GoDaddy Ayuda

Recuperar el acceso a mi dominio o mi cuenta de GoDaddy

Submit a request to regain access to your domain or your account if:

  • You lost access to the email address listed in your account.
  • You are listed as the domain registrant, but do not have access to the account with the domain.
Note:If you have access to the email address associated with your account but can't sign in, try resetting your password.

Note: If you are requesting a change of contact information on a domain name, the Account Recovery Team is unable to assist. Please contact our 24/7 Customer Care Team for assistance.
  1. Go to changeupdate.com
  2. Selecciona Acceso con correo electrónico, Acceso con dominio o Acceso con verificación de dos pasos.
    • Email Access – Please use a working email address, where you can receive and reply to emails, do not use the same email that is already listed on the account to which you no longer have access.
    • Domain Access - This process is used to move domain names into your control. Please list all the domains you want access to on the request form. Only the domain name(s) listed on the request form will be moved into another account that you control. No other products will move
    • 2-Step Verification Access – This process is used if you have lost access to the phone number, authenticator app or hardware security key that you used to set up 2 Step Verification for your GoDaddy account.
  3. Escribe uno o más nombres de dominio en tu cuenta y selecciona Siguiente.
    • Si no tienes nombres de dominios, apaga Identificar cuenta por dominio(s). Escribe tu número de cliente y nombre de usuario para continuar.
  4. Escribe tu Nombre, Apellido, Dirección de correo electrónico y Número de teléfono, y después selecciona Siguiente.
    • Si estás solicitando acceso a un dominio, escribe una dirección de correo electrónico distinta a la que está asociada a tu dominio.
  5. Upload a color image of your government-issued photo identification. If you're not the account holder or domain registrant, upload identification for both the account holder or registrant and yourself. When the upload is done, select Next.
    • Make sure the following information is clearly identifiable: Person Pictured, Name, Date of Birth, Issue Date, Expiration Date We need to see all 4 corners of this document including the signature page.
    • Espera... ¿por qué necesitan mi ID? Pedimos un ID para asegurarnos de que eres el propietario de la cuenta, así mantenemos tu cuenta a salvo de cualquier intento de fraude. Quédate tranquilo ya que la información que envíes está protegida y se usa solamente para verificar la propiedad de tu cuenta. Para obtener más información, consulta los Términos de Servicio.
  6. En la lista desplegable, selecciona o No para verificar si una empresa está registrada como el titular de la cuenta y luego selecciona Siguiente.
    • Si seleccionas , escribe el Nombre de tu empresa y carga un documento emitido por el gobierno para la identificación de tu empresa.
      Nota: El acta constitutiva y los documentos que se impriman desde sitios web de internet no se pueden aceptar.
  7. (Opcional) Selecciona o No para verificar si además quieres cancelar la verificación de 2 pasos para la cuenta y luego ingresa la información adicional.
  8. Selecciona Siguiente.
  9. Junto a los acuerdos, selecciona la casilla y completa la prueba de seguridad.
  10. Selecciona Enviar. Nos comunicaremos contigo directamente por tu solicitud (según el orden en el que la recibimos).

Note: This process may be experiencing a large volume of requests. We're working diligently to respond as quickly as possible.

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