Desbloquear mi correo electrónico Microsoft 365
Si un correo electrónico que estás intentando enviar rebota con un mensaje de error de remitente saliente incorrecto, la cuenta se bloquea porque excedió los límites de envío. Usa tu correo electrónico & Panel de control de Office para revisar la información sobre el bloqueo y desbloquear la dirección de correo electrónico.
Los errores del remitente saliente incorrecto incluyen "550 5.1.8 Acceso denegado, remitente saliente incorrecto" en el mensaje de rebote. El mensaje puede verse diferente según tu cliente de correo electrónico.
- Inicia sesión en tu Correo electrónico & Panel de control de Office (usa tu nombre de usuario y contraseña de GoDaddy).
- En el lado izquierdo, selecciona Administrador de Microsoft 365 y luego Desbloquear correo electrónico .
- Si tienes varias organizaciones, selecciona el dominio afectado. Si tienes una organización, continúa con el siguiente paso.
- Como tipo de rebote recibido, selecciona Remitente saliente incorrecto .
- Selecciona el intervalo de fechas en que comenzó el rebote del correo electrónico. O, si se resolvieron previamente, cuándo empezaron a ocurrir de nuevo.
- Ingresa la dirección de correo electrónico afectada. Si se bloquea más de una dirección de correo electrónico, tendrás que repetir estos pasos y enviarlos uno a la vez.
- Selecciona Enviar . Analizaremos la cuenta de correo electrónico en busca de problemas, lo que podría demorar unos minutos.
- Una vez que veas los detalles del bloqueo, selecciona Sí si los correos electrónicos fueron enviados intencionalmente (enviados por el usuario del correo electrónico) o No si fueron enviados involuntariamente (no enviados por el usuario del correo electrónico) y la cuenta de correo electrónico podría verse comprometida.
- Selecciona Siguiente.
- Si los correos electrónicos bloqueados se enviaron intencionalmente, revisa la política de envío de Microsoft, borra la bandeja de salida y luego continúa con el paso 13.
- Si los correos electrónicos bloqueados se enviaron involuntariamente, selecciona una de las siguientes opciones para saber cómo se vio comprometida la cuenta:
- Phishing : Las credenciales del correo electrónico (como nombre de usuario y contraseña) se ingresaron en un sitio web fraudulento.
- Malware : Se descargó un virus u otro malware y se capturaron las credenciales de correo electrónico o se enviaron correos electrónicos como el usuario.
- No lo sé : El usuario no sabe el motivo por el que la dirección se vio vulnerada.
- Otros : El usuario conoce la causa de la vulnerabilidad y no se debe a phishing o malware. Ingresa el motivo para que podamos mejorar este producto y satisfacer mejor tus necesidades.
- Si seleccionaste una opción sobre cómo se vio comprometida la cuenta, completa las tareas requeridas para el correo electrónico afectado y luego borra tu bandeja de salida.
- Junto a cada tarea, selecciona la casilla de verificación y luego Enviar solicitud de desbloqueo .
- Si la dirección de correo electrónico en tu cuenta de GoDaddy se ve afectada por el bloqueo de correo electrónico, deberás ingresar una dirección de correo electrónico diferente y luego seleccionar Usar este correo electrónico .
Desbloquearemos tu correo electrónico automáticamente, pero pueden pasar hasta 24 horas antes de que puedas comenzar a enviar mensajes nuevamente. Si no estás desbloqueado o sigues teniendo problemas para enviar correos electrónicos después de 24 horas, nuestras Guías de GoDaddy están aquí para ayudarte.
Paso relacionado
- Para comprender los límites de envío de tu dirección de correo electrónico, consulta las limitaciones de la cuenta Microsoft 365 .