Marcar una conversación como resuelta o sin resolver
Cuando los clientes se comunican contigo a través de cualquiera de tus canales Conversations, sus mensajes aparecen en tu bandeja de entrada unificada como conversaciones sin resolver. Filtra por este estado predeterminado para identificar qué conversaciones necesitan tu atención. Una vez que hayas abordado la consulta de un cliente, puedes marcar el hilo como resuelto, lo que facilita centrarte en las conversaciones activas que aún necesitan tu respuesta.
Si un cliente responde a una conversación resuelta, cambiaremos automáticamente el estado a No resuelto para que puedas retomar la conversación donde la dejaste. Esto te ayuda a mantenerte organizado al mismo tiempo que garantiza que ningún mensaje de los clientes se escape por alto.
- Inicia sesión en tu aplicación móvil GoDaddy.
- At the bottom of the screen, tap Conversations to see a list of all your unarchived conversations.
Ver tus conversaciones no resueltas
- Tap Status.
- Tap Unresolved, and then tap
apply to see all unresolved messages.
Marcar una conversación no resuelta como resuelta
Si respondiste la consulta de un cliente, considera marcar la conversación como resuelta. Esto ayuda a mantener tu bandeja de entrada organizada, lo que facilita la identificación de las conversaciones que necesitan tu atención.
- On the conversation you want to mark as resolved, swipe slightly left, and then tap More.
- Toca Resolver .
Marca una conversación resuelta como no resuelta desde tu bandeja de entrada
Marca una conversación como no resuelta si necesita más seguimiento. Esto ayuda a tu equipo a identificar las conversaciones que aún necesitan atención.
- En la conversación que deseas marcar como sin resolver, desliza el dedo ligeramente hacia la izquierda y luego toca Más .
- Toca No resolver .
Marcar una conversación resuelta como no resuelta desde un hilo
- Toca la conversación que quieres marcar como no resuelta.
- In the upper-right corner, tap
unresolve.
- Inicia sesión en tu aplicación móvil GoDaddy.
- At the bottom of the screen, tap Conversations to see a list of all your unarchived conversations.
Ver tus conversaciones no resueltas
- Tap Status.
- Tap Unresolved to see all unresolved messages.
Marcar un mensaje no resuelto como resuelto
Si respondiste la consulta de un cliente, considera marcar la conversación como resuelta. Esto ayuda a mantener tu bandeja de entrada organizada, lo que facilita la identificación de las conversaciones que necesitan tu atención.
- Toca y mantén presionado el mensaje que deseas marcar como resuelto.
- In the upper-right corner, tap
Resolve.
Mark a resolved conversation as unresolved
Marca una conversación como no resuelta si necesita más seguimiento. Esto ayuda a tu equipo a identificar las conversaciones que aún necesitan atención.
- Toca y mantén presionada la conversación que quieres marcar como no resuelta.
- In the upper-right corner, tap Unresolve.
- En un navegador web, ve a tu de producto de GoDaddy.
Si tienes la versión independiente de Conversations, expande la bandeja de entrada unificada de Conversations . A la derecha de tu plan Conversations, selecciona Bandeja de entrada web .
O
Si tienes un plan Websites + Marketing, desplázate hasta Websites + Marketing y selecciona Administrar al lado de tu sitio. En el menú de la izquierda, expande Conversations .
- Select Inbox. You'll see a list of all your unarchived conversations and can scan for those marked as RESOLVED.
Ver tus conversaciones no resueltas
- En la parte superior de tu lista de conversaciones, toca Estado y luego Sin resolver .
Marcar una conversación no resuelta como resuelta
- Pasa el puntero del mouse sobre la conversación que deseas marcar como resuelta.
- Seleccionar
Más . - Select Resolve.
Marca una conversación resuelta como no resuelta desde tu bandeja de entrada
- Pasa el puntero del mouse sobre la conversación que deseas marcar como no resuelta.
- A la izquierda del mensaje, selecciona Más .
- Select Unresolved.
Marcar una conversación resuelta como no resuelta desde un hilo de conversación
- Selecciona la conversación que quieres marcar como no resuelta.
- In the upper-right corner, select
Unresolve.