configuration d’un thème pour des pages en particulier
Sites hébergés par WordPress.com ou avec la plateforme Rainmaker
Mettre en place des sites nécessitant un abonnement séparé
Transfert d’un site non WordPress à WordPress
Mise à jour d’un thème hautement personnalisé
Mise à jour d’un WooCommerce personnalisé
Tâches d’assistant virtuel (création, mise à jour et publication de contenu)
Télécharger les fichiers
Supprimer les logiciels malveillants ou le contenu d’hameçonnage (veuillez consulter notre produit de sécurité site Web à ce sujet)
Les sites qui publient ou font la promotion de contenu, d’images, de produits ou de services pornographiques, classés X, sexuellement explicites ou de mauvais goût (y compris, mais sans s’y limiter, des services de massage, de rencontre, d’escortes ou de prostitution).
Les sites qui utilisent des mots-clés ou des images pornographiques, classés X, sexuellement explicites dans les listes, les descriptions et les noms des vidéos
les sites qui vendent des articles illégaux et des articles qui incitent, encouragent, facilitent ou forment autrui à pratiquer une activité illégale.
Sites qui vendent des substances contrôlées et des drogues illicites (y compris des médicaments sur ordonnance). Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les articles utilisés dans la fabrication de substances réglementées et/ou d’accessoires pour la consommation de drogue.
Les sites qui vendent des cartes de crédit ou de débit (actives ou inactives)
Les sites qui vendent des noms de domaines
Les sites vendant des articles volés ou non autorisés, y compris des produits contrefaits tels que des copies de films (VHS, DVD, etc.), des logiciels et d'autres marques
Les sites vendant des produits rappelés par la Consumer Product Safety Commission (CPSC)

Sécurité site Web.

Supporté :

Achat ou renouvellement de Sécurité site Web
Explication des fonctionnalités et avantages de Sécurité site Web
Explication de comment naviguer dans le tableau de bord de Sécurité site Web
Démonstration de la configuration des comptes Sécurité site Web
Démonstration des demandes de nettoyage