การแก้ไขปัญหา: การตรวจสอบยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน
หากคุณใช้การตรวจสอบยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน (2SV) และประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้บัญชี โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง
ฉันไม่ได้รับรหัสยืนยัน
หากคุณไม่ได้รับรหัส 2SV ทางโทรศัพท์ ให้ลองวิธีการต่อไปนี้:
- ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการของคุณไม่ได้บล็อคหมายเลข +1 (480) 360-5516
- ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันปัจจุบัน
- ปิดใช้งานแอปใดๆ ที่กรองหรือขัดขวางข้อความ SMS ที่ส่งเข้ามา
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณแล้วลองส่งรหัส 2SV ใหม่
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดการแจ้งเตือนแล้ว
- ปิด "ห้ามรบกวน"
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีสัญญาณและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่สม่ำเสมอ
ฉันไม่มีอุปกรณ์ที่ตั้งค่าไว้สำหรับ 2SV
ถ้าคุณทำโทรศัพท์หายหรือโทรศัพท์ไม่อยู่กับตัว ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีโดยใช้วิธีการ 2SV สำรอง ถ้าคุณไม่ได้ตั้งค่าวิธีการ 2SV สำรองไว้ ให้ยกเลิกการตรวจสอบยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอนแทน
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี GoDaddy
- เมื่อระบบแจ้งให้คุณใส่รหัส 2SV ให้เลือก มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ ถ้าคุณไม่เห็นมากกว่าหนึ่งตัวเลือกสำหรับ 2SV หมายความว่าคุณไม่ได้ตั้งค่าวิธีการสำรองไว้ในบัญชี
- เลือกวิธีการสำรอง จากนั้นเลือก ดำเนินการต่อ แล้วดำเนินขั้นตอนตรวจสอบยืนยัน 2SV ให้เสร็จสิ้น
ฉันเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์และต้องการเพิ่มหมายเลขนั้น
หมายเลขโทรศัพท์ในหน้า โปรไฟล์ของฉัน ของ GoDaddy และ 2SV แยกจากกัน การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในโปรไฟล์ของคุณจะไม่ซิงค์กับ 2SV โดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องอัพเดตหมายเลขโทรศัพท์ทั้งสองที่ ถ้าคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์แต่ไม่ได้อัพเดตสำหรับ 2SV คุณก็สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีได้โดยใช้วิธีการ 2SV สำรอง
ถ้าคุณไม่มีวิธีการสำรอง ก็ไม่สามารถอัพเดตหมายเลขโทรศัพท์สำหรับ 2SV ได้จนกว่าคุณจะส่งคำขอยกเลิกการตรวจสอบยืนยันตัวตัวแบบ 2 ขั้นตอน
ฉันถูกให้ออกจากระบบบัญชีของฉัน
หากคุณพยายาม “ส่งรหัสอีกครั้ง” หลายครั้งเกินไป คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า “เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ เราได้ล็อควิธีการตรวจสอบยืนยันนี้เป็นเวลา 24 ชั่วโมงเนื่องจากมีคำขอรหัสมากเกินไป” โปรดรอเป็นเวลา 24 ชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง
ฉันใช้หมายเลขโทรศัพท์ของอินเดียและไม่ได้รับรหัส
Twilio ซึ่งเป็นผู้ให้บริการข้อความของเราอาจพบปัญหาในการติดต่อคุณ
ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง
- ถ้าคุณลองใช้ขั้นตอนเหล่านี้แล้ว แต่ยังประสบปัญหากับ 2SV ให้ส่งคำขอยกเลิกการตรวจสอบยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน
ข้อมูลเพิ่มเติม
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การตรวจสอบยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน