Saya tidak menerima pesan ke Email Profesional saya

Jika Anda sedang menunggu email penting yang belum sampai, mengetahui kurangnya pesan di kotak masuk, atau kolega Anda mendapatkan kesalahan setelah mencoba mengirim pesan kepada Anda, kami siap membantu. Jika Anda tidak menerima email di Professional Email, mari kita pecahkan masalah dengan menelusuri beberapa masalah umum.

Periksa apakah email Anda masih aktif

Jika ada masalah dengan tagihan Anda atau jika akun email Anda dihapus, Anda tidak akan menerima email.

1. Buka Email & Dasbor Office .
2. Di bawah Pengguna , periksa apakah akun email Anda terdaftar. Anda mungkin perlu menggulir ke bawah untuk melihat Pengguna . Jika akun Anda tidak dicantumkan, Anda dapat memulihkan pengguna atau beli paket baru .

Periksa DNS Anda

Ketika seseorang mengirimi Anda pesan, server email Anda diidentifikasi menggunakan nama domain Anda, yang harus diterjemahkan menjadi alamat IP melalui DNS untuk menyampaikan pesan tersebut. Catatan MX, atau Mail Exchanger, menentukan cara domain Anda mengelola pengiriman email. Jika ada masalah dengan catatan MX pada DNS Anda, Anda tidak akan menerima email.

1. Buka Email & Dasbor Office .
2. (Opsional) Di bagian atas dasbor, jika Anda melihat banner yang menyatakan bahwa email Anda belum bisa menerima email, pilih Bantu saya memperbaiki ini . Lewati langkah 3-5.
3. Di bawah Pengguna , di samping akun Anda, pilih Kelola .
4. Di bawah Penyiapan , pilih Periksa Ulang DNS .
5. Pilih Periksa Ulang DNS . Jika ada masalah dengan DNS Anda, perbarui catatan MX Anda .
   • Untuk menemukan catatan MX Anda, buka Pengguna , pilih Kelola , lalu Tetapkan Tujuan Email .

Jika domain Anda bersama perusahaan lain, hubungi mereka untuk mendapatkan bantuan dalam memperbarui catatan MX atau mentransfer domain Anda ke GoDaddy .

Periksa apakah Anda menerima email tetapi tidak muncul di klien, seperti Apple Mail

1. Masuk ke Webmail Anda. Gunakan alamat dan kata sandi Professional Email (nama pengguna dan kata sandi GoDaddy tidak akan berfungsi di sini).
2. Periksa apakah ada pesan baru di kotak masuk Anda.
3. Jika Anda melihat pesan baru di Webmail tetapi tidak ada di klien, coba siapkan email di klien Anda lagi.

Periksa apakah Anda menerima email tetapi email tersebut hanya muncul di klien Anda, dan bukan Webmail

Jika Anda menyiapkan akun email di klien dengan pengaturan POP, tidak akan ada salinan pesan di server email Anda. Untuk memeriksa pengaturan server yang Anda gunakan, pilih tab yang sesuai berdasarkan klien email Anda:

Tanyakan kepada pengirim apakah ada kesalahan

Jika pengirim salah memasukkan alamat email Anda, pesan tersebut mungkin tidak dapat terkirim. Jika mereka menerima pengembalian atau kesalahan setelah mengirim pesan, coba selesaikan . Anda juga dapat mencoba mengirim pesan kepada diri sendiri dari akun email lain untuk mengetahui apakah Anda mendapatkan pesan kesalahan.

Periksa apakah email akan menjadi spam

Pastikan email Anda tidak dikenali sebagai spam.

1. Masuk ke Webmail Anda. Gunakan alamat dan kata sandi Professional Email (nama pengguna dan kata sandi GoDaddy tidak akan berfungsi di sini).
2. Di sisi paling kiri, pilih folder Spam .
3. Pilih pesan yang tidak Anda anggap spam.
4. Pada bilah alat di atas tampilan detail email, pilih Bukan spam . Pesan tersebut akan dipindahkan ke Kotak Masuk Anda.

Anda juga dapat menambahkan pengirim tepercaya ke daftar yang diizinkan.

1. Di Webmail Anda, di sudut kanan atas, buka Pengaturan , lalu Semua Pengaturan .
2. Pilih Keamanan .
3. Di bawah Selalu percayai email dari pengirim berikut , masukkan alamat email menggunakan daftar yang dipisahkan koma. Pesan dari alamat email ini tidak akan ditandai sebagai spam.

Periksa aturan filter kotak surat Anda

Pastikan Anda tidak memiliki filter atau aturan yang mencegah Anda menerima email.

1. Masuk ke Webmail Anda. Gunakan alamat dan kata sandi Professional Email (nama pengguna dan kata sandi GoDaddy tidak akan berfungsi di sini).
2. Di sudut kanan atas, pilih Pengaturan , lalu Semua pengaturan .
3. Pilih Email , lalu Filter Aturan .
4. Hapus aturan yang tidak diinginkan lagi.

Periksa kapasitas penyimpanan Anda

Pastikan penyimpanan Anda tidak terlalu penuh dan mencegah Anda menerima email baru.

1. Masuk ke Webmail Anda. Gunakan alamat dan kata sandi Professional Email (nama pengguna dan kata sandi GoDaddy tidak akan berfungsi di sini).
2. Di sisi paling kiri, di bawah Kuota email , periksa kapasitas Anda. Jika penyimpanan Anda penuh, hapus pesan untuk mengosongkan ruang. Atau, untuk meningkatkan paket email Anda untuk penyimpanan lebih besar, pilih Tingkatkan Penyimpanan .

Langkah terkait

• Jika solusi ini tidak menyelesaikan masalah Anda, hubungi Panduan GoDaddy kami untuk bantuan.

Info selengkapnya

• Apa itu DNS?
• Batasan akun Professional Email