Cancel and refund an order in my online store
Gelegentlich müssen Sie Bestellungen stornieren und Ihren Kunden den Kaufpreis erstatten.
- Gehen Sie zu Ihrer GoDaddy- Produktseite .
- Scrollen Sie nach unten, erweitern Sie Websites + Marketing und wählen Sie neben Ihrer Website die Option Verwalten .
- Erweitern Sie auf Ihrem Dashboard Shop und wählen Sie dann Bestellungen aus.
- Klicken Sie auf eine beliebige Stelle der nicht erfüllten Bestellung, die Sie stornieren möchten, um die Bestellung zu öffnen und die Details anzuzeigen.
- On the top status bar of the order page, select
More, and then select Cancel Order. - Wenn Sie gefragt werden, ob Sie diese Bestellung stornieren möchten, wählen Sie Ja . Ihr Kunde erhält automatisch eine Stornierungs-E-Mail.
- Koordinieren Sie die Erstattung über den von Ihnen gewählten Zahlungsanbieter mit Ihrem Kunden.
- Wählen Sie unten in der Bestellübersicht die Option Als erstattet markieren. Hinweis: Ihr Kunde wird nicht automatisch über diese Aktion informiert.