Anfordern einer Erstattung von GoDaddy
Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie eine Erstattung wünschen. Wir wollen dafür sorgen, dass der Vorgang für Sie möglichst reibungslos abläuft.
Hinweis: Wenn Sie Ihr Produkt über einen App-Store für Mobilgeräte (wie beispielsweise den Apple App Store oder Google Play) erworben haben, müssen Sie Kontakt mit dem betreffenden App-Store aufnehmen, um eine Erstattung zu beantragen.
Wenn Sie den Kauf bei GoDaddy abgeschlossen haben, gehen Sie wie folgt vor:
- Zunächst empfehlen wir Ihnen, anhand unserer Erstattungsrichtlinie zu prüfen, ob Sie die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen.
- Haben Sie festgestellt, dass Sie die Voraussetzungen erfüllen, müssen Sie das Produkt, den Service oder die Domain löschen, wofür Sie eine Erstattung beantragen möchten.
- Wenn Sie ein Abonnement gekauft haben, zu dem mehrere Produkte gehören, werden alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen für alle Produkte im Abonnement übernommen. Produkte, die Bestandteil eines Abonnements sind, können nicht einzeln gelöscht oder erstattet werden.
- Sind die Voraussetzungen für eine Erstattung nicht erfüllt, empfehlen wir Ihnen stattdessen, das Abonnement für Ihr Produkt zu kündigen. Sie können die Nutzung bis zum Ende Ihres Abonnements fortsetzen. Erst dann löschen wir das Produkt und alle zugehörigen Dateien.
- Abschließend wenden Sie sich an unsere GoDaddy Guides, um vorbehaltlich der Erfüllung der Voraussetzungen eine Erstattung für Ihr gelöschtes Produkt zu beantragen.
Erforderlich: Erstattungsanträge, die per E-Mail eingehen, können nicht bearbeitet werden. Sie müssen uns per Telefon, SMS oder Chat kontaktieren, um eine Erstattung zu beantragen.
Weitere Informationen
- Sie können alle Ihre GoDaddy-Quittungen und Ihre ausstehenden Bestellungen in Ihrem Bestellverlauf einsehen.
- Wenn Sie alle Ihre Produktabonnements gekündigt und alle Ihre Produkte gelöscht haben und kein Konto mehr wünschen, können Sie Ihr GoDaddy-Konto schließen.