Skip to main content
GoDaddy
    • Nombres de dominio
    • Busca nombres de dominio
    • Transfiere nombres de dominio
    • Subastas de nombres de dominio
    • Estimación de valor de dominio
    • Explorar opciones de nombres de dominio
    • Crea dominios y nombres profesionales
    • Servicio de compraventa de dominios
    • Invertir en nombres de dominio
    • Buscar al propietario de un dominio (WHOIS)
    77841 Domain Nav
    Más información sobre los dominios
    • Webs
    • Creador de sitios web
    • Tienda online
    • Servicios de diseño web
    • Explorar todas las opciones web
    • Hosting
    • Hosting web
    • Hosting de Wordpress
    • WordPress eCommerce Hosting
    • Todas las opciones de hosting
    • Seguridad web
    • Certificados SSL
    • Seguridad de la página web
    • Protege tu página web
    • Todas las opciones de seguridad web
    Image Wds Desktop
    Nuestros expertos se encargarán de crear tu web.
    • Conecta y crece
    • Email y Microsoft 365
    • Paquete de marketing digital
    • Contenido y creador de fotos
    • Todas las opciones de marketing
    Image Grow Desktop
    Descubre cómo potenciar tu negocio
Help Center Account Basket
  • Llámanos
  • Llama a nuestro galardonado equipo de asistencia técnica al
    +34 91 198 05 24
  • Directorio global
    Números telefónicos y horarios
Ayuda
Iniciar sesión
Usuarios registrados
¿Tienes una cuenta? Inicia sesión ahora.
Iniciar sesión
Clientes nuevos
¿Primera vez en GoDaddy? Crea una cuenta para comenzar hoy mismo.
Crear una cuenta

VÍNCULOS DEL PANEL DE CONTROL

  • Administrar dominios
  • Administrar el Creador de páginas web
  • Administrar hosting
  • Administrar certificados SSL
  • Administrar email

VÍNCULOS DE LA BANDEJA DE ENTRADA

  • Inicia sesión en el email de Windows 365
  • Inicia sesión en el webmail de GoDaddy.
Pagar ahora

GoDaddy - POLÍTICA DE REEMBOLSO

Fecha de la última revisión: 10/08/2022
Fecha de la última revisión: 03/11/2020

Los productos que se adquieran de GoDaddy.com, LLC se pueden reembolsar solo si se cancelan dentro del período de reembolso que se indica a continuación en esta póliza. Algunos productos tienen políticas o requisitos diferentes para el reembolso asociado con ellos, incluso algunos productos que no reúnen los requisitos para un reembolso bajo ninguna circunstancia. Consulte los términos de reembolso aplicables a dichos productos a continuación.

“Fecha de la transacción”, a los fines de esta Política de reembolso, se refiere a la fecha de compra de cualquier producto o servicio, que incluye la fecha de procesamiento de cualquier renovación por parte de GoDaddy.com, LLC según los términos y condiciones del contrato correspondiente del producto o servicio (consultar aquí).

"Período de reembolso". Puede cancelar un producto en cualquier momento, pero el reembolso solo se emitirá si lo solicita al servicio de atención al cliente de GoDaddy dentro del período de tiempo de reembolso especificado para el producto correspondiente, si está disponible.

Sin reembolso después del cierre de la cuenta:. Si reúne los requisitos para recibir un reembolso, tiene que solicitarlo antes del cierre de la cuenta. Puede elegir cerrar su cuenta con nosotros en cualquier momento, pero al cerrarla dejará de ser elegible para recibir un reembolso como lo permite esta Política de reembolso.

CLIENTES BRASILEÑOS: Todos los productos vendidos por GoDaddy se pueden reembolsar solo si se cancelan dentro de los SIETE (7) DÍAS desde la fecha de la transacción. Cualquier producto comprado a GoDaddy pero que GoDaddy no lo venda directamente (p. ej., Dominios Premium) no son reembolsables.

CONSUMIDORES DE LA UE Y EL RU: PUEDES CANCELAR PRODUCTOS Y SERVICIOS HASTA 14 DÍAS DESPUÉS DE LA FECHA DEL CONTRATO DE ACUERDO CON LA LEY. SIN EMBARGO, TENEMOS DERECHO A COBRARLE UN MONTO RAZONABLE POR LOS SERVICIOS QUE YA LE HAYAMOS PRESTADO HASTA LA FECHA DE CANCELACIÓN. POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE NO LE CORRESPONDA UN REEMBOLSO TOTAL O NI SIQUIERA PARCIAL. TENGA EN CUENTA QUE ESTO NO AFECTA LOS "PRODUCTOS" CON CONDICIONES DE REEMBOLSO ESPECIALES, DONDE SE PUEDEN HACER LOS REEMBOLSOS TOTALES, SEGÚN CORRESPONDA. ESTA POLÍTICA DE REEMBOLSO NO AFECTA LOS DERECHOS QUE LE OTORGA LA LEY

Términos de reembolso estándar

Planes anuales+: dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción.

Planes mensuales*+: dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de la transacción.

*Los planes mensuales incluyen todos los planes con un plazo inferior a 1 año (por ejemplo, 6 meses, 9 meses, etc.)
+Los productos de seguridad con servicio de solución no pueden ser devueltos una vez que se ha presentado una solicitud de limpieza._

Productos con términos de reembolso especiales

Ad Spend

Para SEV Premium, las tarifas de mercadeo de ad spend y búsqueda no son reembolsables para el mes actual. Podemos reembolsar futuros meses prepagos y las tarifas de mercadeo adicionales de ad spend y búsqueda.

Servicio asistido

Reembolsable después de los primeros tres meses.

Listados destacados en Subastas

Reembolsables durante las primeras 24 horas si no hay ofertas.

Categorías adicionales de Subastas

Reembolsables durante las primeras 48 horas si no hay ofertas.

Dominios en espera

Si se ha aplicado un crédito del pedido pendiente de dominio a una subasta, entonces no es reembolsable (si aún no se ha aplicado a una subasta, es elegible para un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la transacción).

Registros de nombre de dominio/Renovaciones

  1. Condiciones estándar
    Nuevo registro5 días (120 horas) 
    Renovación automática (un año)45 días (1080 horas)
    Renovación automática (varios años)5 días (120 horas)
    Renovación manual5 días (120 horas)
  2. Excepciones
    .AUNuevo registro / Renovación automática / Renovación manual - 3 días (72 horas)
    .COM.AUNuevo registro / Renovación automática / Renovación manual- 3 días (72 horas)
    .NET.AUNuevo registro / Renovación automática / Renovación manual - 3 días (72 horas)
    .ORG.AUNuevo registro / Renovación automática / Renovación manual - 3 días (72 horas)
    .CZRenovación manual - 59 días (1416 horas)
    .ITRenovación automática / Renovación manual - 14 días (336 horas)
    .MXNuevo registro - 45 días (1080 horas) Tarifa de registro congelada durante el período, sin cargo. La tarifa se carga en el día 46. Sin reembolso. Si el nombre de dominio se borra durante el Período de gracia, la tarifa se descongela.
    .COM.MXNuevo registro - 45 días (1080 horas) Tarifa de registro congelada durante el período, sin cargo. La tarifa se carga en el día 46. Sin reembolso. Si el nombre de dominio se borra durante el Período de gracia, la tarifa se descongela.
    .PERenovación manual - 29 días (696 horas)
    .COM.PERenovación manual - 29 días (696 horas)
    .NET.PERenovación manual - 29 días (696 horas)
    .NOM.PERenovación manual - 29 días (696 horas)
    .ORG.PERenovación manual - 29 días (696 horas)
    .PHRenovación manual - 59 días (1416 horas)
    .COM.PHRenovación manual - 59 días (1416 horas)
    .NET.PHRenovación manual - 59 días (1416 horas)
    .ORG.PHRenovación manual - 59 días (1416 horas)/td>
    .SERenovación manual - 69 días (1656 horas)
    .SGRenovación Manual - 29 días (696 horas)
    .SORenovación automática / Renovación manual - 4 días (96 horas)
    .COM.SORenovación automática / Renovación manual - 4 días (96 horas)
    .NET.SORenovación automática / Renovación manual - 4 días (96 horas)
    .ORG.SORenovación automática / Renovación manual - 4 días (96 horas)
    .UKNuevo registro / Renovación automática / Renovación manual - 5 días (120 horas)
    .CO.UKNuevo registro / Renovación automática / Renovación manual - 5 días (120 horas)
    .ME.UK Nuevo registro / Renovación automática / Renovación manual - 5 días (120 horas)
    .ORG.UKNuevo registro / Renovación automática / Renovación manual - 5 días (120 horas)
  3. Registros por anticipado
    Para registros por anticipado de gTLD, las tarifas de solicitud no son reembolsables*.
    *Para obtener más información sobre los reembolsos de registros por anticipado con la familia de TLD de Donuts Inc., consulte la política de Reembolsos y subastas del Registro por anticipado de Donuts’.

Servicios de expertos

Si un Servicio de expertos ya se ha llevado a cabo, entonces no es reembolsable (si todavía no se llevó a cabo, reúne los requisitos para recibir un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción).

Servicio de inicio

Si un Servicio de inicio ya se ha llevado a cabo, entonces no es reembolsable (si todavía no se llevó a cabo, reúne los requisitos para recibir un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción).

Servicios informáticos de GoDaddy

Si ya se realizó un Servicio de informática, entonces no es reembolsable (si todavía no se llevó a cabo, reúne los requisitos para recibir un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción).

  • Suscripciones anuales: No reembolsable
  • Suscripciones mensuales: Si se han completado una o más solicitudes durante el período de facturación, su suscripción mensual no es reembolsable.

Servicios de hosting

Si un Servicio de hosting ya se ha llevado a cabo, entonces no es reembolsable (si todavía no se llevó a cabo, reúne los requisitos para recibir un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción).

Producto comprado con dominio gratis

En caso de que algún producto comprado incluya un nombre de dominio gratuito, si cancela el producto comprado, el precio de lista del nombre de dominio se deducirá del importe del reembolso (el precio de lista es el precio del nombre de dominio que aparece en el sitio web de GoDaddy y no es sujeto a ninguna promoción, descuento u otra reducción de precio).

Servicios de diseño web

Servicios web: 30 % de tarifa de cancelación cuando está en progreso, 70 % de tarifa de cancelación cuando el diseño del sitio se entrega para su revisión, no reembolsable una vez que se completa la primera revisión. Si aún no se realizó, es elegible para reembolso dentro de los 30 días de la fecha de la transacción. Una vez comenzada la prestación del servicio, el diseño del servicio web se considera finalizado 180 días desde la fecha de la transacción y de ahí en más no será elegible para reembolso.

Diseño de logos: 40 % de tarifa de cancelación cuando está en progreso y no es reembolsable una vez que se haya entregado el material gráfico. Si aún no se realizó, es elegible para reembolso dentro de los 30 días de la fecha de la transacción. Una vez comenzada la prestación del servicio, el diseño del logo se considera entregado 180 días desde la fecha de la transacción y de ahí en más no será elegible para reembolso.

Servicios de remodelación de sitio web: 30 % de tarifa de cancelación cuando está en progreso, 70 % de tarifa de cancelación cuando el diseño del sitio se entrega para su revisión, no reembolsable una vez que se completa.

Atención del Sitio Web y Servicios de Marketing: Si compra Atención del Sitio Web o Servicios de Marketing, y GoDaddy ha completado uno o más pedidos, durante el período de facturación, su suscripción no será reembolsable.

Si se han completado pedidos de Atención del Sitio Web o Servicios del Sitio web, usted será elegible para recibir un reembolso tal como se define en los “Términos estándar de reembolso”.

  • Planes anuales: dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción.
  • Planes mensuales (cualquier plan con menos de un plazo de 1 año): dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de la transacción.

Servicios de SEO

Servicios de SEO es un compromiso de 12 meses; con el fin de recibir mejores resultados, se espera que utilice los servicios durante el período completo de 12 meses.

Para todos los planes de Servicios de SEO, puede cancelar dentro de las 48 horas de la fecha de la transacción y recibir al método de pago original el reembolso total por los meses restantes del período comprometido. No se emitirán reembolsos para los meses anteriores.

Si compra un plan mensual y lo cancela más de 48 horas después de la fecha de la transacción, acepta pagar por ese mes de Servicios de SEO pero GoDaddy no le facturará por los meses siguientes. Sin embargo, no se le reembolsará el costo de los meses actuales o pasados.

Si compra un plan semestral o anual y lo cancela más de 48 horas después de la fecha de transacción, acepta pagar por el mes actual de Servicios de SEO y GoDaddy emitirá un reembolso prorrateado del 50% a su método de pago original por los meses restantes sin usar.

Sitelock 911

Puede solicitar un reembolso dentro de 30 días a partir de la fecha de la transacción SOLAMENTE si todavía no ha activado el producto.

Administración de medios sociales

Puede cancelar la Administración de redes sociales en cualquier momento y no se le facturarán los siguientes meses. Sin embargo, no se le reembolsará el costo de los meses actuales o pasados ya que el servicio ya se realizó. Si cancela la Administración de redes sociales y solicita un reembolso dentro de las 48 horas siguientes a la compra o renovación inicial, puede recibir un reembolso total por ese mes de servicio. Después de 48 horas, sin embargo, usted es responsable de pagar ese mes, pero no se le cobrará por los meses futuros.

Honorarios de fiduciarios

Los honorarios del fiduciario son reembolsables si el dominio no se registró correctamente. Sin embargo, los honorarios del fiduciario no son reembolsables a la renovación.

Seguridad del sitio web

Los reembolsos están disponibles dentro de los 30 días posteriores a la compra y solo se enviarán cuando no se haya completado la eliminación de malware.

Asistencia técnica para WordPress Premium

Los reembolsos se pueden otorgar si el plan se cancela antes de que termine el ciclo de facturación y si no se ha utilizado ninguno de los créditos. Si un Servicio ya se ha llevado a cabo durante el mes, ese mes no es reembolsable (si todavía no se llevó a cabo, reúne los requisitos para recibir un reembolso en el transcurso de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción). Si se cancela el plan, es posible que también se reembolsen los pagos anticipados correspondientes a los meses en los que no se utilizaron los servicios.

Productos no elegibles para recibir reembolsos

  • Valoraciones (no se podrá hacer un reembolso para las valoraciones express y certificadas si el cliente ya utilizó el crédito).
  • Membresías a subastas
  • Servidores en la nube
  • Complementos de configuración
  • Club de descuento de dominios (si se usa para comprar)
  • Dominio: Subastas, servicio de compra (puedes solicitar un reembolso SOLO SI no presentaste una oferta por el dominio para el que se adquirió el servicio), consolidación o supervisión,
  • aplicaciones pagas de conexión a hosting (no son reembolsables una vez que se configuran)
  • cuentas mercantiles,
  • paquetes de Office Max,
  • nombres de dominio premium,
  • tarifas de canje
  • transferencias (si son exitosas)

  • Todos los registros o renovaciones en los siguientes TLD son totalmente no reembolsables:
    .AI.NU
    .AM.NZ
    .AT.CO.NZ
    .BE.NET.NZ
    .CH.ORG.NZ
    .CL.PL
    .DE.BIZ.PL
    .DK.COM.PL
    .ES.INFO.PL
    .COM.ES.NET.PL
    .NOM.ES.ORG.PL
    .ORG.ES.RU
    .EU.COM.RU
    .FM.NET.RU
    .FR.ORG.RU
    .GG.TC
    .GS.TK
    .CO.JP.VE
    .JP.CO.VE
    .KR.COM.VE
    .CO.KR.INFO.VE
    .NE.KR.NET.VE
    .RE.KR.ORG.VE
    .MS.WEB.VE
    .NL.VG
    .NO.CO.ZA

  • Los registros o las renovaciones en los siguientes TLD son reembolsables, excepto por la condición entre paréntesis (en cuyo caso, no son reembolsables):**
    .AMSTERDAM(Solo registro nuevo y renovación manual)
    .ARCHI(Solo renovación manual)
    .BIO(Solo renovación manual)
    .SKI(Solo renovación manual)
    .CA(Solo renovación manual)
    .CZ(Solo registro nuevo y renovación automática)
    .IT(Solo registro nuevo)
    .MX(Solo renovación manual)
    .COM.MX(Solo renovación manual)
    .PE(Solo registro nuevo y renovación automática)
    .COM.PE(Solo registro nuevo y renovación automática)
    .NET.PE(Solo registro nuevo y renovación automática)
    .NOM.PE(Solo registro nuevo y renovación automática)
    .ORG.PE(Solo registro nuevo y renovación automática)
    .PH(Solo registro nuevo y renovación automática)
    .COM.PH(Solo registro nuevo y renovación automática)
    .NET.PH(Solo registro nuevo y renovación automática)
    .ORG.PH(Solo registro nuevo y renovación automática)
    .SE(Solo registro nuevo y renovación automática)
    .SG(Solo registro nuevo y renovación automática)
    .SO(Solo registros nuevos)
    .COM.SO(Solo registros nuevos)
    .NET.SO(Solo registros nuevos)
    .ORG.SO(Solo registros nuevos)
    .TW(Solo renovación automática)
    .COM.TW(Solo renovación automática)
    .IDV.TW(Solo renovación automática)
    .ORG.TW(Solo renovación automática)


Las versiones traducidas de los contratos y las políticas legales se proporcionan únicamente a modo de la comodidad de facilitar la lectura y el entendimiento de las versiones en inglés. El objetivo de proporcionar las traducciones de los contratos y las políticas legales no es crear un contrato jurídicamente vinculante y no ser un substituto para la validez legal de las versiones en inglés. En caso de que exista alguna disputa o conflicto, las versiones en inglés de los contratos y las políticas legales en cualquier caso rigen nuestra relación y prevalecerán sobre los términos en cualquier otro lenguaje.

¿Necesitas ayuda? Llama a nuestro galardonado equipo de soporte al +34 91 198 05 24

  1. Legal
  2. Agreements
  3. Refund Policy

Muchísimas gracias por tu llamada.

GoDaddy guides

Los precios no incluyen los impuestos aplicables ni las tarifas de ICANN.

  • Acerca de GoDaddy
    • La empresa
    • Comunícate con nosotros
    • Empleos
    • Centro de confianza
    • Información legal
    • Blog de GoDaddy
  • Soporte
    • Soporte de producto
    • Notificar abusos
    • Recursos
  • Recursos
    • Webmail
    • WHOIS
    • Confirmación ICANN
    • Diseñadores y desarrolladores
    • Catálogo de productos
    • Generador de nombres de empresa
  • Programas de socio
    • Afiliados
    • Programas de revendedor
    • GoDaddy Pro
  • Cuenta
    • Mis productos
    • Renovaciones y facturación
    • Crear cuenta
  • Compras
    • Comprar un dominio
    • Webs
    • WordPress
    • Hosting
    • Seguridad web
    • Correo y Office
    • Promociones

Elige tu país/región
  • Argentina - Español
  • Australia - English
  • België - Nederlands
  • Belgique - Français
  • Brasil - Português
  • Canada - English
  • Canada - Français
  • Chile - Español
  • Colombia - Español
  • Danmark - Dansk
  • Deutschland - Deutsch
  • España - Español
  • Estados Unidos - Español
  • France - Français
  • Hong Kong - English
  • India - English
  • India - हिंदी
  • Indonesia - Bahasa Indonesia
  • Ireland - English
  • Israel - English
  • Italia - Italiano
  • Malaysia - English
  • México - Español
  • Nederland - Nederlands
  • New Zealand - English
  • Norge - Bokmål
  • Österreich - Deutsch
  • Pakistan - English
  • Perú - Español
  • Philippines - English
  • Polska - Polski
  • Portugal - Português
  • Schweiz - Deutsch
  • Singapore - English
  • South Africa - English
  • Suisse - Français
  • Suomi - Suomi
  • Sverige - Svenska
  • Svizzera - Italiano
  • Türkiye - Türkçe
  • United Arab Emirates - English
  • United Kingdom - English
  • United States - English
  • Venezuela - Español
  • Việt Nam - Tiếng Việt
  • Ελλάδα - Ελληνικά
  • Україна - Українська
  • الإمارات العربية المتحدة - اللغة العربية
  • ไทย - ไทย
  • 대한민국 - 한국어
  • 台灣 - 繁體中文
  • 新加坡 - 简体中文
  • 日本 - 日本語
  • 香港 - 繁體中文
  • Información legal
  • Política de privacidad
  • Cookies
Copyright © 1999 - 2023 GoDaddy Operating Company, LLC. Todos los derechos reservados. La marca denominativa GoDaddy es una marca registrada de GoDaddy Operating Company, LLC en los EE. UU. y otros países. El logo “GO” es una marca registrada de GoDaddy.com, LLC en los EE. UU.
La utilización de esta web está sujeta a las condiciones de uso indicadas. Al utilizar esta web, aceptas cumplir con nuestra Política corporativa.