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Zugang zu meiner Domain oder meinem GoDaddy-Konto zurückerhalten

Submit a request to regain access to your domain or your account if:

  • You lost access to the email address listed in your account.
  • You are listed as the domain registrant, but do not have access to the account with the domain.
Note:If you have access to the email address associated with your account but can't sign in, try resetting your password.

Note: If you are requesting a change of contact information on a domain name, the Account Recovery Team is unable to assist. Please contact our 24/7 Customer Care Team for assistance.
  1. Go to changeupdate.com
  2. Wählen Sie E-Mail-Zugriff, Domainzugriff oder Zugriff per zweistufiger Verifizierung aus.
    • Email Access – Please use a working email address, where you can receive and reply to emails, do not use the same email that is already listed on the account to which you no longer have access.
    • Domain Access - This process is used to move domain names into your control. Please list all the domains you want access to on the request form. Only the domain name(s) listed on the request form will be moved into another account that you control. No other products will move
    • 2-Step Verification Access – This process is used if you have lost access to the phone number, authenticator app or hardware security key that you used to set up 2 Step Verification for your GoDaddy account.
  3. Geben Sie mindestens einen Domainnamen in Ihrem Konto ein und wählen Sie dann Weiter aus.
    • Falls Sie keine Domainnamen besitzen, deaktivieren Sie die Option Konto an Domain(s) erkennen. Geben Sie Ihre Kundennummer oder den Anmeldenamen ein, um fortzufahren.
  4. Geben Sie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer unter Ihren Kontaktdaten ein und wählen Sie dann Weiter aus.
    • Wenn Sie den Zugang zu einer Domain anfordern, geben Sie eine andere E-Mail-Adresse ein als die, die mit Ihrer Domain verknüpft ist.
  5. Upload a color image of your government-issued photo identification. If you're not the account holder or domain registrant, upload identification for both the account holder or registrant and yourself. When the upload is done, select Next.
    • Make sure the following information is clearly identifiable: Person Pictured, Name, Date of Birth, Issue Date, Expiration Date We need to see all 4 corners of this document including the signature page.
    • Moment... warum wird mein Ausweis benötigt? Wir benötigen einen Ausweis als Nachweis, dass Sie der Kontoinhaber sind, damit wir Ihr Konto vor Übernahmeversuchen schützen können. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen übermittelten Informationen geschützt sind und ausschließlich dazu verwendet werden, Ihre Kontoinhaberschaft zu bestätigen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Servicebedingungen.
  6. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Ja oder Nein aus, um nachzuweisen, ob ein Unternehmen als Kontoinhaber aufgeführt ist, und wählen Sie dann Weiter aus.
    • Wenn Sie Ja auswählen, geben Sie Ihren Unternehmensnamen ein und laden Sie ein amtliches Dokument zur Identifizierung des Unternehmens hoch.
      Hinweis: Incorporation-Erklärungen und Dokumente, die von Internet-Websites aus ausgedruckt wurden, werden nicht angenommen.
  7. (Optional) Wählen Sie Ja oder Nein aus, um zu bestätigen, ob Sie auch die zweistufige Verifizierung für das Konto deaktivieren möchten, und geben Sie dann alle übrigen Informationen ein.
  8. Wählen Sie Weiter aus.
  9. Aktivieren Sie das Kästchen neben der Zustimmungserklärung und bearbeiten Sie die Sicherheitsabfrage.
  10. Wählen Sie Absenden aus. Wir werden uns wegen Ihrer Anfrage direkt mit Ihnen in Verbindung setzen (in der Reihenfolge, in der wir die Anfrage erhalten haben).

Note: This process may be experiencing a large volume of requests. We're working diligently to respond as quickly as possible.

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