Warum wurde ich zweimal belastet?
Wenn Sie Ihren Abrechnungsnachweis überprüfen, kann es vorkommen, dass GoDaddy Ihnen zweimal Gebühren in Rechnung gestellt oder doppelte Zahlungen vorgenommen hat. Am schnellsten können Sie eine Doppelzahlung bestätigen , indem Sie sich bei Ihrem GoDaddy-Konto anmelden und Ihren Bestellverlauf überprüfen. Eine doppelte Abrechnung kann aus einem der folgenden Gründe auftreten:
- Eine Transaktion für eine automatische Verlängerung wurde aufgrund unzureichender Mittel abgelehnt. In diesem Fall versucht GoDaddy mehrere Male die automatische Verlängerung und verwendet dabei alle Zahlungsmethoden, die Sie als alternative Zahlungsmethode festgelegt haben, bis die automatische Verlängerung erfolgreich ist. Da dieser Vorgang einige Zeit in Anspruch nehmen kann, erscheinen Zahlung und automatische Verlängerung auf Ihrem Kontoauszug möglicherweise sehr nahe beieinander und könnten eine doppelte Belastung darstellen. Um zu überprüfen, ob Ihnen zweimal eine Belastung in Rechnung gestellt wurde, überprüfen Sie die letzten Monate Ihres Bestellverlaufs und Ihrer Kontoauszüge.
- Möglicherweise haben Sie auf mehreren Konten mit derselben Zahlungsmethode, die sehr nahe beieinander liegen, Einkäufe für den gleichen Betrag getätigt, was wie eine doppelte Transaktion aussehen kann. Überprüfen Sie jedes Ihrer GoDaddy-Konten, um zu überprüfen, ob Ihnen zweimal eine Belastung in Rechnung gestellt wurde.
- Sie haben absichtlich mehrere Abonnementzeiträume erworben (z. B. zwei Abonnements für ein Jahr, um einen Service von zwei Jahren zu erhalten). Diese erscheinen auf Ihrer Kontoauszugs- oder Kreditkartenabrechnung als mehrere Transaktionen.
- Die zusätzliche Gebühr kann nur eine Autorisierungssperre für einen abgeschlossenen Kauf darstellen. Eine Autorisierungssperre ist eine temporäre Sperre für einen Teil des Guthabens oder verfügbaren Guthabens auf dem Konto eines Karteninhabers, in der Regel, weil der endgültige Gesamtbetrag einer Transaktion zum Zeitpunkt der Anforderung der Autorisierung nicht bekannt ist. Autorisierungssperren können wie doppelte Transaktionen aussehen und scheinen abgeschlossen zu sein oder als ausstehend angezeigt zu werden.
Hinweis: Die Autorisierungssperren für Debit- und Kreditkarten werden vom Konto genommen, sodass der Saldo wieder verfügbar ist. Wie lange dies dauert, hängt von der ausstellenden Bank ab. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.