Procesar un pedido desde la página de resumen del pedido
Cada pedido que llega a través de tu tienda en línea aparecerá en tu página de Pedidos . Si seleccionas un pedido individual, verás un resumen detallado que muestra su estado en tu canal de cumplimiento.
- Ve a la página de tu producto GoDaddy.
- Desplázate hacia abajo, expande Websites + Marketing y selecciona Administrar al lado de tu sitio.
- En tu panel de control, expande Tienda y luego selecciona Pedidos .
Sigue los pasos para procesar los pedidos enviados (incluidas las entregas locales) o los pedidos en los que los clientes recogen sus pedidos.
Ver resumen del pedido
- Selecciona cualquier pedido individual de tu lista de pedidos para ver el Resumen del pedido . Esto incluye:
- Un desglose de cualquier pago y saldo adeudado
- Información de destino de envío
- Número de seguimiento, si corresponde
- Pedidos recientes del mismo cliente
- Un historial de eventos con marca de tiempo relacionado con este pedido
- El encabezado del estado del pedido en la parte superior de la página muestra un estado de cumplimiento con la fecha sellada, así como algunos elementos de acción rápida para ayudarlo a completar este pedido.
Cumplir pedido
- Para marcar manualmente los pedidos como cumplidos, en el encabezado de estado del pedido, selecciona Cumplir pedido . Ingresa el transportista de envío, la información de seguimiento y un mensaje personalizado opcional para el cliente, y luego selecciona Enviar . Nota: Esta acción activa un correo electrónico automático a tu cliente, que incluye la información que has proporcionado. Usa esta función si tu proceso de cumplimiento no marca automáticamente el pedido como cumplido.
- Accede a las siguientes opciones seleccionando
acciones del pedido en el encabezado del estado del pedido:
- Reenviar confirmación del pedido: Selecciona Aceptar para reenviar el correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por tu cliente.
- Imprimir pedido: Elige si deseas imprimir el pedido como una hoja de embalaje, que oculta los detalles del precio. También puedes incluir un mensaje personalizado para tu cliente.
- Cancelar pedido: Cancelar y reembolsar un pedido .
Ver resumen del pedido
- Selecciona cualquier pedido individual de tu lista de pedidos para ver el Resumen del pedido . Esto incluye:
- Un desglose de cualquier pago y saldo adeudado
- Información de destino de envío
- Número de seguimiento, si corresponde
- Pedidos recientes del mismo cliente
- Un historial de eventos con marca de tiempo relacionado con este pedido
Cumplir pedido
- El encabezado del estado del pedido en la parte superior de la página te permite marcar el pedido como completado. S elige Cumplir pedido .
- Selecciona Enviar .
- Se envía un correo electrónico automático a tu cliente haciéndoles saber el pedido ha sido recogido y cumplido. También tienes la opción de imprimir el pedido y enviarlo al cliente como albarán.
