Supporterklärung - WordPress
Weitere Informationen zum verfügbaren Support für zusätzliche Produkte und Services finden Sie in der vollständigen Supporterklärung.
Verwenden Sie die folgenden Links, um mehr über einen bestimmten Service zu erfahren.
WordPress (Anwendung)
Unterstützt:
- Anmelden beim WordPress-Administrator
- Bereitstellung von Ressourcen für die Verwendung von WordPress
- Bereitstellung von Ressourcen zum Fehler White Screen of Death / „Die Website hat technische Schwierigkeiten“ 1
- Von GoDaddy verfasste Plugins und Themes 2
- Bereitstellung von Ressourcen zum Hinzufügen von Medien
- Bereitstellung von Ressourcen zum Erstellen / Verwalten einer Seite oder eines Posts 3
- Bereitstellung von Ressourcen zum Installieren, Aktivieren, Deaktivieren oder Entfernen eines Plugins oder Themes
- Die Bereitstellung von Ressourcen zu verfügbaren Optionen dient der Installation von WordPress auf dem GoDaddy-Hosting
- 3. Vorteile von automatisch installierten oder empfohlenen Drittanbieter-Plugins von GoDaddy erläutern 4
- Bereitstellung von Ressourcen zur Vermeidung von Kommentar-Spam
- Stellen Sie Ressourcen zur Verwendung des Blockeditors bereit
- Permalinks werden aktualisiert
- Stellen Sie Ressourcen zur Verwendung von Yoast SEO bereit
- Hilfe bei der grundlegenden Navigation in WordPress, z. B. im Admin-Dashboard 3
- Erklären Sie, wie Sie Themen, Plugins und die Kernversion von WordPress aktualisieren
- Stellen Sie Ressourcen zur Fehlerbehebung bei Datenbankverbindungsstrings bereit
- Dieser Fehler wird normalerweise durch einen Konfigurationsfehler in WordPress verursacht. Unser Support wird Ihnen nach besten Kräften helfen, wieder Zugriff auf das WordPress-Admin-Steuerfeld zu erhalten. Dies kann das Deaktivieren von Plugins / Themes, Optionen zum Wiederherstellen einer Website oder das Deaktivieren problematischer Konfigurationsdateien umfassen.
- Unterstützung für von GoDaddy entwickelte Open-Source-WordPress-Plugins und -Themen. Dazu können allgemeine Verwendung, Funktionen und Vorteile erklärt werden. Fragen zu Problemen, Fehlern oder Funktionsanfragen können in den WordPress.org-Foren für das jeweilige Plugin oder Thema - Plugins-Themen - gestellt werden
- Der Support beschränkt sich darauf, zu erklären, wie diese Aktionen mit dem Standard-WordPress-Editor oder dem GoDaddy-CoBlocks-Website-Baukasten ausgeführt werden. Wir können für Sie keine Inhalte hinzufügen, bearbeiten oder löschen oder Unterstützung bei diesen Aktionen mithilfe von Plugins oder Themen (IE: Divi, Elementor, Visual Composer usw.) bereitstellen, die die WordPress-Bearbeitung verändern.
- Wir bieten eingeschränkten Support für Drittanbieter-Plugins von GoDaddy. Wir arbeiten eng mit diesen Plugin-Entwicklern zusammen, um deren Funktionalität mit Ihrem Hosting sicherzustellen und um erkannte Probleme zu identifizieren und zu beheben. Anfragen zu Funktionen, Benutzerfreundlichkeit, Fehler, Sicherheit und Kompatibilität mit WordPress Core oder anderen Plugins liegen außerhalb unserer Supportmöglichkeiten.
Nicht unterstützt:
- Website-Design und -Anpassung
- Webentwicklung und benutzerdefinierte Plugins
- Fehlerbehebung für benutzerdefinierten Code
- Konfigurieren der SEO-Einstellungen Ihrer Website
- Konfigurieren und Einrichten von Drittanbieter-Plugins
- Konfigurieren und Einrichten von Drittanbieter-Themen
- Benutzerverwaltung
- WordPress Core 1
- Plugins und Themes - Fehlerbehebung 2
- Datenbankverwaltung
- Alle vom Kunden installierten Clients, Skripts, Anwendungen oder Inhalte
- Konfigurieren der SEO-Einstellungen Ihrer Website
- Fehlerbehebung bei Drittanbieter-Services
- Überprüfen der Browser-Kompatibilität
- WordPress ist ein Open-Source-Projekt, das von Freiwilligen auf der ganzen Welt entwickelt wurde. Probleme oder Fehler in WordPress Core liegen außerhalb unserer Supportfunktionen und können direkt an das Core-Team gemeldet werden: (https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
- In der Regel bieten kostenpflichtige Plugins und Themes Support über die Website, auf der sie erworben wurden. Kostenloser Support für Plugins und Themes finden Sie in den WordPress.org-Supportforen: ( https://wordpress.org/support/ )
Managed Hosting for WordPress
Unterstützt:
- Purchasing or renewing Managed Hosting for WordPress
- Explaining our Managed Hosting for WordPress features and benefits
- Provisioning your Managed Hosting for WordPress account
- Setting up your domain with Managed Hosting for WordPress (Note: Every annual WordPress Hosting plan from GoDaddy comes with a free domain)
- Identifizieren Plattform bezogenen Performance - Probleme 1
- Verwenden unserer Hosting-Steuerfelder
- Bereitstellung grundlegender Einstellungen für Ihren FTP-Client
- Explaining how to upload files to your Managed Hosting for WordPress
- Sicherheitsüberwachung 2
- Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
- Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how to it can be cleared
- Datei- und Datenbank-Backups täglich 3
- Hilfe bei der grundlegenden Navigation in WordPress, z. B. im Admin-Dashboard 4
- Installieren der neuesten, geprüften Version von WordPress auf unserer Plattform
- Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
- Automatische Aktualisierung auf die neueste und sicherste Version von WordPress
- Beheben Sie Fehler in der Datenbank-Verbindungszeichenfolge
Nicht unterstützt:
- Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
- Anpassen Ihres WordPress-Themas
- Unterstützung beim Layout oder Design Ihrer Website
- Fehlerbehebung bei Netzwerken oder Anwendungen von Drittanbietern
- Alle vom Kunden installierten Clients, Skripts, Anwendungen oder Inhalte
- Installieren von SSL-Zertifikaten von Drittanbietern
- Konfigurieren der SEO-Einstellungen Ihrer Website
- Erstellen benutzerdefinierter DNS-Zonendateien
- Fehlerbehebung bei Drittanbieter-Services
- Ihren E-Mail-Client konfigurieren
- Ihren FTP-Client konfigurieren
- Fehlerbehebung bei Drittanbieter-Domains
- Fehlerbehebung bei privaten Nameservern
- Überprüfen der Browser-Kompatibilität
- Ausführliche Überprüfung von Problemen mit Plugins / Themen auf unserer Plattform
- Special Note on Plugins: To ensure superior performance and security within the Managed Hosting for WordPress environment we carefully review plugins. To do this, we run a nightly scan of our Managed Hosting for WordPress environment. Plugins that are not allowed will be removed and an email sent to the owner of the affected account.
- While we do not support custom code, with Managed Hosting for WordPress we will perform a more in-depth review to determine why a plugin or theme may not function properly on our system. We cannot guarantee we can make them work, but we will do our best.
- Erkennen der Hauptursache für Leistungsprobleme bei Websites - Wir stellen sicher, dass das Senden von E-Mails über den Webserver, das Web-Serving, FTP und Ihr Bedienfeld funktioniert und zugänglich ist. Der Kunde ist in vollem Umfang für die Installation und den korrekten Betrieb aller geänderten Skripts und Anwendungen verantwortlich. Wir beheben keine Fehler oder bieten Support in Bezug auf Fehlfunktionen benutzerdefinierter Skripts oder Anwendungen.
- Sicherheitsüberwachung und Überprüfung auf Gefährdungen - Unser Sicherheitsteam ist rund um die Uhr im Einsatz und überwacht Ihre Website auf verdächtige Aktivitäten und schützt sie vor Brute-Force- und DDoS-Angriffen.
- Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
- Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.
Expert Services are fee-based best effort services available only from our US-based support teams and are not included with GoDaddy's free support. To purchase these services, call (+1) (480) 463-8824. You can find more information about Expert Services in our Expert Services Menu.
Managed WooCommerce Stores
Unterstützt:
- Purchasing or renewing Managed WooCommerce Stores
- Explaining the features and benefits of Managed WooCommerce Stores account
- Making your domain name work with Managed WooCommerce Stores plans
- Provisioning Ihres Managed WooCommerce Stores-Kontos
- Bereitstellung von Ressourcen für WooCommerce und Installation und Aktualisierung von Erweiterungen
- Verwenden unserer Hosting-Steuerfelder
- Bereitstellung grundlegender Einstellungen für Ihren FTP-Client
- Erkennen von Leistungsproblemen beim Hosting 1
- Bereitstellung von Ressourcen zum Hinzufügen und Entfernen von Produkten
- Bereitstellung von Ressourcen für von GoDaddy angebotene Erweiterungen
- Bereitstellung von Ressourcen zum Standort Ihrer Versand- und Zahlungsoptionen
- Bereitstellung von Ressourcen zum Hinzufügen und Bearbeiten von Bildern zu Produktgalerien
- Bereitstellung von Ressourcen zum Hinzufügen von Shop- / Produktseiten
- Bereitstellung von Ressourcen für Steuern und Zahlungsmethoden, die in WooCommerce verfügbar sind
- Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how it can be cleared
- Bereitstellung von Ressourcen für den Import und Export von Produkten
- Bereitstellung von Ressourcen für Übersetzungen in WooCommerce
- Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
- Sicherheitsüberwachung 2
- Datei- und Datenbank-Backups täglich 3
- Hilfe bei der grundlegenden Navigation in WordPress, z. B. im Admin-Dashboard 4
- Installieren der neuesten, geprüften Version von WordPress auf unserer Plattform
- Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
- Automatisches Aktualisieren von WordPress auf die neueste, sicherste Version
- Erkennen der Hauptursache für Leistungsprobleme bei Websites - Wir stellen sicher, dass das Senden von E-Mails über den Webserver, das Web-Serving, FTP und Ihr Bedienfeld funktioniert und zugänglich ist. Der Kunde ist in vollem Umfang für die Installation und den korrekten Betrieb aller geänderten Skripts und Anwendungen verantwortlich. Wir beheben keine Fehler oder bieten Support in Bezug auf Fehlfunktionen benutzerdefinierter Skripts oder Anwendungen.
- Sicherheitsüberwachung und Überprüfung auf Gefährdungen - Unser Sicherheitsteam ist rund um die Uhr im Einsatz und überwacht Ihre Website auf verdächtige Aktivitäten und schützt sie vor Brute-Force- und DDoS-Angriffen.
- Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
- Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.
Nicht unterstützt:
- Bilder anpassen (Qualität, Farbe, Größe, Seitenverhältnis)
- Vorlagen anpassen
- Hinzufügen von benutzerdefiniertem Code (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
- Erweiterungen oder Themen von Drittanbietern
- Abgelaufene Erweiterungen oder Themen
- Hinzufügen von Produkten oder Produktkonfiguration
- Konfigurieren von Versandoptionen
- Steuern und Zahlungsoptionen einrichten
- Einrichtung und Konfiguration der enthaltenen WooCommerce-Themen und -Erweiterungen
- Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
- Anpassen Ihres WordPress-Themas
- Unterstützung beim Layout oder Design Ihrer Website
- Fehlerbehebung bei Netzwerken oder Anwendungen von Drittanbietern
- Alle vom Kunden installierten Clients, Skripts, Anwendungen oder Inhalte
- Installieren von SSL-Zertifikaten von Drittanbietern
- Konfigurieren der SEO-Einstellungen Ihrer Website
- Erstellen benutzerdefinierter DNS-Zonendateien
- Fehlerbehebung bei Drittanbieter-Services
- Ihren E-Mail-Client konfigurieren
- Ihren FTP-Client konfigurieren
- Fehlerbehebung bei Drittanbieter-Domains
- Fehlerbehebung bei privaten Nameservern
- Überprüfen der Browser-Kompatibilität
- Ausführliche Überprüfung von Problemen mit Plugins / Themen auf unserer Plattform