Situs web saya tidak muncul
Jika situs web Anda tidak dapat ditampilkan, kami siap membantu! Ikuti langkah-langkah berikut (secara berurutan) untuk memecahkan masalah beberapa penyebab yang paling umum.
1. Hapus cache Anda
Hapus cache browser web Anda, lalu periksa apakah situs web Anda akan ditampilkan. Jika Anda menggunakan CDN (Jaringan Pengiriman Konten) atau VPN (Jaringan Pribadi Virtual), Anda mungkin juga perlu menghapus cache tersebut.
2. Periksa apakah pendaftaran domain atau hosting Anda telah kedaluwarsa
- Buka halaman Perpanjangan & Penagihan GoDaddy.
- Jika produk atau layanan Anda kedaluwarsa, Anda harus menambahkan atau memperbarui metode pembayaran, lalu perpanjang secara manual.
Kami merekomendasikan untuk menambahkan metode pembayaran cadangan dan mengaktifkan perpanjangan otomatis agar tidak kedaluwarsa di masa mendatang.
3. Pastikan DNS domain Anda diarahkan dengan benar
Sebelum memecahkan masalah pada file dan kode situs web Anda, pastikan DNS telah dikonfigurasi dengan benar. Jika Anda menemukan masalah dan melakukan perubahan DNS, biasanya akan ditampilkan dalam waktu satu jam, tetapi dapat memerlukan waktu hingga 48 jam untuk memperbarui secara keseluruhan.
4. Pastikan file situs web Anda ada di direktori yang benar
- Hosting Linux dengan cPanel: File situs web harus diunggah ke
/public_html
(untuk domain utama) atau direktori akar domain tambahan. - Hosting Windows dengan Plesk: File situs web harus diunggah ke
httpdocs/
(untuk domain utama) atau direktori akar domain kedua.
5. Periksa nama file default Anda
Pastikan file default Anda memiliki nama yang sesuai. Jika memiliki beberapa file default, pastikan file yang Anda inginkan memiliki prioritas yang benar:
- File default dan prioritasnya untuk Hosting Linux
- File default dan prioritasnya untuk Hosting Windows dengan Plesk
6. Periksa izin file dan direktori Anda
Izin file yang terlalu sulit atau tidak tepat dapat membuat situs web Anda tidak dapat diakses. Konsultasikan dengan pengembang atau CMS (Sistem Manajemen Konten) Anda tentang izin yang harus ditetapkan untuk file dan direktori:
- Atur izin file atau direktori di akun Hosting Linux saya
- Atur izin direktori di akun Hosting Windows saya
7. Periksa kepemilikan file dan direktori Anda
Jika Anda membuat situs lokal atau pindah dari server lain, Anda mungkin perlu memperbarui kepemilikan Anda. Memperbarui kepemilikan berkas dan direktori menggunakan chown
dan harus dilakukan oleh pakar. Konsultasikan dengan pengembang Anda terkait kepemilikan yang harus ditetapkan untuk file dan direktori Anda:
- Hosting Linux dengan cPanel: Terhubung dengan SSH, dan lihat dokumentasi cPanel tentang penggunaan chown.
8. Buat file uji, lalu periksa aksesibilitasnya
- Hosting Linux: Gunakan manajer file, navigasikan ke direktori akar yang sesuai, lalu buat file uji (misalnya,
/public_html/test.txt
). Masukkan beberapa teks ke dalam file, simpan perubahan, lalu coba lihat di browser web (misalnya, mycoolexample.com/text.txt). - Hosting Windows: Gunakan manajer file, navigasikan ke direktori akar yang sesuai, lalu buat file uji (misalnya,
httpdocs/test.txt
). Masukkan beberapa teks ke dalam file, simpan perubahan, lalu coba lihat di browser web (misalnya, mycoolexample.com/text.txt).
Jika Anda dapat melihat file pengujian, ini berarti domain Anda dapat diakses secara teknis.
9. Pemecahan masalah situs Anda
Jika Anda telah mencapai langkah ini, mungkin pengembang Anda perlu meninjau file situs, kode, aplikasi, basis data, dan sebagainya untuk menentukan penyebab situs Anda tidak dapat ditampilkan. Ini tidak tercakup dalam Pernyataan Dukungan, tetapi beberapa langkah pemecahan masalah yang umum dapat mencakup:
- Menonaktifkan plugin dan widget untuk sementara
- Mengubah ke tema default
- Menonaktifkan file .htaccess untuk sementara
- Memperbarui versi CMS
- Memperbarui URL, jalur gambar, dan nama basis data dari pengkodean keras ke jalur relatif
- Memperbarui jalur gambar Anda agar sama persis (huruf besar/kecil)
Info selengkapnya
- Periksa halaman Status Sistem kami untuk informasi penonaktifan terkini.
- Melihat pesan kesalahan di situs WordPress? Pemecahan masalah WordPress menjelaskan kesalahan umum serta cara mengatasinya.