Guía para completar la verificación del número telefónico gratuito
Esta guía contiene las mejores prácticas para ayudarte a completar el registro de tu número gratuito para que puedas verificar tu negocio para enviar mensajes de texto.
Es importante que complete el registro de manera precisa y veraz. Una entidad de terceros supervisa el proceso de verificación y ayuda a las empresas a obtener la verificación con los operadores de telefonía móvil. Cada registro se revisa manualmente y cualquier inexactitud, información falsificada o información inconsistente puede hacer que rechacen tu registro. Si esto sucede, correrás el riesgo de perder el acceso para enviar mensajes de texto.
| Nombre y apellido: El nombre y apellido legal del contacto para la empresa que usa el número de teléfono gratuito. Ejemplo: Mary James |
| Correo electrónico: La dirección de correo electrónico del contacto de la empresa que usa el número de teléfono gratuito. Este debe ser un correo electrónico válido y no puede ser una dirección de correo electrónico desechable. Ejemplo: mary@coolexample.com |
| Número de contacto: El número de teléfono del contacto de la empresa que usa el número gratuito. Ejemplo: 949-555-1111 |
| Nombre de la empresa: El nombre legal de la empresa utilizando el número de teléfono gratuito. Ejemplo: ABC Plumbing |
| Dirección comercial: La dirección de la empresa que utiliza el número de teléfono gratuito. Ejemplo: 123 Main Street, San Diego, CA 92101 |
| Sitio web de la empresa: El sitio web de la empresa que utiliza el número de teléfono gratuito. Este debe ser un sitio web comercial funcional con un nombre que esté claramente relacionado con el nombre comercial oficial. Si no tienes un sitio web comercial, la URL del perfil de redes sociales de la empresa también es aceptable. El sitio web debe ser accesible y no privado, ni debe estar protegido por contraseña. Si el revisor externo no puede acceder a la URL, se rechazará tu registro. Ejemplos:
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Estos son los detalles de tu campaña o mensajes. Los operadores de telefonía móvil quieren saber cómo usas tu número para enviar mensajes, el tipo de mensajes que estás enviando y ver ejemplos de tus mensajes. Lo que proporciones aquí será fundamental para la aprobación de tu registro. La clave para un registro exitoso es la precisión y la coherencia.
| Tipo de texto: De la lista, selecciona el caso de uso que mejor se adapte a los tipos de mensajes que envía tu número telefónico gratuito. Si seleccionas notificaciones de cuenta, pero tus patrones de uso de llamadas gratuitas se alinean más con las promociones y el marketing, entonces corres el riesgo de que tu registro sea rechazado o tus mensajes se filtren. Ejemplo: Atención al cliente |
| Describe cómo tu empresa usa los mensajes de texto: Describe las interacciones más comunes que tienes con los clientes, proveedores, empleados, etc., a través de mensajes de texto. Los transportistas pueden rechazar tu registro si esta descripción es demasiado vaga o breve. Una respuesta de una palabra como “marketing” no es suficiente. Los tipos de mensajes que envíes deben coincidir estrechamente con los mensajes de muestra que proporcionarás más adelante. Ejemplo: Respondo a inquilinos actuales y potenciales que se comunican conmigo para hacerme preguntas sobre mi propiedad de alquiler. También envío un mensaje a mis inquilinos para informarles cuando un pago está vencido o cuando un proveedor de servicios puede necesitar acceder a la propiedad. Por último, utilizo este número para coordinar el mantenimiento de mi propiedad de alquiler con los proveedores de servicios. |
| Mensaje de muestra: Proporciona un mensaje de muestra que tu empresa suele enviar. Debe coincidir con el tipo de mensajes que enumeraste antes. Si dices que envías principalmente mensajes de atención al cliente, pero los mensajes de muestra dicen “10% de descuento en tu pedido hoy, compra ahora en www.coolexample.com”, tu solicitud será rechazada. Si envías mensajes de marketing, incluye un lenguaje para darse de baja en tu mensaje de texto de muestra. Ejemplos:
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