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Fehlerbehebung: Methoden zur Identitätsverifizierung

Wenn Sie eine Methode zur Identitätsverifizierung eingerichtet haben (z. B. eine Authentifizierungs-App oder SMS-Text), aber Probleme bei der Anmeldung bei Ihrem Konto haben, lesen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um Lösungen für häufig auftretende Probleme zu finden.

Ich habe keinen Verifizierungscode erhalten

Wenn Sie keine Verifizierungscodes auf Ihrem Handy erhalten, versuchen Sie Folgendes:

  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Anbieter die Nummer +1 (480) 360-5516 nicht blockiert.
  • Prüfen Sie, ob die Software Ihres Smartphones auf dem neuesten Stand ist.
  • Deaktivieren Sie alle Anwendungen, die eingehende SMS filtern oder stören.
  • Vergewissern Sie sich, dass Benachrichtigungen auf Ihrem Gerät aktiviert sind.
  • Deaktivieren Sie die Funktion „Bitte nicht stören“.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie ein Gerätesignal und eine stabile Internetverbindung haben.

Ich habe keinen Zugang zu dem für die Verifizierung konfigurierten Gerät.

Wenn Sie Ihr übliches Gerät zur Verifizierung nicht verwenden können (z. B. Ihr Handy oder Ihren Sicherheitsschlüssel), können Sie sich dennoch über die nachfolgenden Schritte bei Ihrem Konto anmelden.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem GoDaddy-Konto an.
  2. Wenn Sie eine Sicherungsmethode zur Verifizierung eingerichtet haben: Wenn Sie zur Eingabe Ihres Verifizierungscodes oder Ihres Hardwareschlüssels aufgefordert werden, wählen Sie Andere Methode probieren. Wählen Sie eine Sicherungsmethode und dann Weiter aus und schließen Sie den Verifizierungsprozess ab.
    „eine andere Methode probieren“ auswählen

    Wenn Sie in Ihrem Konto keine Sicherungsmethode zur Verifizierung eingerichtet haben, wählen Sie Konto wiederherstellen aus. Wir bitten Sie um die Bereitstellung von Informationen, die Ihre Identität bestätigen. Wenn die von Ihnen angegebenen Informationen mit Ihrem Konto übereinstimmen, erhalten Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto. Allerdings werden alle Ihre bestehenden Methoden zur Identitätsverifizierung entfernt.
    Hinweis: Wir können verschiedene Methoden zur Überprüfung Ihrer Identität verwenden, einschließlich der Erfassung und Verarbeitung Ihrer biometrischen Daten durch unseren Dienstleister Persona.

Ich habe meine Rufnummer geändert und möchte sie hinzufügen

Ihre primäre Mobiltelefonnummer in Mein Profil und die Telefonnummer, die Sie zur Identitätsverifizierung verwenden, können abweichen. Änderungen an der einen aktualisieren nicht auf die andere. Melden Sie sich daher bitte bei Ihrem Konto an und überprüfen Sie beide Stellen, um Ihre Nummer bei Bedarf zu aktualisieren.

Um sich anzumelden, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre alte Telefonnummer zu bestätigen, eine Sicherungsmethode zu verwenden oder eine Kontowiederherstellung durchzuführen. Sollte keiner dieser Optionen funktionieren, müssen Sie eine Anfrage zur Stornierung der Identitätsverifizierung einreichen.

Ich wurde aus meinem Konto ausgesperrt

Wenn Sie die Option „Code erneut senden“ zu oft gewählt haben, wird folgende Fehlermeldung angezeigt: „Zum Schutz deines Kontos haben wir diese Bestätigungsmethode für die nächsten 24 Stunden gesperrt, da zu viele Codeanfragen erfolgt sind.“ Versuchen Sie es in diesem Fall nach 24 Stunden erneut.

Ich verwende eine indische Telefonnummer und erhalte keine Codes

Unser Textnachricht-Anbieter Twilio kann Sie möglicherweise nicht erreichen.

Ähnlicher Schritt

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