Wie kann ich ungerechtfertigte Gebühren melden?
Wir bei GoDaddy nehmen Reklamationen in Bezug auf ungerechtfertigte Gebühren ernst. Der Support untersucht Meldungen zu ungerechtfertigten Gebühren und leitet sie zur Bearbeitung an unsere Experten für Betrugsermittlung weiter. Beachten Sie bei unbekannten Gebühren die folgenden Szenarien:
- Haben Sie in den letzten drei bis fünf Jahren ein Produkt von GoDaddy erworben? Falls ja, wurde für die Produkte unter Umständen die automatische Verlängerung festgelegt. Wenn Sie ein GoDaddy-Konto besitzen, können Sie in Ihrem Konto Ihren vollständigen Bestellverlauf öffnen und alle Elemente überprüfen, für die derzeit die automatische Verlängerung festgelegt ist.
- Wurde diese Bestellung von einem Geschäftspartner, Familienmitglied, Freund oder Kollegen mit Zugriff auf Ihre Kartennummer oder Ihr GoDaddy-Konto aufgegeben?
- Sind mit dem Kredit- oder Girokonto weitere Karten verknüpft? Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass die Bestellung nicht von einem anderen Karteninhaber aufgegeben wurde.
Trifft keins der oben genannten Szenarien auf Sie zu, untersuchen wir den Fall gerne genauer.
Benötigte Angaben und Kontaktinformationen
Halten Sie die folgenden Informationen bereit, damit wir Ihre Anfrage besser bearbeiten können:
- Bekannte GoDaddy-Konten
- Datum und Höhe der Gebühr
- Autorisierungscode oder Bestellnummer, sofern verfügbar
- Über Kreditkarte abgerechnete Gebühren: Kreditkartennummer
- Über PayPal abgerechnete Gebühren: Transaktions-ID für die betreffende Transaktion, PayPal-E-Mail-Adresse und ID für Ihre PayPal-Abrechnungsvereinbarung
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundensupport in Ihrer Nähe.
