Applies to: การจัดการบัญชี

การจัดการบัญชี วิธีใช้

การแก้ไขปัญหา: การตรวจสอบยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน

หากคุณใช้การตรวจสอบยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน (2SV) และประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้บัญชี โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

ฉันไม่ได้รับรหัสยืนยัน

หากคุณไม่ได้รับรหัส 2SV ทางโทรศัพท์ ให้ลองวิธีการต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการของคุณไม่ได้บล็อคหมายเลข +1 (480) 360-5516
  • ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันปัจจุบัน
  • ปิดใช้งานแอปใดๆ ที่กรองหรือขัดขวางข้อความ SMS ที่ส่งเข้ามา
  • รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณแล้วลองส่งรหัส 2SV ใหม่
  • ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดการแจ้งเตือนแล้ว
  • ปิด "ห้ามรบกวน"
  • ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีสัญญาณและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่สม่ำเสมอ

ฉันไม่มีอุปกรณ์ที่ตั้งค่าไว้สำหรับ 2SV

ถ้าคุณทำโทรศัพท์หายหรือโทรศัพท์ไม่อยู่กับตัว ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีโดยใช้วิธีการ 2SV สำรอง ถ้าคุณไม่ได้ตั้งค่าวิธีการ 2SV สำรองไว้ ให้ยกเลิกการตรวจสอบยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอนแทน

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี GoDaddy
  2. เมื่อระบบแจ้งให้คุณใส่รหัส 2SV ให้เลือก มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ ถ้าคุณไม่เห็นมากกว่าหนึ่งตัวเลือกสำหรับ 2SV หมายความว่าคุณไม่ได้ตั้งค่าวิธีการสำรองไว้ในบัญชี
    เลือกมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้
  3. เลือกวิธีการสำรอง จากนั้นเลือก ดำเนินการต่อ แล้วดำเนินขั้นตอนตรวจสอบยืนยัน 2SV ให้เสร็จสิ้น

ฉันเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์และต้องการเพิ่มหมายเลขนั้น

Your phone number in your GoDaddy My Profile page and 2SV are separate. Any changes to your profile don’t automatically sync with 2SV, which means your phone number needs to be updated in both places. If you changed your phone number but didn’t update it for 2SV, you can sign in to your account using a backup 2SV method.

ถ้าคุณไม่มีวิธีการสำรอง ก็ไม่สามารถอัพเดตหมายเลขโทรศัพท์สำหรับ 2SV ได้จนกว่าคุณจะส่งคำขอยกเลิกการตรวจสอบยืนยันตัวตัวแบบ 2 ขั้นตอน

ฉันถูกให้ออกจากระบบบัญชีของฉัน

หากคุณพยายาม “ส่งรหัสอีกครั้ง” หลายครั้งเกินไป คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า “เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ เราได้ล็อควิธีการตรวจสอบยืนยันนี้เป็นเวลา 24 ชั่วโมงเนื่องจากมีคำขอรหัสมากเกินไป” โปรดรอเป็นเวลา 24 ชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง

ฉันใช้หมายเลขโทรศัพท์ของอินเดียและไม่ได้รับรหัส

Twilio ซึ่งเป็นผู้ให้บริการข้อความของเราอาจพบปัญหาในการติดต่อคุณ

ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลเพิ่มเติม