Perbaiki email yang ditolak dengan kesalahan pentalan
Jika Anda mengirim email dan tidak dapat dikirim ke penerima, email tersebut akan dikembalikan dengan pesan kesalahan. Jika email Anda dikembalikan, temukan kode kesalahan yang Anda terima , lalu cari di tabel di bawah ini untuk melihat solusinya.
Gunakan Ctrl + F (atau Command + F di Mac) untuk mencari kode kesalahan, atau pilih jenis pantulan untuk melihat daftar kesalahan umum dan solusinya.
Contoh: Jika pengembalian Anda bertuliskan, "552 Pesan ditolak karena konten spam atau virus", cari kode kesalahan "552."
Catatan: Contoh ini menggunakan domain contohkeren.com dan alamat email jane@contohkeren.com - gantilah dengan informasi Anda sendiri.
- Penerima memantul
- Penerima tidak valid memantul
- Pengirim terpental
- Konten terpental
- Tingkat pembatasan pantulan
- Daftar blokir jarak jauh (RBL) terpental
Penerima memantul
Ini adalah pengembalian dana yang disebabkan oleh masalah pada alamat email atau akun penerima.
| Kesalahan pentalan | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Batasan penyimpanan akun | Akun penerima telah mencapai batas penyimpanannya dan tidak dapat menerima email sekarang. | Penerima perlu menghapus pesan dari kotak masuk mereka atau folder penerima agar ada lebih banyak ruang untuk email. |
| Akun tidak ada | Alamat email yang Anda kirim tidak ada. | Verifikasikan bahwa alamat email penerima telah dimasukkan dengan benar. |
| Akun dinonaktifkan | Akun penerima ada, namun tidak dapat menerima email. | Biasanya, akun ini tetap dinonaktifkan secara permanen, tetapi Anda dapat mencoba mengirim email lagi nanti. |
| Waktu pengiriman habis | Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan. | Coba lagi nanti. |
| 5.4.1 Alamat penerima ditolak: Akses ditolak | Server email penerima telah memblokir pengiriman email Anda baik karena alamat penerima tidak valid atau alamat Anda dianggap tidak dapat dipercaya. | Verifikasi alamat email dan domain penerima. Coba kirim nanti atau hubungi penerima untuk mengonfirmasi bahwa server mereka berfungsi. |
| # 5.4.6 Pesan ini berulang: baris Terkirim sudah ada di pesan ini | Akun penerima meneruskan pesan secara berulang. | Ini sering kali karena penerima memiliki dua alamat yang saling meneruskan. Mereka perlu memperbaiki pengaturan penerusan. |
| 550 # 5.7.1 (Diagnostic-Code): Alamat pengirim ditolak | Server email penerima telah memblokir domain Anda atau menandai pesan Anda. | Pastikan domain pengiriman Anda memiliki SPF, DKIM, dan DMARC yang dikonfigurasi dengan benar. |
Penerima tidak valid memantul
Jika alamat email penerima tidak valid atau eja salah, Anda mungkin mendapatkan kesalahan ini.
| Kesalahan pentalan | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| 550 Penerima tidak ditemukan | Penerima bukan alamat email yang valid. | Hapus penerima yang tidak valid dari email Anda. |
| 451 Maaf, saya tidak bisa membuat sambungan SMTP. Saya tidak akan mencoba lagi; pesan ini terlalu lama ada di antrean. | Alamat email penerima salah eja atau penyedia email penerima telah memblokir pengiriman dari alamat Anda. | Pastikan alamat email penerima valid dan dieja dengan benar. Jika Anda mengirim ke grup, Anda harus menjangkau setiap alamat satu per satu untuk menentukan siapa yang memicu kesalahan. |
| NDR 550 5.1.1 | Alamat penerima tidak ada. | Periksa kembali keakuratan alamat email penerima. Minta penerima untuk mengkonfirmasi bahwa ini aktif. |
Pengirim terpental
Ini adalah pengembalian yang disebabkan oleh masalah pada alamat email atau akun pengirim.
| Kesalahan pentalan | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| 421 Ditolak sementara. DNS balik untuk IP ini gagal. IB108 | Alamat IP yang mencoba mengirim email tidak memiliki konfigurasi DNS terbalik, atau pencarian DNS gagal. | Pastikan alamat IP pengirim telah dikonfigurasi balik sebelum mengirim ulang email. GoDaddy mengelola DNS terbalik saat menggunakan layanan email kami. Kami tidak mendukung DNS terbalik kustom. |
| 535 Autentikasi tidak diizinkan di Server IBSMTP. IB401 | Otentikasi tidak diperbolehkan pada email masuk. Ini terjadi bila Anda memiliki pengaturan server SMTP keluar yang salah di klien email, seperti Outlook atau Gmail. | Siapkan klien email Anda menggunakan pengaturan server SMTP smtpout.secureserver.net . |
| 550 jane@coolexample.com Kosong Dari: alamat tidak diizinkan. Berikan Dari yang valid. IB501 | Bidang pesan email "dari" kosong. | Tambahkan alamat “dari” yang valid dan coba kirim email lagi. |
| 550 jane@coolexample.com Alamat IP tidak diperbolehkan sebagai Alamat Dari :. Berikan Dari yang valid. IB502 | Pesan email tidak dapat dikirim "dari" alamat IP. | Tambahkan alamat “dari” yang valid dan coba kirim email lagi. |
| 550 coolexample.com Domain Dari: tidak valid. Berikan domain Dari yang valid: IB506 | Domain tidak memiliki catatan MX yang valid atau alamat IP, atau ada masalah selama pencarian DNS saat email dikirim. | Pastikan Anda mengirim dari domain yang valid. Kemudian verifikasi bahwa domain tersebut memiliki catatan DNS yang valid dengan memeriksa file zona Anda. Jika DNS tidak valid, itu harus diperbaiki sebelum Anda mengirim ulang email. |
| 550 jane@coolexample.com Catatan SPF tidak valid. Periksa pengaturan SPF Anda dan coba lagi. IB508 | Domain alamat email pengirim memiliki catatan SPF yang tidak mengotorisasi server email pengirim untuk mengirim email dari domain tersebut. | Ubah catatan SPF untuk menyertakan server tempat Anda mencoba mengirim atau menghapus catatan SPF dari domain. |
| 550 SPF Sender Invalid - amplop ditolak | Catatan SPF tidak mengotorisasi server pengirim, yang berarti catatan SPF tidak ada atau salah dikonfigurasi. | Tambahkan atau perbaiki catatan SPF di DNS domain Anda. |
| 550 Aktifkan Autentikasi SMTP di klien email Anda | Otentikasi SMTP dinonaktifkan. | Aktifkan otentikasi SMTP di pengaturan klien email Anda. |
| 550 5.7.1: Akses relai ditolak | Domain Anda memiliki catatan SPF / DKIM / DMARC yang hilang atau salah. | Perbarui catatan DNS dengan pengaturan SPF, DKIM, dan DMARC yang benar . |
| 550 5.7.9: Email ini telah diblokir karena pengirim tidak diautentikasi | Email Anda gagal dalam pemeriksaan DMARC. | Pastikan SPF, DKIM, dan DMARC disiapkan dengan benar . |
| 550-5.7.26 DKIM = tidak lulus | Catatan DKIM tidak ada atau tidak valid. | Pastikan SPF, DKIM, dan DMARC disiapkan dengan benar . |
| Kode kesalahan -42602 saat menambahkan email ke Outlook | Penambahan email ke Outlook gagal karena tidak disiapkan dengan benar. | Hapus dan tambahkan kembali akun Anda ke Outlook. |
| 550 5.1.8 Akses ditolak, AS pengirim keluar yang buruk (42004) | Pengirim telah ditandai sebagai mencurigakan atau berisi spam. | Kurangi pengiriman massal. |
Konten terpental
Jika ada masalah dengan konten dalam email, Anda mungkin mendapatkan kesalahan ini.
| Kesalahan pentalan | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| 552 Pesan ini telah ditolak karena konten diduga sebagai spam oleh komunitas internet. IB212 | Pesan email berisi tautan, lampiran, atau pola yang ditangkap oleh filter kami sebagai spam. |
Sertakan opsi untuk menolak pesan Anda. Periksa daftar pengiriman Anda untuk memastikan Anda hanya mengirim ke penerima yang telah memilih untuk menerima email Anda. Jika menurut Anda pesan tersebut salah ditandai sebagai spam, simpan salinan pesan asli yang berusaha dikirim, lalu laporkan kesalahan pengembalian . Pastikan semua tautan dalam email menuju ke tujuan yang valid dan bebas dari malware dan penipuan phishing. |
| 552 Pesan yang terinfeksi virus ditolak. IB705 | Pesan email berisi tautan, lampiran, atau pola yang tertangkap oleh filter kami sebagai virus. |
Sertakan opsi untuk menolak pesan Anda. Periksa daftar pengiriman Anda untuk memastikan Anda hanya mengirim ke penerima yang telah memilih untuk menerima email Anda. Jika menurut Anda pesan tersebut salah ditandai sebagai spam, simpan salinan pesan asli yang berusaha dikirim, lalu laporkan kesalahan pengembalian . Pastikan semua tautan dalam email menuju ke tujuan yang valid dan bebas dari malware dan penipuan phishing. |
| 552 Pesan ditolak karena konten spam atau virus | Pesan email berisi tautan, lampiran, atau pola yang ditangkap oleh filter kami sebagai spam. |
Kesalahan ini disebabkan oleh pengiriman email keluar di mana penerimanya tidak meminta untuk menerima email dari Anda. Kami tidak menyarankan pengiriman email pemasaran keluar dari platform email kami. Pastikan semua tautan dalam email menuju ke tujuan yang valid dan bebas dari malware dan penipuan phishing. |
Tingkat pembatasan pantulan
Anda mungkin mendapatkan pengembalian yang membatasi tingkat jika ada terlalu banyak tindakan berulang dalam jangka waktu tertentu.
| Kesalahan pentalan | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| 4421-4.7.28 Gmail telah mendeteksi jumlah email yang tidak biasa yang berasal dari domain Anda | Gmail memblokir pesan Anda untuk sementara karena volume tinggi atau perilaku pengiriman yang mencurigakan. | Perlambat kecepatan pengiriman Anda dan coba lagi. |
| 452 Pesan ini berisi terlalu banyak penerima. Kurangi jumlah penerima, lalu coba lagi. IB605 | Pesan ini berusaha mengirim terlalu banyak penerima email. | Kurangi jumlah penerima, lalu coba lagi. |
| 421 Sambungan ditolak, terlalu banyak sesi dari IP ini. Kurangi jumlah sesi yang bersamaan. IB007 | Alamat IP ini saat ini memiliki terlalu banyak sesi yang terbuka. | Tanyakan kepada penyedia email Anda untuk mengurangi jumlah sesi terbuka pada alamat IP Anda, lalu coba lagi. |
| 421 Server untuk sementara tidak tersedia. Coba lagi nanti. IB101 | Antrean email mengalami volume yang lebih tinggi dari biasanya. | Coba lagi nanti. |
| 550 IP ini telah mengirimkan terlalu banyak pesan pada jam ini. IB504 | Alamat IP ini telah mencapai jumlah pesan maksimum yang diizinkan untuk jam tersebut. | Coba lagi nanti. |
| 550 Pesan ini telah melampaui jumlah maksimum pesan per sesi. Buka sesi baru, lalu coba lagi. IB510 | Alamat IP ini telah mencapai jumlah pesan maksimum yang diizinkan untuk sesi tersebut. | Coba lagi nanti. |
| 550 IP ini telah dikirim ke terlalu banyak penerima pada jam ini. IB607 | Alamat IP ini telah mencapai jumlah penerima maksimum yang diizinkan untuk jam tersebut. | Coba lagi nanti. |
| 550 5.7.232 Pesan Anda tidak dapat dikirim karena penyewa percobaan Anda telah melampaui batas harian untuk pengiriman email ke penerima eksternal (batas tingkat penerima eksternal penyewa) | Penyewa Anda telah melampaui jumlah maksimum penerima eksternal yang diizinkan per hari. | Coba lagi dalam 24 jam. |
| 550 5.7.233 - Pesan Anda tidak dapat dikirim karena penyewa melebihi batas harian untuk pengiriman email ke penerima eksternal (batas tingkat penerima eksternal penyewa) | Penyewa Anda telah melampaui jumlah maksimum penerima eksternal yang diizinkan per hari. | Coba lagi dalam 24 jam. |
| 554 IP ini telah diblokir sementara karena percobaan mengirim terlalu banyak pesan berisi konten yang dianggap spam oleh komunitas Internet. IB110 | Alamat IP ini telah berusaha mengirim terlalu banyak pesan yang mengandung konten yang dianggap sebagai spam dan telah diblokir selama satu jam. | Jika Anda tidak mengirim spam, Anda harus menghubungi Penyedia Layanan Internet (ISP) untuk mengetahui alasan alamat IP Anda mengirimkan begitu banyak email. Ada sesuatu di sistem Anda yang menyebabkan masalah, dan Anda harus memecahkan masalahnya. |
| 554 IP ini telah diblokir untuk satu hari, karena percobaan mengirim terlalu banyak pesan berisi konten yang dianggap spam oleh komunitas Internet. IB111 | Alamat IP ini telah berusaha mengirimkan terlalu banyak pesan yang mengandung konten yang dianggap sebagai spam dan telah diblokir selama sisa hari itu. | Periksa konten pesan, lalu coba lagi nanti. |
| 554 IP ini telah diblokir sementara karena percobaan mengirim email kepada terlalu banyak penerima yang tidak valid. IB112 | Alamat IP ini telah berusaha mengirim terlalu banyak email ke penerima yang tidak valid dan telah diblokir selama satu jam. | Periksa daftar penerima, lalu coba lagi nanti. |
| 554 IP ini diblokir untuk satu hari, karena percobaan mengirim email kepada terlalu banyak penerima yang tidak valid. IB113 | Alamat IP ini telah berusaha mengirim terlalu banyak email kepada penerima yang tidak valid dan telah diblokir selama sisa hari ini. | Periksa daftar penerima, lalu coba lagi nanti. |
Daftar blokir jarak jauh (RBL) terpental
Jika penerima ada dalam daftar blokir, Anda mungkin mendapatkan pantulan RBL.
| Kesalahan pentalan | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| 554 Penolakan RBL. | Alamat IP ini diblokir dari RBL internal kami. | Gunakan tautan yang disediakan dalam pengembalian untuk mengirimkan permintaan untuk menghapus alamat IP ini. |
| 554 Koneksi ditolak. IP ini memiliki reputasi buruk di Cloudmark Sender Intelligence (CSI). IB103 | CSI melacak laporan spam dan pola pengiriman. Reputasi yang buruk berarti IP tersebut ditautkan ke aktivitas seperti spam. | Gunakan tautan yang disediakan dalam pengembalian untuk memeriksa reputasi alamat IP pengirim di CSI. |
| 554 Sambungan ditolak. Alamat IP ini terdaftar di Spamhaus Block List (SBL). IB104 | Alamat IP ini terdaftar di SBL, yang mencantumkan IP yang secara aktif mengirim spam atau menjalankan layanan spam. | Periksa untuk melihat apakah alamat IP terdaftar di Spamhaus Block List . |
| 554 Sambungan ditolak. Alamat IP ini terdaftar di Exploits Block List (XBL). IB105 | Alamat IP ini terdaftar di XBL, yang mencantumkan IP yang disusupi (seperti terinfeksi malware) dan sedang dieksploitasi untuk mengirim spam. | Periksa untuk melihat apakah alamat IP terdaftar di Spamhaus Exploits Block List . |
| 554 Sambungan ditolak. Alamat IP ini terdaftar di Policy Block List (PBL). IB106 | Alamat IP ini tercantum di PBL, yang mencantumkan rentang IP yang biasanya tidak mengirim email secara langsung. | Periksa untuk melihat apakah alamat IP terdaftar di Daftar Blokir Kebijakan Spamhaus . |
Microsoft 365 terpental
Ini adalah pengembalian dana khusus untuk email Microsoft 365.
| Kesalahan pentalan | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| 5.1.1 RESOLVER.ADR. ExRecipNot Found; tidak ditemukan | Ada entri cache dari Daftar nama Panggilan atau Anda telah menghapus File Cache Nama Panggilan Anda. | Coba bersihkan entri yang disimpan dalam cache dari daftar Nama panggilan atau hapus file Tembolok Nama Panggilan Anda. Pelajari selengkapnya dari Microsoft . |
| 550 5.4.1 Alamat penerima ditolak: Akses ditolak. AS(201806281) | Alamat tidak dikenal oleh sistem penerima, misalnya email masuk ke server yang salah karena masalah DNS, atau alamat penerima belum disiapkan agar dapat menerima email. | Pastikan Anda memasukkan alamat email yang benar. Pastikan domain penerima dan catatan MX dikonfigurasi dengan benar untuk Microsoft 365. Pelajari selengkapnya dari Microsoft . |
| 550 5.4.3118 Pesan kedaluwarsa, koneksi reset 50 4.4.318 Sambungan terputus secara tiba-tiba | Server email penerima mungkin tidak mau menerima pesan karena domain Anda tidak diautentikasi. | Aktifkan dan tambahkan DKIM ke pengaturan DNS domain Anda. |
| 550 5.1.8 Akses ditolak, pengirim keluar buruk. | Akun Microsoft 365 diblokir karena mengirim email yang mungkin melanggar kebijakan anti-spam Microsoft (misalnya, aktivitas seperti spam atau mencurigakan). | Periksa apakah pesan tersebut sengaja dikirim melalui alamat email, lalu ajukan permintaan buka blokir ke Pemandu GoDaddy . |
| 5.7.129 | Pesan tersebut melanggar kebijakan anti-spam Microsoft . | Pastikan SPF, DKIM, dan DMARC disiapkan dengan benar . |
| 550 5.7.357 | Penolakan khusus Microsoft sering kali terkait dengan DMARC atau spoofing. | Pastikan SPF, DKIM, dan DMARC disiapkan dengan benar . |
| 550 5.7.705 Layanan tidak tersedia. Akses ditolak, penyewa melebihi ambang batas. | Organisasi Microsoft 365 telah melampaui batas pengiriman, kemungkinan karena volume tinggi atau aktivitas email yang mencurigakan yang melanggar kebijakan anti-spam Microsoft . | Periksa apakah pesan tersebut sengaja dikirim melalui alamat email, lalu ajukan permintaan buka blokir ke Pemandu GoDaddy . |
| Organisasi Anda tidak mengizinkan penerusan eksternal. | Secara default, Microsoft tidak mengizinkan penerusan ke alamat email eksternal. | Edit kebijakan filter spam email keluar Anda. |
| 550 5.7.708 Layanan tidak tersedia. Akses ditolak, lalu lintas tidak diterima dari IP ini | Anda mengirim dari alamat IP bereputasi rendah yang diketahui. Anda mungkin juga memiliki versi baru atau uji coba Microsoft 365. | Selesaikan pengajuan banding di sender.office.com atau hubungi Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda untuk melakukannya. |
Langkah terkait
- Simpan email sebagai file untuk Professional Email
- Simpan email sebagai file di Outlook untuk Microsoft 365