GoDaddy — ПОЛІТИКА ВІДШКОДУВАННЯ

Придбані в GoDaddy.com, LLC продукти можуть відшкодовуватися лише у випадках скасування протягом періоду відшкодування, що вказаний нижче в цих положеннях політики. На деякі продукти поширюються різні положення політики та вимоги щодо пов’язаного з ними відшкодування, зокрема деякі продукти, які в жодному випадку не підлягають відшкодуванню. Умови щодо відшкодування, які застосовуються до таких продуктів, наведено нижче.

У тексті цієї Політики про відшкодування термін "Дата здійснення транзакції" означає дату придбання будь-якого продукту або послуги, зокрема дату обробки компанією GoDaddy.com, LLC будь-якого запиту щодо поновлення згідно з умовами й положеннями відповідної угоди про надання продуктів чи послуг (див. тут).

"Період відшкодування". Ви в будь-який час можете скасувати продукт, але кошти буде відшкодовано лише в тому випадку, якщо запит на відшкодування подано в службу підтримки клієнтів GoDaddy протягом передбаченого для цього проміжку часу, установленого для відповідного продукту (якщо таке відшкодування взагалі можливе).

Відсутність відшкодування після закриття облікового запису. Якщо ви маєте право на відшкодування, вам потрібно звернутися за ним до закриття облікового запису. Ви можете будь-коли закрити свій обліковий запис у нашій системі, але після цього ви втратите право на отримання будь-якого відшкодування, передбаченого Політикою відшкодування.

КЛІЄНТИ В БРАЗИЛІЇ. Будь-які продукти або послуги, придбані в GoDaddy, може бути відшкодовано лише в разі скасування протягом 7 (СЕМИ) ДНІВ (168 ГОДИН) від дати здійснення транзакції.

Стандартні положення щодо відшкодування

Річні плани+: протягом 30 днів (720 годин) від дати здійснення транзакції.

Місячні плани*+: протягом 48 годин від дати здійснення транзакції.

* Місячні плани включають усі плани, термін дії яких становить менше 1 року (наприклад, 6 місяців, 9 місяців тощо)
+ Вартість продуктів для безпеки з виправленням або керованими послугами не відшкодовується після початку виправлення або запуску керованих послуг. Це застосовується незалежно від того, чи виправлення ініційоване вами, чи воно виконується автоматично в межах надання послуги.

Витрати на рекламу

Витрати на рекламу й пошуковий маркетинг для послуги "Помітність для пошуку Преміум" за поточний місяць не підлягають відшкодуванню. Ми можемо відшкодувати передоплату та додаткові витрати на рекламу за подальші місяці, а також плату за пошуковий маркетинг.

Послуга створення комерційних вебсайтів

Відшкодування надається лише в разі скасування погоджених годин надання підтримки протягом 30 днів (720 годин) від дати здійснення транзакції. Плата за скасування в розмірі 30% стягується, якщо години не було використано. Плата за скасування в розмірі 70% стягується, якщо використано менше ніж 50% годин. Відшкодування не надається, якщо використано понад 50% годин.

Контрольоване обслуговування

Підлягає відшкодуванню коштів після перших трьох місяців.

Рекомендовані каталоги щодо аукціонів

Підлягають відшкодуванню коштів протягом перших 24 годин у разі відсутності ставок.

Додаткові категорії щодо аукціонів

Підлягають відшкодуванню коштів протягом перших 48 годин у разі відсутності ставок.

Відкладені замовлення домену

Якщо кредит на відкладене замовлення домену застосовано під час аукціону, він не повертається. Якщо кредит ще не застосовано під час аукціону, відповідні кошти може бути відшкодовано протягом 30 днів (720 днів) з дати транзакції.

Продукти для блокування домену та резервування домену

* Нова реєстрація — не відшкодовується. * Автоматичне поновлення — плата за поновлення не відшкодовується після закінчення строку дії. * Поновлення вручну — не відшкодовується.

Реєстрація/поновлення доменних імен

1. Стандартні умови

   Нова реєстрація	5 днів (120 годин)
   Автоматичне поновлення (на один рік)	45 днів (1080 годин)
   Автоматичне поновлення (на кілька років)	5 днів (120 годин)
   Поновлення вручну	5 днів (120 годин)

2. Винятки

   .AU	Нова реєстрація / автоматичне поновлення / поновлення вручну - 3 дні (72 години)
   .COM.AU	Нова реєстрація / автоматичне поновлення / поновлення вручну - 3 дні (72 години)
   .NET.AU	Нова реєстрація / автоматичне поновлення / поновлення вручну - 3 дні (72 години)
   .ORG.AU	Нова реєстрація / автоматичне поновлення / поновлення вручну - 3 дні (72 години)
   .CZ	Поновлення вручну - 59 днів (1416 годин)
   .IT	Автоматичне поновлення / поновлення вручну - 14 днів (336 годин)
   .MX	Нова реєстрація - 45 днів (1080 годин) Реєстраційна плата протягом цього періоду не стягується. Плата стягується на 46-й день, без відшкодування. Якщо доменне ім’я буде видалено протягом пільгового періоду, стягується реєстраційна плата.
   .COM.MX	Нова реєстрація - 45 днів (1080 годин) Реєстраційна плата протягом цього періоду не стягується. Плата стягується на 46-й день, без відшкодування. Якщо доменне ім’я буде видалено протягом пільгового періоду, стягується реєстраційна плата.
   .PE	Поновлення вручну - 29 днів (696 годин)
   .COM.PE	Поновлення вручну - 29 днів (696 годин)
   .NET.PE	Поновлення вручну - 29 днів (696 годин)
   .NOM.PE	Поновлення вручну - 29 днів (696 годин)
   .ORG.PE	Поновлення вручну - 29 днів (696 годин)
   .PH	Поновлення вручну - 59 днів (1416 годин)
   .COM.PH	Поновлення вручну - 59 днів (1416 годин)
   .NET.PH	Поновлення вручну - 59 днів (1416 годин)
   .ORG.PH	Поновлення вручну - 59 днів (1416 годин)
   .SE	Поновлення вручну - 69 днів (1656 годин)
   .SG	Поновлення вручну - 29 днів (696 годин)
   .SO	Автоматичне поновлення / поновлення вручну - 4 дні (96 годин)
   .COM.SO	Автоматичне поновлення / поновлення вручну - 4 дні (96 годин)
   .NET.SO	Автоматичне поновлення / поновлення вручну - 4 дні (96 годин)
   .ORG.SO	Автоматичне поновлення / поновлення вручну - 4 дні (96 годин)
   .UK	Нова реєстрація / автоматичне поновлення / поновлення вручну - 5 днів (120 годин)
   .CO.UK	Нова реєстрація / автоматичне поновлення / поновлення вручну - 5 днів (120 годин)
   .ME.UK	Нова реєстрація / автоматичне поновлення / поновлення вручну - 5 днів (120 годин)
   .ORG.UK	Нова реєстрація / автоматичне поновлення / поновлення вручну - 5 днів (120 годин)

3. Попередня реєстрація
   Плата за заявку на попередню реєстрацію загальних доменів найвищого рівня не відшкодовується*.
   *Докладнішу інформацію про відшкодування плати за попередню реєстрацію доменів найвищого рівня компанії Donuts Inc. див. у Політиці Donuts щодо відшкодування та аукціонів на випадок попередньої реєстрації.

Послуги експертів

Якщо послугу експертів уже надано, кошти не повертаються (якщо роботи ще не виконано, кошти буде повернено протягом 30 днів (720 годин) від дати здійснення транзакції).

Послуга ініціації початку роботи

Якщо послугу ініціації початку роботи вже надано, тоді кошти не повертаються (якщо послугу ще не було надано, відшкодування можливе протягом 30 днів (720 годин) від дати транзакції).

GoDaddy Airo™ AI Builder:

Annual Plans: Refundable within 30 days (720 hours) of the date of transaction, unless Airo™ AI Builder generated content has been downloaded / exported, in which case the subscription becomes non-refundable.

Monthly Plans: Refundable within 48 hours of the date of transaction unless Airo™ AI Builder generated content has been downloaded / exported, in which case the subscription becomes non-refundable.

GoDaddy Airo™ All Access

Можливість відшкодування протягом перших 7 днів (168 годин), за винятком 12-тижневої пропозиції, яка не підлягає відшкодуванню.

GoDaddy Airo™ Plus

Вартість підписок Airo™ Plus підлягає поверненню протягом перших 7 днів (168 годин), якщо жоден вміст, створений Airo™ Plus, не переглядався та не завантажувався (це умова, за якої кошти не відшкодовуються).

ІТ-послуги GoDaddy

Якщо ІТ-послугу вже надано, кошти не повертаються (якщо роботи ще не виконано, кошти буде повернено протягом 30 днів (720 годин) від дати здійснення транзакції).

• Річні підписки: вартість не відшкодовується
• Місячні підписки: якщо протягом платіжного періоду було виконано один або кілька запитів, вартість місячної підписки не відшкодовується.

Послуги хостингу

Якщо послугу хостингу вже надано, кошти не повертаються (якщо роботи ще не виконано, кошти буде повернено протягом 30 днів (720 годин) з дати здійснення транзакції).

Microsoft M365 і продукти для електронної пошти

Річні плани для продуктів Microsoft M365 підлягають відшкодуванню впродовж перших 7 днів (168 годин); до місячних планів застосовуються стандартні умови відшкодування.

Стандартні умови відшкодування застосовуються до таких продуктів, як Додаткова безпека електронної пошти, Архівація електронної пошти й Електронна пошта Резервне копіювання.

Придбаний продукт із безкоштовним доменом

Якщо скасувати придбання будь-якого продукту, що надавався з безкоштовним доменним іменем, заявлену ціну за доменне ім’я буде вирахувано із суми відшкодування (заявлена ціна доступна на веб-сайті GoDaddy; на неї не розповсюджуються жодні акції, знижки або інші пільгові пропозиції).

Послуги

Послуги для вебсайту. 

• Збір за створення: комісія за скасування в розмірі 30%, якщо роботу не завершено; комісія за скасування в розмірі 70%, якщо дизайн сайту надсилається для розгляду. Кошти не відшкодовуються після завершення першої перевірки або після 30 днів (720 годин) від дати здійснення транзакції. Якщо виконання робіт почалося, надання послуг вебдизайну вважається завершеним після 180 днів (4320 годин) від дати здійснення транзакції, після чого кошти не відшкодовуються.
• Хостинг. Ви маєте право на відшкодування відповідно до "Стандартних положень щодо відшкодування", зазначених вище.

Розробка емблеми. Комісія за скасування в розмірі 40%, якщо роботу не завершено; кошти не відшкодовуються після надання оригіналу емблеми або після 30 днів від дати здійснення транзакції.

Послуги модернізації вебсайтів. Комісія за скасування в розмірі 30%, якщо роботу не завершено; комісія за скасування в розмірі 70%, коли дизайн сайту надсилається для розгляду; після надання послуги кошти не відшкодовуються.

Плани "Послуги догляду вебсайту" та "Послуги маркетингу". Якщо ви передплатили план "Послуги догляду вебсайту" або "Послуги маркетингу" й скористалися ним протягом платіжного періоду, така передплата не відшкодовується.

Послуги маркетингу Преміум.

Щомісячні, щоквартальні й піврічні плани.
Якщо ви скасуєте щомісячний, щоквартальний або піврічний план "Послуги маркетингу Преміум" і надішлете запит на відшкодування протягом 48 годин із моменту початкового придбання або поновлення такого плану, і якщо протягом указаного 48-годинного періоду компанія GoDaddy не виконала жодних робіт, пов’язаних із наведеним планом, ви можете отримати повне відшкодування за такий план. Однак, якщо ви скасуєте такий план протягом 48 годин із моменту початкового придбання або поновлення плану й після того, як компанія GoDaddy виконала будь-які роботи, пов’язані з планом, або якщо ви скасуєте такий план після 48 годин, ви зобов’язані сплатити повну вартість такого плану. Оплата за майбутні поновлення не стягуватиметься.

Річний план. Ви можете скасувати річний план упродовж 30 днів із дати придбання або поновлення та отримати повне відшкодування. Якщо ви скасуєте такий план після 30 днів, ви зобов’язані внести оплату за весь рік. Оплата за майбутні поновлення не стягуватиметься.

Під використанням плану "Послуги догляду вебсайту" або "Послуги маркетингу" мається на увазі виконання компанією GoDaddy одного чи кількох запитів або надання дизайну сайту, якщо в пакеті передбачено надання послуг вебдизайну.

Якщо ви не користувалися планом "Послуги догляду вебсайту" або "Послуги маркетингу", ви маєте право на відшкодування відповідно до "Стандартних положень щодо відшкодування", зазначених вище.

Послуги пошукової оптимізації

Послуги пошукової оптимізації надаються впродовж 12 місяців. Щоб отримати найкращий результат, користуйтеся ними протягом усього 12-місячного терміну.

Усі плани Послуг пошукової оптимізації можна скасувати протягом 48 годин із дати транзакції та отримати на оригінальний спосіб оплати повне відшкодування за всі місяці, що залишаються. За попередні місяці відшкодування не надається.

Якщо ви придбали місячний план і скасували після 48 годин із дати транзакції, ви погоджуєтеся оплатити Послуги пошукової оптимізації за поточний місяць, але компанія GoDaddy не виставлятиме вам рахунки за наступні місяці. Проте оплату за поточний і минулі місяці відшкодовано не буде.

Якщо ви придбали піврічний або річний план і скасували після 48 годин із дати транзакції, ви погоджуєтеся оплатити Послуги пошукової оптимізації за поточний місяць, а компанія GoDaddy пропорційно відшкодує на ваш оригінальний спосіб оплати 50% плати за невикористані місяці, що залишаються.

Sitelock 911

Ви можете вимагати відшкодування протягом перших 30 днів (720 годин) з дати транзакції, ЛИШЕ ЯКЩО продукт ще не активовано.

Виплати довіреній особі

Виплати довіреній особі повертаються, якщо домен не зареєстровано. Проте після поновлення виплати довіреній особі не відшкодовуються.

Вебсайти + Маркетинг (Вебсайти й маркетинг)

Відшкодування за річні плани "Вебсайти + Маркетинг" може бути здійснено протягом перших 7 днів (168 годин); до місячних планів застосовуються стандартні умови відшкодування.

Послуги перенесення вебсайтів

Якщо послугу перенесення вебсайтів уже надано, тоді кошти не повертаються (якщо послугу ще не було надано, відшкодування можливе протягом 30 днів (720 годин) від дати транзакції).

Безпека вебсайтів

Відшкодування надається лише протягом 30 днів (720 годин) з моменту здійснення покупки, якщо видалення шкідливого ПЗ вручну не було завершено.

Преміум-підтримка WordPress

Ви можете отримати відшкодування, якщо скасуєте план до завершення платіжного циклу й не скористаєтеся жодним кредитом. Якщо послугу вже надано протягом місяця, тоді кошти за цей місяць не відшкодовуються (якщо цю послугу ще не було надано, відшкодування доступне протягом 30 днів від дати здійснення транзакції). Якщо план скасовано, а передплату сплачено, то кошти за майбутні невикористані місяці також може бути відшкодовано.

• Оцінки (швидкі та сертифіковані оцінки не підлягають відшкодуванню коштів, якщо клієнт уже використав кредит).
• Участь в аукціонах
• Хмарні сервери
• Додаткові компоненти конфігурації
• Доменний дисконт-клуб (якщо використовується для покупки)
• Домен: аукціони, послуги з покупки (ви можете надіслати запит на відшкодування, ЛИШЕ ЯКЩО ви не надіслали заявку на домен, для якого придбали послугу), об’єднання чи моніторинг
• Платні програми в рамках пропозиції "Усе для хостингу" (після налаштування не підлягають відшкодуванню)
• Торгові облікові записи
• Пакети Office Max
• Доменні імена категорії "Преміум"
• Плата за зберігання
• Передачі прав (якщо успішні)

• Плата за реєстрацію або поновлення наведених нижче доменів верхнього рівня не відшкодовується.

  	.NU
  .AM	.NZ
  .AT	.CO.NZ
  .BE	.NET.NZ
  .CH	.ORG.NZ
  .CL	.PL
  .DE	.BIZ.PL
  .DK	.COM.PL
  .ES	.INFO.PL
  .COM.ES	.NET.PL
  .NOM.ES	.ORG.PL
  .ORG.ES	.RU
  .EU	.COM.RU
  .FM	.NET.RU
  .FR	.ORG.RU
  .GG	.TC
  .GS	.TK
  .CO.JP	.VE
  .JP	.CO.VE
  .KR	.COM.VE
  .CO.KR	.INFO.VE
  .NE.KR	.NET.VE
  .RE.KR	.ORG.VE
  .MS	.WEB.VE
  .NL	.VG
  .NO	.CO.ZA

• Плата за реєстрацію або поновлення наведених нижче доменів верхнього рівня не відшкодовується лише за умови, зазначеної в дужках (за інших умов плата відшкодовується)**.

  .AMSTERDAM	(тільки нова реєстрація або поновлення вручну)
  .ARCHI	(тільки поновлення вручну)
  .BIO	(тільки поновлення вручну)
  .SKI	(тільки поновлення вручну)
  .CA	(тільки поновлення вручну)
  .CZ	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .IT	(тільки нова реєстрація)
  .MX	(тільки поновлення вручну)
  .COM.MX	(тільки поновлення вручну)
  .PE	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .COM.PE	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .NET.PE	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .NOM.PE	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .ORG.PE	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .PH	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .COM.PH	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .NET.PH	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .ORG.PH	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .SE	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .SG	(тільки нова реєстрація або автоматичне поновлення)
  .SO	(тільки нова реєстрація)
  .COM.SO	(тільки нова реєстрація)
  .NET.SO	(тільки нова реєстрація)
  .ORG.SO	(тільки нова реєстрація)
  .TW	(тільки автоматичне поновлення)
  .COM.TW	(тільки автоматичне поновлення)
  .IDV.TW	(тільки автоматичне поновлення)
  .ORG.TW	(тільки автоматичне поновлення)