แก้ไขปัญหา: วิธีการตรวจสอบยืนยันตัวตน
หากคุณได้ตั้งค่าวิธีการตรวจสอบยืนยันตัวตน (เช่น แอปการตรวจสอบยืนยันหรือการส่งข้อความ SMS) แต่พบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้บัญชี ให้ตรวจสอบขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อดูวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อย
ฉันไม่ได้รับรหัสยืนยัน
หากคุณไม่ได้รับรหัสยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนทางโทรศัพท์ ให้ลองวิธีการต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการของคุณไม่ได้บล็อคหมายเลข +1 (480) 360-5516
- ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันปัจจุบัน
- ปิดใช้งานแอปใดๆ ที่กรองหรือขัดขวางข้อความ SMS ที่ส่งเข้ามา
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดการแจ้งเตือนแล้ว
- ปิด "ห้ามรบกวน"
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีสัญญาณและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่สม่ำเสมอ
ฉันไม่มีอุปกรณ์ที่ตั้งค่าไว้สำหรับการตรวจสอบยืนยันตัวตน
หากคุณไม่สามารถใช้อุปกรณ์ปกติของคุณ (เช่น โทรศัพท์หรือคีย์ความปลอดภัย) สำหรับการตรวจสอบยืนยันตัวตน คุณยังสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณตามขั้นตอนเหล่านี้ได้
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี GoDaddy
- หากคุณตั้งค่าวิธีการตรวจสอบยืนยันสำรองไว้ เมื่อระบบขอให้ป้อนรหัสตรวจสอบยืนยันหรือคีย์ฮาร์ดแวร์ของคุณ ให้เลือกลองวิธีอื่น เลือกวิธีการสำรอง จากนั้นเลือกดำเนินการต่อ แล้วดำเนินขั้นตอนตรวจสอบยืนยันให้เสร็จสิ้น
หากคุณไม่มีวิธีการตรวจสอบสำรองที่ตั้งค่าไว้ในบัญชีของคุณ ให้เลือกกู้คืนบัญชีของคุณ เราจะขอให้คุณให้ข้อมูลที่เป็นเครื่องยืนยันตัวตนของคุณ หากข้อมูลที่คุณให้ตรงกับข้อมูลในบัญชีของคุณ คุณจะสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้อีกครั้ง แต่วิธีการตรวจสอบยืนยันตัวตนที่มีอยู่ทั้งหมดจะถูกลบออก
หมายเหตุ: เราอาจใช้วิธีการที่แตกต่างกันในการยืนยันตัวตนของคุณ ซึ่งรวมถึงการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลชีวภาพของคุณผ่าน Persona ซึ่งเป็นผู้ให้บริการของเรา
ฉันเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์และต้องการเพิ่มหมายเลขนั้น
หมายเลขโทรศัพท์มือถือหลักของคุณในโปรไฟล์ของฉัน และหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้สำหรับการตรวจสอบยืนยันตัวตนอาจแตกต่างกัน การเปลี่ยนแปลงหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งจะไม่ส่งผลให้อีกหมายเลขอัปเดตโดยอัตโนมัติ ดังนั้นโปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและตรวจสอบข้อมูลทั้งสองแห่งเพื่ออัปเดตหมายเลขตามต้องการ
ในการลงชื่อเข้าใช้ ระบบอาจขอให้คุณตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์เก่าของคุณ ใช้วิธีการสำรอง หรือทำการกู้คืนบัญชี หากไม่มีวิธีใดที่ใช้ได้ คุณต้องส่งคำขอยกเลิกการตรวจสอบยืนยันตัวตน
ฉันถูกให้ออกจากระบบบัญชีของฉัน
หากคุณพยายาม “ส่งรหัสอีกครั้ง” หลายครั้งเกินไป คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า “เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ เราได้ล็อควิธีการตรวจสอบยืนยันนี้เป็นเวลา 24 ชั่วโมงเนื่องจากมีคำขอรหัสมากเกินไป” โปรดรอเป็นเวลา 24 ชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง
ฉันใช้หมายเลขโทรศัพท์ของอินเดียและไม่ได้รับรหัส
Twilio ซึ่งเป็นผู้ให้บริการข้อความของเราอาจพบปัญหาในการติดต่อคุณ
ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง
- ถ้าคุณลองใช้ขั้นตอนเหล่านี้แล้ว แต่ยังประสบปัญหากับการตรวจสอบยืนยันตัวตน ให้ส่งคำขอยกเลิกการตรวจสอบยืนยันตัวตน
ข้อมูลเพิ่มเติม
- ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบยืนยัน