Applies to: Manajemen Akun

Manajemen Akun Bantuan

Pemecahan masalah: Verifikasi 2 langkah

Jika Anda menggunakan verifikasi 2 langkah (2SV) dan kesulitan untuk masuk ke akun, tinjau kembali langkah-langkah pemecahan masalah berikut untuk solusi atas masalah-masalah umum.

Saya tidak menerima kode verifikasi

Jika Anda tidak menerima kode 2SV di ponsel, coba lakukan hal berikut:

  • Pastikan operator Anda tidak memblokir +1 (480) 360-5516.
  • Periksa kemutakhiran perangkat lunak ponsel.
  • Nonaktifkan aplikasi apa pun yang memfilter atau mengganggu pesan SMS yang masuk.
  • Mulai ulang ponsel dan coba kirim ulang kode 2SV.
  • Verifikasi bahwa notifikasi di perangkat Anda telah diaktifkan.
  • Nonaktifkan mode Jangan ganggu.
  • Pastikan perangkat Anda mendapatkan sinyal dan koneksi Internet yang stabil.

Saya tidak memiliki perangkat yang disiapkan untuk 2SV

Jika Anda kehilangan ponsel atau sedang tidak membawanya, coba masuk ke akun menggunakan metode 2SV cadangan. Jika Anda belum mengonfigurasi metode 2SV cadangan, batalkan verifikasi 2 langkah.

  1. Masuk ke akun GoDaddy Anda.
  2. Jika diminta kode 2SV, pilih Mengalami masalah untuk masuk. Jika tidak melihat lebih dari satu opsi untuk 2SV, mungkin Anda belum mengonfigurasi metode cadangan di akun Anda.
    pilih mengalami masalah untuk masuk
  3. Pilih metode cadangan, lalu pilih Lanjutkan dan selesaikan proses verifikasi 2SV.

Saya telah mengganti nomor ponsel dan ingin menambahkannya

Your phone number in your GoDaddy My Profile page and 2SV are separate. Any changes to your profile don’t automatically sync with 2SV, which means your phone number needs to be updated in both places. If you changed your phone number but didn’t update it for 2SV, you can sign in to your account using a backup 2SV method.

Jika Anda tidak memiliki metode cadangan, Anda tidak bisa memperbarui nomor ponsel untuk 2SV hingga Anda mengirim permintaan pembatalan verifikasi 2 langkah.

Saya terkunci dari akun saya

Jika terlalu sering mencoba "mengirim ulang kode", Anda akan mendapatkan pesan kesalahan yang menyatakan "Untuk melindungi akun Anda, kami mengunci metode verifikasi ini selama 24 jam karena ada terlalu banyak permintaan kode." Tunggu 24 jam, lalu coba lagi.

Saya menggunakan nomor telepon yang berbasis di India dan saya tidak mendapatkan kode

Penyedia layanan pesan teks kami Twilio mungkin mengalami masalah dalam menghubungi Anda.

Langkah terkait

Info selengkapnya