Personnaliser mon widget de chat
Personnalisez votre widget de chat pour refléter votre marque et gagner la confiance de vos clients lorsqu'ils discutent avec vous sur votre site Web.
Si vous avez un site Websites + Marketing, vous avez déjà un widget de chat, que vous pouvez activer ou désactiver. Vous pouvez également générer un script de widget de chat à utiliser sur tout site Web qui prend en charge le code personnalisé.
- Accédez à votre page de produit GoDaddy.
- Faites défiler vers le bas, développez Websites + Marketing et sélectionnez Gérer en regard de votre site.
- Sélectionnez Modifier le site web pour ouvrir votre créateur de sites web.
- Sous SHORTCUTS , sélectionnez Chat . Vous verrez des options pour personnaliser votre widget de chat.
- Personnalisez votre widget de chat en suivant les instructions ci-dessous. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur Enregistrer les modifications , puis publiez votre site Web.
- Dans un navigateur Web, accédez à votre GoDaddy page produit .
- Faites défiler l’écran, développez Websites + Marketing et sélectionnez Gérer à côté de votre site.
- Sélectionnez Modifier le site web pour ouvrir votre créateur de sites web.
- Dans le coin inférieur droit, appuyez sur
Plus . - Sous APPS , sélectionnez Chat . Vous verrez des options pour personnaliser votre widget de chat.
- Personnalisez votre widget de chat en suivant les instructions ci-dessous. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur Enregistrer les modifications , puis publiez votre site Web.
Activer ou désactiver le widget de chat
Cette option est disponible pour le widget de chat par défaut fourni avec votre site Websites + Marketing. Vous ne le verrez pas si vous modifiez un widget de chat personnalisé.
Activez ou désactivez le bouton Activer le widget de chat pour afficher ou masquer le widget de chat sur votre site Web.
Changer le nom du site Web associé au widget
Cette option ne s’affiche pas si vous personnalisez le widget de chat par défaut associé à votre site Websites + Marketing. Seuls les widgets que vous avez créés peuvent être utilisés sur tout site Web prenant en charge le code personnalisé.
Le nom que vous donnez à votre widget n'est pas montré à vos clients, mais vous aide à identifier le widget. Il est conseillé de le nommer en fonction du site Web sur lequel vous l’utiliserez.
Modifier votre boîte de réception connectée
Sous Boîte de réception connectée , vous pouvez modifier l’email qui reçoit les notifications lorsque les clients vous envoient un message par chat.
Si vous avez un plan Websites + Marketing payant, nous créons une adresse e-mail de service clientèle pour vous. Il est judicieux de le remplacer par votre adresse email Microsoft 365 de GoDaddy ou votre adresse Gmail connectée , ou vous pouvez créer une nouvelle adresse email ici.
Changer le message d'accueil et ajouter des lanceurs de conversation
Sous Message de bienvenue , modifiez le message de chat que vos clients voient 10 secondes après leur arrivée sur votre site Web. Cela leur fait prendre conscience qu'un chatbot est prêt à vous aider et les invite à démarrer une conversation.
Vous pouvez fournir des questions fréquemment posées aux clients. Si vous êtes à court d'idées, l'IA peut analyser le contenu de votre site Web et suggérer des déclencheurs de conversation pertinents.
Vous avez également la possibilité de modifier le texte qui permet aux clients de fermer le chat s'ils préfèrent ne pas s'engager.
Changer la couleur et l'avatar du chat
Sous Apparence du chat, vous pourrez mettre à jour la couleur de votre widget de chat et télécharger une image d'avatar ou un logo représentant votre marque.
Modifier le message de confirmation
Lorsqu'un client vous envoie un message par chat, il reçoit un message de confirmation sur son écran pour lui signaler que vous l'avez reçu. Vous pouvez modifier le texte de ce message dans la zone Message de confirmation .
Activer ou désactiver les chatbots
Sous Chatbots , vous pouvez activer ou désactiver les chatbots pour votre widget de chat et voir quels chatbots sont disponibles. Sélectionnez Paramètres du chatbot pour activer ou désactiver des chatbots individuels . Les bots disponibles incluent le bot Hello, le bot de commande, le robot Assistant de réponse, le robot Assistant d'achat et le robot Assistant de rendez-vous.
Définissez vos horaires de disponibilité
Par défaut, vos heures de disponibilité sont définies sur les heures auxquelles vous répondez en moyenne. Vous pouvez cependant spécifier les jours et les heures pendant lesquels vous êtes disponible pour discuter. Sous Disponibilité du chat, vous verrez vos horaires de disponibilité actuels. Sélectionnez Paramètres de disponibilité du chat pour les modifier.
Changer le nom dans votre widget de chat
La modification du nom qui apparaît dans votre widget de chat modifie également le nom de votre site Web et, si vous n’avez pas de nom de domaine lié à votre site Web, le lien du site Web GoDaddy que nous fournissons. Suivez les étapes pour modifier le nom de votre site .