Bagaimana cara membaca dan menanggapi pesan chat saya?
Bila Chat + Conversations diaktifkan di situs web Anda, pelanggan dapat menghubungi melalui chat waktu nyata, atau, jika Anda tidak ada, melalui pesan otomatis.
Chat messages go to your GoDaddy Conversations inbox, and you'll find them in both the mobile app and in Websites + Marketing under Conversations.
Anda juga akan mendapatkan pesan email setiap kali pelanggan mengirim pesan chat. Anda kemudian dapat merespons di Conversations GoDaddy atau langsung melalui email.
Berikut adalah cara membaca pesan dan membalas pelanggan Anda.
- Di browser web, buka halaman produk GoDaddy Anda.
Jika Anda memiliki versi mandiri Conversations, perluas Conversations Unified Inbox . Di sebelah kanan paket Conversations, pilih Kotak Masuk Web .
ATAU
Jika Anda memiliki paket Websites + Marketing, gulir ke Websites + Marketing , lalu pilih Kelola di samping situs Anda. Di menu sebelah kiri, luaskan Conversations .
- Pilih Kotak Masuk . Daftar percakapan Anda yang tidak diarsipkan akan ditampilkan.
- Pilih percakapan yang ingin Anda tanggapi. Riwayat percakapan lengkap akan ditampilkan, termasuk obrolan apa pun yang dilakukan pelanggan dengan chatbot Anda.
- Untuk merespons, ketik pesan di kotak yang tersedia dan ketuk
Kirim .
- Masuk ke aplikasi seluler GoDaddy Anda.
- At the bottom of the screen, tap Conversations to see a list of all your unarchived conversations.
- Ketuk percakapan yang ingin Anda tanggapi. Riwayat obrolan lengkap akan ditampilkan.
- Untuk merespons, ketik pesan di kotak yang tersedia dan ketuk Kirim .
Ketika pelanggan mengirimi Anda pesan melalui chatbot situs web Anda, Anda akan menerima email berisi pesan yang sama. Balas langsung email tersebut seperti yang Anda lakukan pada email lainnya.
Your response will be added to the conversation thread and you can continue the conversation through email, on the GoDaddy mobile app or your website.
Jika Anda tidak melihat pesan di kotak masuk email Anda:
- Periksa folder spam email Anda.
- Pastikan mail.conversations.godaddy.com ada di daftar yang diizinkan sebagai pengirim yang aman.
- Periksa apakah alamat email yang Anda gunakan sesuai dengan alamat email yang Anda atur untuk chatbot situs web Anda. Secara default, Anda akan menerima pemberitahuan email di alamat email utama yang terkait dengan akun GoDaddy Anda. Untuk mengubahnya, ikuti langkah- langkah untuk mengelola pemberitahuan email Anda