Usar formularios de contacto web con las conversaciones de GoDaddy
Tu sitio web de GoDaddy incluye un formulario de contacto que tus clientes pueden usar para comunicarse contigo. También puedes crear formularios adicionales, y cada formulario se puede vincular a una dirección de notificación de correo electrónico separada. Lo configurará en el Creador de páginas web cuando cree el formulario.
¿Cómo sabré si alguien envía un mensaje desde mi formulario de contacto?
Cuando los clientes se comunican contigo a través de tus formularios de contacto, recibes una notificación a través de la aplicación móvil de Conversaciones de GoDaddy (disponible únicamente con los planes de Conversaciones pagados). También recibirás una notificación por correo electrónico en la dirección de correo electrónico que has configurado para recibir las notificaciones. Si no especificas un correo electrónico, los mensajes se enviarán a la dirección principal en tu cuenta GoDaddy.
¿Cómo respondo a los mensajes del formulario de contacto?
La mejor manera de responder es seleccionando Responder a la conversación desde la notificación por correo electrónico. Esto te llevará a Conversaciones de GoDaddy, desde donde podrás responder el mensaje.
Si tu cliente ha iniciado sesión en tu sitio web o se ha identificado a través de tu widget de chat, le enviaremos tu respuesta en el chat. Si tu cliente no está conectado o no lee tu respuesta en 10 segundos, también le enviaremos una notificación por correo electrónico.
Otra forma de responder es respondiendo directamente a la notificación por correo electrónico que recibes. Las conversaciones de GoDaddy mantendrán tus respuestas correctamente ordenadas.
¿Dónde puedo encontrar las notificaciones del formulario de contacto anterior?
Tus notificaciones y respuestas se almacenan en tu bandeja de entrada unificada de Conversaciones de GoDaddy. Abre la aplicación móvil o ve a la página de tu producto en un navegador web, ve a tu sitio web y luego selecciona Conversaciones en el panel de control de tu producto.
El mensaje contendrá todos los campos completados del formulario, además de tus respuestas y cualquier adjunto.
Nota: Algunos tipos de archivos no estarán disponibles para ver en la aplicación móvil Conversaciones. Ve a Conversaciones de GoDaddy en la web para ver estos archivos adjuntos.
¿Qué sucede si no recibo notificaciones por correo electrónico de mis formularios de contacto?
Si no estás recibiendo notificaciones por correo electrónico, intenta esto:
- Revisa la carpeta de spam de tu correo electrónico.
- Asegúrate de que mail.conversations.godaddy.com esté en tu lista de permitidos como remitente seguro.
- Verifica que la dirección de correo electrónico que estás usando coincida con la dirección de correo electrónico que configuraste para el formulario de contacto. Cada formulario se puede configurar con una dirección de correo electrónico diferente. Consulta la sección Personalizar mi sitio web Contáctanos para saber cómo hacerlo.
