Marcar una conversación como resuelta o sin resolver
- La aplicación móvil GoDaddy Conversations no está disponible con los planes Conversations gratuitos.
- Por ahora, GoDaddy Conversations solo está disponible en inglés.
Cuando los clientes se comunican contigo a través de cualquiera de tus canales Conversations, sus mensajes aparecen en tu bandeja de entrada unificada como conversaciones sin resolver. Filtra por este estado predeterminado para identificar qué conversaciones necesitan tu atención. Una vez que hayas abordado la consulta de un cliente, puedes marcar el hilo como resuelto, lo que facilita centrarte en las conversaciones activas que aún necesitan tu respuesta.
Si un cliente responde a una conversación resuelta, cambiaremos automáticamente el estado a No resuelto para que puedas retomar la conversación donde la dejaste. Esto te ayuda a mantenerte organizado al mismo tiempo que garantiza que ningún mensaje de los clientes se escape por alto.
- En un navegador web, ve a tu de producto de GoDaddy.
Si tienes la versión independiente de Conversations, expande la bandeja de entrada unificada de Conversations . A la derecha de tu plan Conversations, selecciona Bandeja de entrada web .
O
Si tienes un plan Websites + Marketing, desplázate hasta Websites + Marketing y selecciona Administrar al lado de tu sitio. En el menú de la izquierda, expande Conversations .
- Selecciona Bandeja de entrada . Verás una lista de todas tus conversaciones no archivadas y podrás buscar aquellas marcadas como RESUELTAS .
Ver tus conversaciones no resueltas
- En la parte superior de tu lista de conversaciones, toca Estado y luego Sin resolver .
Marcar una conversación no resuelta como resuelta
- Pasa el puntero del mouse sobre la conversación que deseas marcar como resuelta.
- A la izquierda del mensaje, selecciona
Más . - Selecciona Marcar como resuelto .
Marca una conversación resuelta como no resuelta desde tu bandeja de entrada
- Pasa el puntero del mouse sobre la conversación que deseas marcar como spam.
- A la izquierda del mensaje, selecciona Más .
- Selecciona Marcar como no resuelto .
Marcar una conversación resuelta como no resuelta desde un hilo de conversación
- Selecciona la conversación que quieres marcar como no resuelta.
- En la esquina superior derecha, selecciona
Marcar como no resuelto .
- Inicia sesión en la aplicación móvil de Conversaciones de GoDaddy.
- En la esquina inferior izquierda, toca Conversations para ver una lista de todas tus conversaciones no archivadas.
Ver tus conversaciones no resueltas
- Toca Estado y luego Sin resolver para ver todos los mensajes sin resolver.
- Para eliminar el filtro y volver a ver todas las conversaciones, en la esquina superior izquierda, toca Borrar .
Marcar una conversación no resuelta como resuelta
Si respondiste la consulta de un cliente, considera marcar la conversación como resuelta. Esto ayuda a mantener tu bandeja de entrada organizada, lo que facilita la identificación de las conversaciones que necesitan tu atención.
- En la conversación que deseas marcar como sin resolver, desliza el dedo ligeramente hacia la izquierda y luego toca Más .
- Toca Resolver .
Marca una conversación resuelta como no resuelta desde tu bandeja de entrada
Marca una conversación como no resuelta si necesita más seguimiento. Esto ayuda a tu equipo a identificar las conversaciones que aún necesitan atención.
- En la conversación que deseas marcar como sin resolver, desliza el dedo ligeramente hacia la izquierda y luego toca Más .
- Toca No resolver .
Marcar una conversación resuelta como no resuelta desde un hilo
- Toca la conversación que quieres marcar como no resuelta.
- En la esquina superior derecha, toca Más .
- Toca No resolver .
- Inicia sesión en la aplicación móvil de Conversaciones de GoDaddy.
- En la esquina inferior izquierda, toca Conversaciones para ver una lista de todas tus conversaciones no archivadas.
Ver tus conversaciones no resueltas
- Toca Estado y luego Sin resolver para ver todos los mensajes sin resolver.
- Para eliminar el filtro y volver a ver todas las conversaciones, en la esquina superior izquierda, toca Borrar .
Marcar un mensaje no resuelto como resuelto
Si respondiste la consulta de un cliente, considera marcar la conversación como resuelta. Esto ayuda a mantener tu bandeja de entrada organizada, lo que facilita la identificación de las conversaciones que necesitan tu atención.
- Toca y mantén presionado el mensaje que deseas marcar como resuelto.
- Toca Resolver .
Marca una conversación resuelta como no resuelta desde tu bandeja de entrada
Marca una conversación como no resuelta si necesita más seguimiento. Esto ayuda a tu equipo a identificar las conversaciones que aún necesitan atención.
- Toca y mantén presionada la conversación que quieres marcar como no resuelta.
- Toca No resolver .
Marcar una conversación resuelta como no resuelta desde un hilo
- Toca la conversación que quieres marcar como no resuelta.
- En la esquina superior derecha, toca Más .
- Toca No resolver .