¿Cómo leo y respondo mis mensajes de chat?
When Chat + Conversations is enabled on your website, your customers can get in touch through a real-time chat, or, when you're not available, through automated messaging.
Chat messages go to your GoDaddy Conversations inbox, and you'll find them in both the mobile app (available on paid Conversations plans) and in Websites + Marketing under Conversations.
También recibirás un mensaje de correo electrónico cada vez que un cliente envíe un mensaje de chat. Luego puedes responder en Conversaciones de GoDaddy o directamente por correo electrónico.
Aquí te explicamos cómo leer tus mensajes y responder a tus clientes.
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- In the menu on the left, expand Conversations, and then select Inbox. You'll find a list of all your conversations.
- Selecciona la conversación a la que quieres responder. Se mostrará el historial de conversaciones completo, incluidos los chats que el cliente tuvo con tus chatbots.
- Para responder, escribe un mensaje en el cuadro proporcionado y toca
Enviar
- Sign in to your GoDaddy Conversations mobile app.
- En el menú en la parte inferior de la pantalla, toca Conversaciones .
Encontrarás una lista de todas tus conversaciones no archivadas. - Toca la conversación a la que quieres responder. Se mostrará el historial de chat completo.
- Para responder, escribe un mensaje en el cuadro proporcionado y toca Enviar
Cuando un cliente te envía un mensaje a través del chatbot de tu sitio web, recibirás un correo electrónico con el mismo mensaje. Responde directamente a ese correo electrónico como lo harías con cualquier otro correo electrónico.
Your response will be added to the conversation thread and you can continue the conversation through email, or on the GoDaddy Conversations mobile app or your website.
Si no ves el mensaje en tu bandeja de entrada de correo electrónico:
- Revisa tu carpeta de correo no deseado.
- Asegúrate de que mail.conversations.godaddy.com esté en tu lista de permitidos como remitente seguro.
- Comprueba que la dirección de correo electrónico que estás usando coincida con la dirección de correo electrónico que configuraste para el chatbot de tu sitio web. De forma predeterminada, recibirás notificaciones por correo electrónico en la dirección de correo electrónico principal asociada con tu cuenta de GoDaddy. Para cambiarlo, sigue los pasos para administrar tus notificaciones por correo electrónico