GoDaddy - RESTITUTIEBELEID

Producten gekocht van GoDaddy.com, LLC kunnen alleen worden gerestitueerd indien ze worden geannuleerd binnen de restitutietermijn die hieronder in dit beleid wordt vermeld. Er kunnen verschillende beleidslijnen of vereisten voor restitutie van toepassing zijn voor verschillende producten, en bepaalde producten komen in geen enkele omstandigheid in aanmerking voor restitutie. Zie hieronder voor de restitutievoorwaarden die van toepassing zijn op dergelijke producten.

Met "Transactiedatum" wordt in verband met dit Restitutiebeleid de datum van aankoop van een product of service bedoeld, met inbegrip van de datum waarop een verlenging wordt verwerkt doorGoDaddy.com, LLC in overeenstemming met de voorwaarden van de toepasselijke product- of serviceovereenkomst (zie hier).

"Restitutietermijn": u kunt een product op elk gewenst moment annuleren, maar restitutie is alleen in bepaalde gevallen mogelijk en moet worden aangevraagd bij de klantenservice van GoDaddy binnen de vermelde restitutietermijn voor het betreffende product.

Geen restitutie na sluiting van het account. Als u in aanmerking komt voor restitutie, moet u deze aanvragen voordat u het account sluit. U kunt er altijd voor kiezen om uw account bij ons te sluiten, maar na het sluiten van een account komt u niet langer in aanmerking voor restitutie, zoals anderszins is toegestaan krachtens dit Restitutiebeleid.

BRAZILIAANSE KLANTEN: alle producten en diensten die bij GoDaddy zijn gekocht, kunnen alleen worden gerestitueerd als deze binnen ZEVEN (7) DAGEN (168 uur) na de transactiedatum worden geannuleerd.

KLANTEN UIT HET VK EN DE EU: U HEEFT EEN WETTELIJK RECHT OM PRODUCTEN EN SERVICES BINNEN 14 DAGEN (336 UUR) VANAF DE OVEREENKOMSTDATUM TE ANNULEREN. WE HEBBEN ECHTER HET RECHT OM EEN REDELIJK BEDRAG IN REKENING TE BRENGEN VOOR DE SERVICES DIE WE AL AAN UW BESCHIKBAAR HEBBEN GESTELD TOT AAN DE ANNULERINGSDATUM. HET KAN DAAROM ZIJN DAT VOLLEDIGE RESTITUTIE OF RESTITUTIE NIET IS VERSCHULDIGD. HOUD ER REKENING MEE DAT DIT NIET VAN INVLOED IS OP PRODUCTEN MET SPECIALE RESTITUTIEVOORWAARDEN WAARBIJ ER MOGELIJK SPRAKE IS VAN VOLLEDIGE RESTITUTIE, AFHANKELIJK VAN WAT VAN TOEPASSING IS. DIT RESTITUTIEBELEID IS NIET VAN INVLOED OP UW WETTELIJKE RECHTEN

Standaardvoorwaarden voor restitutie

Jaarabonnementen+ – Binnen 30 dagen na de transactiedatum.

Maandabonnementen*+ – Binnen 48 dagen na de transactiedatum.

*Maandabonnementen omvatten alle abonnementen met een looptijd van minder dan 1 jaar (zoals 6 maanden, 9 maanden, enz.)
+Beveiligingsproducten met herstelservice kunnen niet worden gerestitueerd wanneer er al een herstelaanvraag is verzonden.

Advertentie-uitgaven

In het geval van SEV Premium zijn de advertentie-uitgaven en zoekmarketingkosten niet restitueerbaar voor de huidige maand. Vooruitbetaalde toekomstige maanden en toekomstige aanvullende advertentie-uitgaven en zoekmarketingkosten kunnen worden gerestitueerd.

Websitesupportservices van Handel

Restituties kunnen worden verleend wanneer de afgesproken supporturen binnen 30 dagen (720 uur) na de transactiedatum worden geannuleerd. Er wordt 30% aan annuleringskosten in rekening gebracht indien geen van de uren is gebruikt. Er wordt 70% aan annuleringskosten in rekening gebracht als minder dan 50% van de uren is gebruikt. Deze service is niet-restitueerbaar als meer dan 50% van de uren is gebruikt.

Assisted Service

Restitueerbaar na de eerste drie maanden.

Uitgelichte veilingvermeldingen

Restitueerbaar in de eerste 24 uur als er geen biedingen zijn.

Extra veilingcategorieën

Restitueerbaar in de eerste 48 uur als er geen biedingen zijn.

Domeinreserveringen

Als krediet voor een Domeinreservering is toegepast voor een veiling, dan komt dit niet in aanmerking voor restitutie (indien nog niet op een veiling toegepast, komt het binnen 30 dagen (720 uur) na de aankoop in aanmerking voor restitutie).

Producten voor domeinbescherming

• Nieuwe registratie: niet-restitueerbaar.
• Automatische verlenging: kosten voor verlenging zijn niet-restitueerbaar na de vervaldatum.
• Handmatige verlenging: niet-restitueerbaar.

Domeinnaamregistraties/verlengingen

1. Algemene voorwaarden

• Nieuwe registratie: 5 dagen (120 uur)
• Automatisch verlengen (één jaar): 45 dagen (1080 uur)
• Automatisch verlengen (meerdere jaren): 5 dagen (120 uur)
• Handmatig verlengen: 5 dagen (120 uur)

2. Uitzonderingen

• Domain tasting (herhaalde of grote hoeveelheden annuleringen binnen de periode van 5 dagen) is verboden. Als GoDaddyvaststelt dat er 'domain tasting' heeft plaatsgevonden, kunnen restituties volledig worden geweigerd of worden verlaagd met verwerkingskosten.
• .AU: Nieuwe registratie/automatisch verlengen/handmatig verlengen – 3 dagen (72 uur)
• .COM.AU: Nieuwe registratie/automatisch verlengen/handmatig verlengen – 3 dagen (72 uur)
• .NET.AU: Nieuwe registratie/automatisch verlengen/handmatig verlengen – 3 dagen (72 uur)
• .ORG.AU: Nieuwe registratie/automatisch verlengen/handmatig verlengen – 3 dagen (72 uur)
• .CZ: Handmatig verlengen – 59 dagen (1416 uur)
• .IT: Automatisch verlengen/handmatig verlengen – 14 dagen (336 uur)
• .MX: Nieuwe registratie – 45 dagen (1080 uur) Geen registratiekosten tijdens periode, geen extra kosten. Kosten worden op dag 46 berekend, geen restitutie. Als de domeinnaam tijdens de respijtperiode wordt verwijderd, dan zijn de kosten wederom van toepassing.
• .COM.MX: Nieuwe registratie – 45 dagen (1080 uur) Geen registratiekosten tijdens periode, geen extra kosten. Kosten worden op dag 46 berekend, geen restitutie. Als de domeinnaam tijdens de respijtperiode wordt verwijderd, dan zijn de kosten wederom van toepassing.
• .PE: Handmatig verlengen – 29 dagen (696 uur)
• .COM.PE: Handmatig verlengen – 29 dagen (696 uur)
• .NET.PE: Handmatig verlengen – 29 dagen (696 uur)
• .NOM.PE: Handmatig verlengen – 29 dagen (696 uur)
• .ORG.PE: Handmatig verlengen – 29 dagen (696 uur)
• .PH: Handmatig verlengen – 59 dagen (1416 uur)
• .COM.PH: Handmatig verlengen – 59 dagen (1416 uur)
• .NET.PH: Handmatig verlengen – 59 dagen (1416 uur)
• .ORG.PH: Handmatig verlengen – 59 dagen (1416 uur)
• .SE: Handmatig verlengen – 69 dagen (1656 uur)
• .SG: Handmatig verlengen – 29 dagen (696 uur)
• .SO: Automatisch verlengen/handmatig verlengen – 4 dagen (96 uur)
• .COM.SO: Automatisch verlengen/handmatig verlengen – 4 dagen (96 uur)
• .NET.SO: Automatisch verlengen/handmatig verlengen – 4 dagen (96 uur)
• .ORG.SO: Automatisch verlengen/handmatig verlengen – 4 dagen (96 uur)
• .UK: Nieuwe registratie/automatisch verlengen/handmatig verlengen – 5 dagen (120 uur)
• .CO.UK: Nieuwe registratie/automatisch verlengen/handmatig verlengen – 5 dagen (120 uur)
• .ME.UK: Nieuwe registratie/automatisch verlengen/handmatig verlengen – 5 dagen (120 uur)
• .ORG.UK: Nieuwe registratie/automatisch verlengen/handmatig verlengen – 5 dagen (120 uur)

3. Voorregistraties

• Voor gTLD-voorregistraties zijn de aanvraagkosten niet-restitueerbaar*.
  *Voor meer informatie over restitutie bij voorregistratie bij de Donuts Inc.-reeks van TLD‘s raadpleegt u het Beleid van Donuts inzake restituties en veilingen bij voorregistraties

Expertservices

Als een Expertservice al is verleend, dan komt deze niet in aanmerking voor restitutie (indien nog niet uitgevoerd, komt deze binnen 30 dagen (720 uur) na de transactiedatum in aanmerking voor restitutie).

Get Started Service

Wanneer een Get Started Service al is uitgevoerd, dan is deze niet restitueerbaar (als nog niet is uitgevoerd, komt in aanmerking voor restitutie binnen 30 dagen (720 uur) na de transactiedatum).

GoDaddy Airo™ All Access

Restitueerbaar tijdens de eerste 7 dagen (168 uur), behalve voor het aanbod van 12 weken dat niet restitueerbaar is.

GoDaddy Airo™ Plus

Airo™ Plus-abonnementen zijn binnen de eerste 7 dagen (168 uur) restitueerbaar, tenzij er toegang is verkregen tot content die door Airo™ Plus is gegeneerd of gedownload, in welk geval het abonnement niet-restitueerbaar wordt.

GoDaddy IT-services

Als een IT-service al is verleend, komt deze niet in aanmerking voor restitutie (indien nog niet uitgevoerd, komt deze binnen 30 dagen (720 uur) na de transactiedatum in aanmerking voor restitutie).

• Jaarabonnementen: niet-restitueerbaar
• Maandabonnementen: als tijdens de factureringsperiode een of meer aanvragen zijn voltooid, is het maandabonnement niet-restitueerbaar.

Hosting Services

Als een Hostingservice al is verleend, dan komt deze niet in aanmerking voor restitutie (indien nog niet uitgevoerd, komt deze binnen 30 dagen (720 uur) na de transactiedatum in aanmerking voor restitutie).

Microsoft M365 en e-mailproducten

Jaarabonnementen voor Microsoft M365-producten worden gedurende de eerste 7 dagen (168 uur) gerestitueerd (op maandabonnementen zijn standaard restitutievoorwaarden van toepassing).

Standaard restitutievoorwaarden zijn van toepassing op Geavanceerde e-mailbeveiliging, E-mailarchivering en E-mail Back-up.

Gekocht product met gratis domein

Als een gekocht product wordt geleverd met een gratis domeinnaam en u annuleert het gekochte product, dan wordt de vermelde prijs voor de domeinnaam afgetrokken van het terug te betalen bedrag (de vermelde prijs is de prijs van de domeinnaam zoals vermeld op de website van GoDaddy, zonder promotie, korting of andere prijsvermindering).

Services

Websiteservices: 

• Bouwtarief: 30% annuleringskosten wanneer in behandeling, 70% annuleringskosten wanneer siteontwerp is geleverd voor evaluatie. Niet-restitueerbaar wanneer de eerste aanpassingen zijn voltooid of 30 dagen (720 uur) na de transactie. Wanneer de uitvoering is begonnen, wordt het ontwerp van de webservice 180 dagen (4.320 uur) na de transactiedatum als voltooid beschouwd en komt het niet meer in aanmerking voor restitutie.
• Hosting: komt in aanmerking voor een restitutie zoals gedefinieerd in de bovenstaande 'Standaard restitutievoorwaarden'.

Logo's ontwerpen:40% annuleringskosten wanneer in behandeling, geen restitutie wanneer artwork is geleverd of 30 dagen na de transactie.

Make-overservices voor website: 30% annuleringskosten wanneer in behandeling, 70%annuleringskosten wanneer siteontwerp is geleverd voor evaluatie, geen restitutie wanneer voltooid.

Websiteonderhoud en Marketingservices: als u Websiteonderhoud of Marketingservices heeft gekocht en van het abonnement gebruik heeft gemaakt tijdens de factureringsperiode, kan uw abonnement niet worden gerestitueerd.

Marketingservices Premium: Marketingservices die zijn inbegrepen in een bundel bij Webdesignservices worden zonder restitutie gesloten wanneer er na 6 weken (1.008 uur) geen contact is geweest met de klant.

Gebruik van Websiteonderhoud en Marketingservices wordt gedefinieerd door GoDaddy als het afronden van 1 of meer verzoeken, of in het geval dat het abonnement is gebundeld met een Webdesignservice, wanneer het websiteontwerp is geleverd.

Als er geen gebruik is gemaakt van de Websiteonderhoud of het Marketingservices-abonnementen, komt u in aanmerking voor restitutie, zoals is gedefinieerd in de bovenstaande standaard restitutievoorwaarden.

SEO-services

SEO Services is een 12 maanden durende verbintenis; om de beste resultaten te ontvangen, wordt er van u verwacht dat u de Services gedurende gehele 12 maanden gebruikt.

Voor alle SEO-services-abonnementen kunt u deze binnen 48 uur na de transactie annuleren volledige restitutie naar uw oorspronkelijke betaalmethode ontvangen van de resterende maanden van uw termijn. Er wordt geen restitutie uitbetaald voor de voorgaande maanden.

Als u een maandelijks abonnement koopt en deze na 48 uur van de transactiedatum annuleert, dan gaat u ermee akkoord dat u voor de huidige maand van SEO-services betaalt, maar GoDaddy zal u niets meer in rekening brengen voor toekomstige maanden. De kosten van de huidige maand of voorgaande maanden worden echter niet gerestitueerd.

Als u een halfjaarlijks of jaarabonnement koopt en deze na 48 uur van de transactiedatum annuleert, dan gaat u ermee akkoord dat u voor de huidige maand van SEO-services betaalt, en GoDaddy verstrekt u een 50% pro rata restitutie naar uw oorspronkelijke betaalmethode voor resterende, ongebruikte maanden.

Sitelock 911

U kunt ALLEEN binnen de eerste 30 dagen (720 uur) na de transactiedatum om restitutie vragen ALS u het product nog niet heeft geactiveerd.

Sociale media-management

U kunt Sociale media-management op elk gewenst moment annuleren. Toekomstige maanden worden dan niet in rekening gebracht. De kosten van de huidige maand of voorgaande maanden worden echter niet gerestitueerd aangezien de service al is geleverd. Als u Sociale media-management annuleert en om restitutie verzoekt binnen 48 uur na de oorspronkelijke aankoop of verlenging, dan kunt u volledige restitutie krijgen voor die maand. Na 48 uur moet u die maand echter wel betalen, maar wordt u niets in rekening gebracht voor de komende maanden.

Beheerderskosten

Beheerderskosten komen in aanmerking voor restitutie als het domein niet is geregistreerd. Beheerderskosten zijn echter niet restitueerbaar bij een verlenging.

Websites + Marketing (Websites en Marketing)

Jaarabonnementen voor Websites + Marketing zijn restitueerbaar binnen de eerste 7 dagen (168 uur), de standaard restitutievoorwaarden zijn van toepassing op maandabonnementen.

Websitemigratieservices

Als een Websitemigratieservice al is verleend, dan komt deze niet in aanmerking voor restitutie (indien nog niet uitgevoerd, komt deze binnen 30 dagen (720 uur) na de transactiedatum in aanmerking voor restitutie).

Websitebeveiliging

Restitutie is alleen binnen 30 dagen (720 uur) na aankoop beschikbaar en wordt alleen verstrekt wanneer een handmatige malwareverwijdering niet volledig is uitgevoerd.

WordPress Premium Support

Restitutie kan worden verstrekt als het pakket voor het eind van de factuurcyclus is geannuleerd en er geen krediet is gebruikt. Als een Service tijdens de maand al is verleend, dan komt die maand niet in aanmerking voor restitutie (indien nog niet uitgevoerd, komt deze binnen 30 dagen na de transactiedatum in aanmerking voor restitutie). Toekomstige ongebruikte maanden van de services kunnen ook worden gerestitueerd als het pakket wordt geannuleerd en er een vooruitbetaling is gedaan.

• Evaluaties (Snelle en gecertificeerde evaluaties zijn niet restitueerbaar als de klant het tegoed al heeft toegepast).
• Veilingen-lidmaatschap
• Cloudservers
• Configuratie-add-ons
• Kortingsclub voor domeinen (wanneer dit voor aankoop is gebruikt)
• Domein: veilingen, koopservices (je kunt ALLEEN een restitutie aanvragen ALS je geen bod op het domein hebt gedaan waarvoor de service was aangeschaft), consolidatie of controle
• betaalde apps voor hostingverbinding (niet-restitueerbaar wanneer reeds ingesteld)
• accounts voor verkopers
• Office Max-bundels
• Premium domeinnamen
• uitstapkosten
• Overdrachten (mits voltooid)

• Alle registraties of verlengingen van de volgende TLD's zijn volledig niet-restitueerbaar:

  .AI	.NU
  .AM	.NZ
  .AT	.CO.NZ
  .BE	.NET.NZ
  .CH	.ORG.NZ
  .CL	.PL
  .DE	.BIZ.PL
  .DK	.COM.PL
  .ES	.INFO.PL
  .COM.ES	.NET.PL
  .NOM.ES	.ORG.PL
  .ORG.ES	.RU
  .EU	.COM.RU
  .FM	.NET.RU
  .FR	.ORG.RU
  .GG	.TC
  .GS	.TK
  .CO.JP	.VE
  .JP	.CO.VE
  .KR	.COM.VE
  .CO.KR	.INFO.VE
  .NE.KR	.NET.VE
  .RE.KR	.ORG.VE
  .MS	.WEB.VE
  .NL	.VG
  .NO	.CO.ZA

• Registraties of verlengingen van de volgende TLD's zijn restitueerbaar, behalve voor de omstandigheid aangegeven tussen haken (in dat geval zijn ze niet-restitueerbaar):**

  .AMSTERDAM	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .ARCHI	(Alleen handmatige verlenging)
  .BIO	(Alleen handmatige verlenging)
  .SKI	(Alleen handmatige verlenging)
  .CA	(Alleen handmatige verlenging)
  .CZ	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .IT	(Alleen nieuwe registraties)
  .MX	(Alleen handmatige verlenging)
  .COM.MX	(Alleen handmatige verlenging)
  .PE	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .COM.PE	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .NET.PE	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .NOM.PE	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .ORG.PE	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .PH	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .COM.PH	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .NET.PH	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .ORG.PH	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .SE	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .SG	(Alleen nieuwe registraties en handmatige verlenging)
  .SO	(Alleen nieuwe registraties)
  .COM.SO	(Alleen nieuwe registraties)
  .NET.SO	(Alleen nieuwe registraties)
  .ORG.SO	(Alleen nieuwe registraties)
  .TW	(Alleen automatische verlenging)
  .COM.TW	(Alleen automatische verlenging)
  .IDV.TW	(Alleen automatische verlenging)
  .ORG.TW	(Alleen automatische verlenging)